Kā novērst Intune lietotnes instalēšanas kļūdas

Microsoft Intune ir mākoņa pakalpojums ierīču pārvaldībai organizācijās. Tas ļauj organizācijām izvietot programmatūru Windows, iOS un Android ierīcēs, izmantojot Microsoft Azure. Tomēr, ja lietotāji mēģina izvietot programmatūru ar Microsoft Intune, var rasties dažādas instalēšanas kļūdas. Lai novērstu Intune lietotnes instalēšanas problēmas dažādās ierīcēs, lietotāji tās var novērst šādi.

Kā lietotāji var novērst Intune instalēšanas kļūdas?

1. Pārbaudiet detalizētu informāciju par instalēšanas kļūdu

1. Lietotāji Intune cilnē Problēmu novēršana var atrast precīzāku informāciju par instalēšanas kļūdām. Lai atrastu detalizētu informāciju par instalēšanu, pierakstieties vietnē MS Azure portāls.
2. Pēc tam noklikšķiniet Intune lai atvērtu pakalpojumu Intune.
3. Pēc tam noklikšķiniet uz Atlasiet lietotāju opcija, lai atlasītu lietotāju, kuram ir jānovērš lietotnes instalēšanas kļūda.
4. Klikšķis Problēmu novēršana Intune lapas apakšējā kreisajā stūrī, lai atvērtu cilni problēmu novēršanai.
5. Atlasiet ierīci, kurai labot instalēšanas kļūdu.
6. Pēc tam atlasiet Pārvaldītās lietotnes lai atvērtu lietotņu sarakstu. Šajā sarakstā būs lietotne, kas netika instalēta.
7. Atlasiet lietotni ar neizdevušos instalācijas statusu, lai atvērtu instalācijas asmeni (vai sānjoslu), kas kļūdas koda veidā sniedz sīkāku informāciju par instalēšanas kļūdu. Tad lietotāji var pierakstīt kļūdas kodu un citu informāciju, lai uzzinātu vairāk.

---

2, pārbaudiet notikumu skatītāja žurnālus

1. Lietotāji var iegūt sīkāku informāciju par Windows lietojumprogrammu Intune instalēšanas kļūdām no Notikumu skatītājs. Lai to izdarītu, palaidiet palaist papildierīci, nospiežot Windows taustiņu + R karsto taustiņu.
2. Lodziņā Atvērt ievadiet ‘eventvwr.msc’ un noklikšķiniet labi lai atvērtu logu momentuzņēmumā tieši zemāk.
3. Klikšķis Notikumu skatītājs loga kreisajā pusē.
4. Atlasiet Lietojumprogrammu un pakalpojumu žurnāli, Microsoft, un Windows konsoles kokā.
5. Pēc tam noklikšķiniet AppxPackagingOM un Microsoft-Windows-AppxPackaging / Operational lai atvērtu notikumu žurnālu momentuzņēmumā tieši zemāk. Lai iegūtu sīkāku informāciju par tiem, meklējiet un atlasiet nesenos 404 un 465 lietotņu instalēšanas kļūdu notikumus.
6. Turklāt noklikšķiniet uz AppXDeployment-Server un Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer / Operational pārbaudīt notikumus, kas saistīti ar izvietošanas kļūdām.

---

3. Izsniedziet atbalsta pieprasījumu

1. Pēc tam Intune administratora lietotāji ar Azure AD lomām var izsniegt atbalsta pieprasījumus, kas ietver informāciju par kļūdas kodu, Intune palīdzībai un atbalstam. Vispirms Intune ierīces pārvaldības informācijas panelī atlasiet objekta apgabalu.
2. Pēc tam atlasiet Palīdzība un atbalsts opcija.
3. Noklikšķiniet uz ? Ikona augšējā labajā stūrī no ierīces pārvaldības portāla mezgla.
4. Atlasiet Microsoft Intune pakalpojuma nolaižamajā izvēlnē, lai atvērtu lapu Palīdzība un atbalsts.
5. Tad aizpildiet teksta lodziņu ar kļūdas informāciju un noklikšķiniet uz Iegūt palīdzību pogu.
6. Lai nosūtītu e-pasta pieprasījumu, noklikšķiniet uz Saņemt atbalstu.
7. Klikšķis Jauns pakalpojuma pieprasījums pa e-pastuun pēc tam ievadiet e-pasta adresi, lai saņemtu palīdzību un atbalstu, uz kuru atbildēt.
8. Pēc tam nospiediet Nosūtīt pogu.

Kad Intune palīdz un atbalsta atbildes, lietotāji var sniegt sīkāku informāciju par kļūdas kodu, kas norādīta instalācijas panelī un notikumu skatītājā. Pēc tam Intune atbalsta dienests lietotājiem var sniegt dažas izšķirtspējas par instalēšanas kļūdām.

SAISTĪTIE IZSTRĀDĀJUMI:

• Kā sinhronizēt ierīces ar MS Intune
• Microsoft Intune pievieno atbalstu FileVault diska šifrēšanai MacOS