Ziņu redaktors
Ievietots:
Ja esat Teams lietotājs un aktīvi skatāties mūsu rakstus par Redmondas uzņēmuma saziņas lietotni, jūs noteikti zināt, ka programmā Microsoft Teams vienmēr ir kaut kas jauns.
Sākot no novatoriskas lietotāju pieredzes, kas paredzētas elastībai un sadarbībai darba vietā, līdz pat uzticamības, noturības, kā arī zvanu un sapulču kvalitātes aizkulišu uzlabojumiem.
Kopš Microsoft Teams SLA palaišanas darbības laiks ir bijis 99,9%. Tomēr Microsoft atjaunināja savus pakalpojumu līmeņa līgumus (SLA) lai tiešsaistes pakalpojumi to mainītu uz 99,99% darbspējas laiku.
Šīs modifikācijas ir īpaši pielāgotas zvanu plāniem, tālruņu sistēmai un audio konferencēm. Un, ja jūs nezināt, uz Teams pakalpojumu faktiski attiecas trīs SLA:
- Microsoft Teams (pamatpakalpojums) — klātbūtne, tērzēšanas ziņojumapmaiņa un tiešsaistes sapulces
- Zvanu plāni, tālruņu sistēma un audio konferences.
- Balss kvalitāte — ja to ietekmē Microsoft tīkls un tikai tad, ja lietotājs izmanto Teams IP tālruni ar vadu
SLA un balss kvalitātes pamatpakalpojumu SLA joprojām ir 99,9%.
Turklāt Teams Phone nodrošina ne tikai zvanīšanas iespējas jebkurā vietā, ar jebkuru ierīci, bet arī uzticamu PSTN pakalpojumu, izmantojot proaktīvu tīkla uzraudzību.
Tas nodrošina arī automatizētu sistēmas optimizāciju un kļūdu izturīgu dublēšanu, visas šīs funkcijas atbalsta tehnoloģiju giganta infrastruktūra.
Katram no šiem elementiem ir svarīga loma pakalpojumu līmeņa līgumu (SLA) izstrādē, kas atspoguļo mūsu apņemšanos nodrošināt jūsu darbības nepārtrauktību.
Šis pakalpojums aptver arī Microsoft tiešo maršrutēšanu un operatora savienojuma elementus. Turklāt tas attiecas arī uz zvaniem ar zvanu rindām vai automātisko pavadoni.
Abos šajos gadījumos Microsoft īpaši neuzņemas atbildību par trešajām pusēm, sakot, ka šis SLA neuzņemas attiecas uz pārtraukumiem, ko izraisa jebkura trešās puses programmatūras, aprīkojuma vai pakalpojumu kļūme, ko nekontrolē Microsoft.
Ja klientiem ir arī tiešs maršrutēšanas vai operatora savienojums, viņiem būs jāapsver sava operatora SLA, lai saviem lietotājiem iegūtu pilnīgu priekšstatu par SLA.
Tomēr, lai gan zvanu plānu, tālruņu sistēmas un audio konferenču SLA sasniedza 99,99%, pamatpakalpojuma SLA un balss kvalitātes SLA joprojām ir 99,9%.
Tas faktiski ir līdz pat 43 minūtēm 49,7 sekundēm dīkstāves mēnesī pirms tā pārkāpšanas, kas atbilst lielākajai daļai citu Office 365 pakalpojumu, kas arī piedāvā 99,9% SLA.
Kāds ir jūsu viedoklis par šīm Microsoft veiktajām izmaiņām? Kopīgojiet savas domas ar mums komentāru sadaļā zemāk.
- Microsoft Teams
Sāciet sarunu
