10 dažniausiai pasitaikančių „Windows Hello“ klaidų ir kaip jas ištaisyti

Visus šiuos greitus sprendimus rekomenduoja mūsų ekspertų komanda

Nors „Windows Hello“ funkcija siūlo įdomų ir saugesnį būdą prisijungti prie „Windows“ kompiuterio naudojant pirštų atspaudų nuskaitymą arba veido atpažinimą, deja, joje pasitaiko klaidų.

„Windows Hello“ klaidos gali būti susijusios su PIN sukūrimu, neveikiančiu TPM, naujausiu atnaujinimu ir kt.

Tačiau dėl to, kad slaptažodžiai yra labiau linkę į saugumo pažeidimus, biometrinis autentifikavimas, pvz., „Hello“ funkcija, yra geresnė alternatyva.

Bet jei tai tavo „Windows“ piršto atspaudas, kuris neveikia, turime keletą būdų, kaip jums padėti.

Dėl ko „Windows Hello“ nustoja veikti?

Gali būti daugybė priežasčių, kodėl „Windows Hello“ nustoja veikti, o viena iš pagrindinių priežasčių yra „Windows“ naujinimas.

Kai kurios dažniausiai pasitaikančios „Windows Hello“ klaidos yra šios:

1. „Windows Hello“ nesukonfigūruotas – Ši klaida pasirodo, kai yra tam tikra konfigūracija.
2. Kažkas nutiko. Pabandyti dar kartą vėliau - Su šia klaida galite susidurti, kai kažkas negerai su PIN kodu, veidu ar piršto atspaudu.
3. „Windows Hello“ nustoja veikti po atnaujinimo – Tai yra tada, kai įdiegėte „Windows“ naujinimą ir „Hello“ funkcija nustoja veikti.
4. Įstrigo „Windows Hello“ sąrankos paskyros ekrane – Esant tokiai situacijai, „Windows Hello“ užstrigo mėlyname ekrane veido sąrankos metu.
5. „Windows 11 Hello Face“ neveikia – Tokiu atveju bandydami prisijungti naudodami „Windows Hello“ gausite klaidos pranešimą
6. Ši parinktis šiuo metu negalima – Tai yra tada, kai „Windows Hello“ biometriniai duomenys ir veido atpažinimas nustoja veikti dėl „Windows“ naujinimo arba grupės strategijos nustatymų.
7. „Windows Hello“ neveikia „Windows 11“ – Tokiu atveju pirštų atspaudų jutiklis nustoja veikti dėl išjungto PIN prisijungimo, pasenusios biometrinių duomenų tvarkyklės arba trūkstamo / netinkamai veikiančio biometrinio įrenginio.
8. Nepavyko sukurti „Windows Hello“ PIN kodo – Tai yra tada, kai „Windows“ neatpažįsta PIN kodo dėl nepakankamų NGC aplanko leidimų arba dėl sugadintų sistemos failų.
9. Nepavyko įjungti fotoaparato - Tai problema, susijusi su „Windows Hello Face“, o kaltininkas yra pasenusios internetinės kameros tvarkyklės.
10. „Windows Hello“ šiame įrenginyje nepasiekiama – Šią klaidą galite matyti įrenginyje, kuriame nėra pirštų atspaudų skaitytuvo, arba po neseniai atnaujinto.

Tačiau šios klaidos yra dažnos ir gali būti lengvai ištaisytos taikant kai kuriuos toliau nurodytus greitus sprendimus.

Kaip išspręsti „Windows Hello“ problemas?

1. Naudokite įrenginių tvarkytuvę

1.1 Išjungti / įjungti internetinę kamerą

1. Paspauskite Laimėk + R klavišus vienu metu, kad paleistumėte Bėk konsolė.
2. Tipas devmgmt.msc paieškos juostoje ir paspauskite Įeikite atidaryti Įrenginių tvarkytuvė langas.
3. Išplėskite Fotoaparatai skyrių, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite internetinę kamerą ir spustelėkite Išjungti įrenginį.
4. Dabar dar kartą dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite internetinę kamerą ir pasirinkite Įgalinti įrenginį.

Dabar uždarykite Įrenginių tvarkytuvę, iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar prisijungdami prie „Windows Hello“ neatsirado klaidų.

1.2 Iš naujo įdiekite internetinę kamerą

1. Atidaryk Bėk konsolę paspausdami Laimėk + R sparčiuosius klavišus.
2. Paieškos laukelyje įveskite devmgmt.msc ir pataikė Įeikite.
3. Spustelėkite, kad išplėstumėte Fotoaparatai skyrių, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį ir pasirinkite Pašalinkite įrenginį.
4. Spustelėkite Pašalinkite dar kartą ragindami patvirtinti.
5. Dabar spustelėkite Veiksmas skirtuką ir pasirinkite Ieškokite aparatūros pakeitimų norėdami iš naujo įdiegti internetinę kamerą.

Baigę iš naujo paleiskite kompiuterį ir prisijungdami prie „Windows Hello“ neturėtumėte matyti jokių klaidų pranešimų.

1.3 Atkurkite internetinės kameros tvarkyklę

1. Paspauskite Laimėk + aš sparčiųjų klavišų derinys ir Bėk atsidarys konsolė.
2. Toliau įveskite devmgmt.msc paieškos laukelyje ir paspauskite Įeikite.
3. Viduje Įrenginių tvarkytuvė langą, išskleiskite Fotoaparatai skyrių, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį ir pasirinkite Savybės.
4. Dabar eikite į Vairuotojas skirtuką ir spustelėkite Atsukti tvarkyklę.

Baigę išeikite iš Įrenginių tvarkytuvės, iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nėra klaidų prisijungdami prie „Windows Hello“.

1.4 Pašalinkite biometrinę tvarkyklę

1. Atidaryk Bėk konsolę paspausdami Laimėk + R sparčiuosius klavišus kartu.
2. Paieškos laukelyje įveskite devmgmt.msc ir pataikė Įeikite.
3. Viduje Įrenginių tvarkytuvė langą, išskleiskite Biometriniai prietaisai skyrių, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį ir pasirinkite Pašalinkite įrenginį.
4. Patvirtinkite pašalinimą kitame raginime.

Baigę iš naujo paleiskite kompiuterį, kad patikrintumėte, ar „Windows Hello“ nepasiekiama šiame įrenginyje, klaida išspręsta.

2. Įrenginyje nustatykite TPM

1. Paspaudus Laimėk + R spartusis klavišas atidarys Bėk konsolė.
2. Štai, įveskite tpm.msc ir pataikė Įeikite.
3. Spustelėkite ant Veiksmas skirtuką viršuje ir pasirinkite Paruoškite TPM.

Dabar iš naujo paleiskite kompiuterį ir prisijungdami neturėtumėte susidurti su jokiomis „Windows Hello“ klaidomis.

Skaitykite daugiau apie šią temą

• „Windows Hello“ neveikia „Windows 11“? Išbandykite šiuos 3 metodus
• PAtaisymas: „Windows Hello“ neleidžia prisijungti prie parinkčių
• Kaip įdiegti „Hello Face“ tvarkyklę, skirtą „Windows 11“.
• Pataisymas: „Windows Hello Face“ Ši parinktis šiuo metu nepasiekiama

3. Leiskite prisijungti prie PIN kodo naudodami registro rengyklę

1. Paspauskite Laimėk + R klaviatūros klavišus kartu.
2. Viduje Bėk atsidariusioje konsolės paieškos juostoje įveskite Regedit ir pataikė Įeikite.
3. Eikite į toliau pateiktą kelią Registro redaktorius: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Dabar ieškokite AllowDomainPINLogon dešinėje esantį įrašą ir dukart spustelėkite jį.
5. Jei nerandate rakto, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite tuščią vietą dešinėje, pasirinkite Nauja, tada spustelėkite DWORD (32 bitų vertė).
6. Pervardykite raktą į AllowDomainPINLogon ir dukart spustelėkite jį, kad atidarytumėte Redaguoti DWORD (32 bitų vertė) dialogas.
7. Štai, eik į Vertės duomenys ir pakeiskite reikšmę į 1. Paspauskite Gerai.

Uždaryk Registro redaktorius, iš naujo paleiskite kompiuterį ir vėl turėtumėte galėti sukurti PIN kodą sistemoje „Windows Hello“ be klaidų.

4. Patvirtinkite savo „Microsoft“ paskyrą

1. Atidarykite „Windows“. Nustatymai paspausdami Laimėk + aš raktai kartu.
2. Spustelėkite Sąskaitos kairėje.
3. Dabar, dešinėje, spustelėkite Jūsų informacija.
4. Toliau, po Paskyros nustatymai skiltyje dešinėje, patikrinkite, ar jame prašoma patvirtinti paskyrą. Spustelėkite Patvirtinti.

Baigę iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar „Windows Hello“ dabar veikia normaliai.

5. Peržiūrėkite grupės strategijos rengyklės nustatymus

1. Paspauskite Laimėk + R sparčiuosius klavišus, kad paleistumėte Bėk konsolė.
2. Paieškos juostoje įveskite gpedit.msc ir pataikė Įeikite.
3. Dabar įsitikinkite, kad nustatyti toliau nurodyti GPO nustatymai:
   1. Eikite į Kompiuteris>Administravimo šablonai>Sistema>Prisijungti>Įjunkite patogų prisijungimą naudojant PIN kodą = Įjungtas
   2. Eiti į Kompiuteris>Administravimo šablonai>„Windows“ komponentai>„Windows Hello“ verslui>Naudokite biometrinius duomenis = Įjungtas
   3. Pasirinkite Kompiuteris>Administravimo šablonai>„Windows“ komponentai>„Windows Hello“ verslui>Naudokite „Windows Hello“ verslui = Nesukonfigūruotas
   4. Spustelėkite Kompiuteris>Administravimo šablonai>„Windows“ komponentai>Biometriniai duomenys>Leiskite naudoti biometrinius duomenis = Įjungtas
   5. Eiti į Kompiuteris>Administravimo šablonai>„Windows“ komponentai>Biometriniai duomenys>Veido bruožai>Konfigūruokite patobulintą apsaugos nuo sukčiavimo parinktį = Išjungta

Šis metodas gali padėti ištaisyti visų rūšių „Windows Hello“ klaidas, pvz., kai ji neveikia „Windows 11“, ši parinktis šiuo metu yra arba net jei susiduriate su PIN klaida.

6. Pašalinkite NGC aplanką

1. Paspauskite Laimėk + E raktus vienu metu atidaryti Failų naršyklė ir eikite į toliau pateiktą kelią: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Dabar dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite NGC aplanką ir pasirinkite Savybės.
3. Tada pasirinkite Saugumas skirtuką ir spustelėkite Išplėstinė.
4. Ant Išplėstiniai saugos nustatymai puslapį, eikite į Savininkas ir spustelėkite Keisti.
5. Toliau, po Įveskite objekto pavadinimą, kurį norite pasirinkti, tipas Administratorius, spustelėkite Patikrinkite vardus, ir paspauskite Gerai.
6. Atgal į Išplėstiniai saugos nustatymai puslapį, pasirinkite Pakeiskite antrinių konteinerių ir objektų savininką. Paspauskite Taikyti ir Gerai.
7. Dabar galite dukart spustelėti NGC aplanką ir jis turėtų atsidaryti.
8. Pasirinkite visus failus ir aplankus viduje NGC aplanką ir paspauskite Ištrinti.

Kai failai ir aplankai bus ištrinti iš NGC aplanko, grįžkite į 1 veiksmą, kad pridėtumėte naują PIN kodą.

7. Naudokite aparatūros ir įrenginių trikčių šalinimo įrankį

1. Paspauskite Laimėk + R klavišus vienu metu, kad atidarytumėte Bėk konsolė.
2. Tipas cmd paieškos laukelyje ir paspauskite Ctrl + Shift + Įeikite klavišus kartu, kad paleistumėte Komandinė eilutė su administratoriaus teisėmis.
3. Dabar, aukštumoje Komandinė eilutė, paleiskite žemiau esančią komandą: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Kaip ir Aparatūros ir įrenginių trikčių šalinimo įrankis atsidaro, spustelėkite Išplėstinė.
5. Pasirinkite Taisykite automatiškai ir paspauskite Kitas.
6. Dabar palaukite, kol „Windows“ aptiks klaidas ir atitinkamai pritaikys taisymą.

Baigę iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar fotoaparatas nesuderinamas su „Windows Hello Face“ klaida, ištaisyta.

8. Paleiskite DISM / SFC nuskaitymą

1. Paleiskite Bėk konsolę paspausdami Laimėk + R sparčiuosius klavišus tuo pačiu metu.
2. Dabar įveskite cmd paieškos juostoje ir paspauskite Ctrl + Shift + Įeikite spartusis klavišas paleisti padidintą Komandinė eilutė.
3. Viduje Komandinė eilutė (Admin) langą, paleiskite žemiau esančią komandą ir paspauskite Įeikite: Dism.exe /Prisijungęs /Išvalymo vaizdas /Atkurti sveikatą
4. Nuskaitymas užtrunka, todėl kantriai palaukite, kol baigsis. Kai tai baigsis ir pamatysite sėkmės pranešimą, paleiskite toliau pateiktą komandą ir paspauskite Įeikite: sfc /scannow
5. Palaukite, kol procesas bus baigtas, o baigę turėtumėte pamatyti sėkmės pranešimą.

Dabar iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite, ar galite prisijungti prie „Windows Hello“ be klaidų.

Kitas pasirinkimas, kurį visada galite pasirinkti, yra specializuotas įrankis, palengvinantis šį procesą. Tokiu būdu jūsų kompiuteris bus nuskaitytas ar net pataisytas, jei taip, saugesniu būdu.

9. Išjunkite greitą paleidimą

1. Paspauskite Laimėk + R raktus kartu, kad atidarytumėte Bėk konsolė.
2. Štai, įveskite powercfg.cpl ir pataikė Įeikite atidaryti Maitinimo parinktys langas.
3. Dabar, kairėje, spustelėkite Pasirinkite, ką veikia maitinimo mygtukai.
4. Kitame ekrane spustelėkite Pakeiskite šiuo metu pasiekiamus nustatymus.
5. Dabar slinkite žemyn ir žemiau Išjungimo nustatymai, panaikinkite pasirinkimą Įjunkite greitą paleidimą. Spustelėkite Išsaugoti pakeitimus.

Baigę iš naujo paleiskite kompiuterį ir pabandykite prisijungti prie „Windows Hello“ ir pažiūrėkite, ar nepastebite klaidų.

Kaip nustatyti „Windows Hello“ naujajame „Windows 11“ įrenginyje?

„Windows 11“ palaiko „Windows Hello“ kaip alternatyvą prisijungimui prie slaptažodžio, taigi – asmeniškesnį ir saugesnį būdą pasiekti įrenginį.

Galite prisijungti naudodami veido atpažinimą, piršto atspaudą arba PIN kodą. Jei norite suaktyvinti pirštų atspaudų arba veido atpažinimo prisijungimą, turite nustatyti PIN kodą, taip pat galite prisijungti naudodami PIN kodą.

Štai kaip nustatyti „Windows Hello“, jei taip pat turite naują „Windows 11“ įrenginį ir sukuriate PIN kodą:

1. Paspauskite Laimėk + aš sparčiųjų klavišų derinys į „Windows“. Nustatymai.
2. Kairėje pusėje Nustatymai programą, spustelėkite Sąskaitos.
3. Tada dešinėje pasirinkite Prisijungimo parinktys.
4. Dabar kitame ekrane pasirinkite „Windows Hello“. prisijungti, kurį norite nustatyti:
   • Pasirinkite Veido atpažinimas („Windows Hello“) norėdami nustatyti veido atpažinimo prisijungimą.
   • Arba pasirinkite Pirštų atspaudų atpažinimas („Windows Hello“) norėdami nustatyti prisijungimą naudodami pirštų atspaudų skaitytuvą.
   • Arba galite pasirinkti PIN kodas („Windows Hello“) norėdami nustatyti prisijungimą naudodami a PIN kodas.

Tuo pačiu metu įsitikinkite, kad naudojate teisingą PIN kodą. Jei ne, kitą kartą pasižymėkite tai, kad išvengtumėte problemų ateityje.

Taip pat galite pašalinti naujausią naujinimą, įdiegti visus laukiančius „Windows“ naujinimus, pašalinti darbo / mokyklos paskyrą arba atnaujinti BIOS norėdami sužinoti, ar tai padeda ištaisyti „Windows Hello“ klaidas.

Jei turite kitų užklausų apie „Windows Hello“ savo įrenginyje, galite palikti pranešimą toliau pateiktame komentarų laukelyje.