Per kiek daugiau nei dvejus metus „Microsoft“ „Windows Insider“ programa dabar pasiekė daugiau nei 10 milijonų narių, sutinkamai su savo gerbėjų kultūra. Vieša „Windows“ bandymų grupė gimė 2014 m. Spalio mėn. Kartu su pirmąja vieša „Windows 10“ technine peržiūra. Po dviejų mėnesių „Insider“ programa pasiekė 1,5 milijono narių, o tai buvo tvirtas iniciatyvos startas.
„Windows Insider“ teikia „Microsoft“ atsiliepimus apie naujas funkcijas, kurias programinės įrangos milžinas kuria savo operacinei sistemai. Pagrindinis programos tikslas - išvengti klaidų prieš bendrą naujinimų išleidimą.
Yusufas Mehdi, „Microsoft“ „Windows“ ir „Devices“ grupės korporacijos viceprezidentas, tinklaraščio įraše „LinkedIn“ sakė:
Šiandien mes skaičiuojame daugiau nei 10 milijonų „Windows“ savininkų, daugelis iš jų yra gerbėjai, kurie kasdien išbando ir naudoja naujausią „Windows 10“ versiją. Jų atsiliepimai yra greiti ir įsiutę, jie turi nenumaldomą barą to, ko tikisi, tačiau tai taip įkvepia mūsų komandą ir skatina mūsų dėmesį kasdien.
Mehdi taip pat aptarė „Microsoft“ pastangas sukurti „į gerbėją orientuotą kultūrą“:
Išmokau, kad tu negali kurti gerbėjų, tu turi juos užsitarnauti. Kai mūsų komanda pradėjo kurti „Microsoft“ į gerbėjus orientuotą kultūrą, aš tiek daug sužinojau, kaip sutelkti savo pastangas. Yra keturi dalykai, kurie, nors ir paprasti ir galbūt akivaizdūs, daro skirtumą.
Jis taip pat įvardija „Windows Insider“ programą kaip pavyzdį „Microsoft“ gebėjimui užmegzti ryšį su klientais, kurie visi dabar yra kritinė „Microsoft“ produktų kūrimo iniciatyvų dalis:
Daugelis kompanijų pirminę operaciją su klientu laiko svarbiausia kelionės dalimi. Bet kuri į gerbėją orientuota įmonė turėtų tai laikyti tik pradiniu tašku. Tiesą sakant, kiekviena sąveika su klientu yra svarbesnė ir turėtų užmegzti gilesnius santykius. Klientai turėtų jaustis kaip prisijungę prie bendruomenės - šeimos. Nebūkite beveidė įmonė. Leiskite savo gerbėjams bendrauti su tikrais žmonėmis jūsų įmonėje, žmonėmis, kurie patys yra gerbėjai. Tam reikia tikro įsipareigojimo, laiko ir pastangų. Gerbėjas ne tik pasakys, ką galvoja, bet ir tikisi išgirsti, pamatyti, kaip jūs imsitės veiksmų dėl jų atsiliepimų.
Naudodama „Windows Insider“ programą, „Microsoft“ patobulino klientų klausymo būdą. Programa taip pat įrodo didelę įtaką „Microsoft“ operacijoms.
SUSIJUSIOS ISTORIJOS, KURIAS REIKIA TIKRINTI:
- Naujausiame „Windows Insider Update“ yra daugiau problemų nei pataisymų
- Naujas „Bug Bash“ pasirodys „Windows 10“ savininkams
- „Windows Insider“ programa gauna savo nustatymų puslapį sistemoje „Windows 10“
