많은 사용자가 Microsoft Teams 앱에 로그인하는 동안 오류가 발생했다고 보고했습니다. 오류 메시지는 아래와 같습니다
죄송합니다. 문제가 발생했습니다.
오류 코드 -caa5009d
Microsoft Teams에 로그인하는 더 영구적인 방법이 있습니다.
프로세스를 완료하는 데 문제가 있는 경우 IT 관리자에게 문의하세요.
이 문제는 데스크톱 앱에만 있습니다. 빠른 해결 방법으로 Microsoft Teams에 로그인하십시오. 웹 클라이언트
이 문제에 직면하고 이 문제를 해결하는 방법을 찾고 있다면 함께 읽으십시오. 이 기사에서는 오류 코드 CAA5009D로 인한 로그인 오류를 극복하는 데 도움이 되는 수정 사항 목록을 선별했습니다.
목차
수정 1: 호환 모드에서 응용 프로그램 실행
응용 프로그램/프로그램이 특정 버전의 Windows에서 문제 없이 실행된다는 것을 알고 있다면 해당 버전의 Windows에서 응용 프로그램을 실행할 수 있습니다. 예를 들어 이전 버전의 Windows 8에서 이 응용 프로그램을 사용하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이제 Windows 10에서 프로그램을 실행 중이며 이 오류가 표시됩니다. Windows 8 버전과 호환 모드에서 프로그램을 실행하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다. 그렇게 하려면,
1단계: 응용 프로그램의 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2단계: 상황에 맞는 메뉴에서 속성 선택
3단계: 호환성 탭으로 이동
4단계: 호환성 모드 섹션에서 이 프로그램을 다음에 대해 호환 모드로 실행을 선택합니다.
5단계: 드롭다운에서 응용 프로그램이 문제 없이 실행되는 Windows 버전을 선택합니다.
6단계: 적용을 클릭합니다.
7단계: 확인을 클릭합니다.
이것이 문제 해결에 도움이 되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 수정을 시도하십시오.
수정 2: Teams 애플리케이션의 캐시 및 자격 증명 지우기
1단계: 키를 사용하여 실행 대화 상자 열기 윈도우+R
2단계: 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
%appdata%\Microsoft\팀
3단계: 나타나는 창에서 아래 폴더의 내용을 삭제합니다. 폴더를 삭제하지 말고 이 폴더의 내용만 삭제하세요.
- %appdata%\Microsoft \teams\응용 프로그램 캐시\캐시
- %appdata%\Microsoft \teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ 캐시
- appdata%\Microsoft \teams\ 데이터베이스
- appdata%\Microsoft\teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ 인덱싱된 DB
- appdata%\Microsoft\teams\로컬 저장소
- appdata%\Microsoft\teams\tmp
4단계: 시작 기호 옆의 검색 창에 다음을 입력합니다. 자격 증명 관리자
5단계: 자격 증명 관리자
6단계: 선택 Windows 자격 증명
7단계: 아래로 스크롤하여 일반 자격 증명 부분.
8단계: 이 섹션에서 Teams 계정에 대한 사용자 이름 wrt를 찾습니다.
9단계: 아래쪽 화살표 이름 옆에.
10단계: 자격 증명을 제거하려면 목록에서 자격 증명 이름을 클릭합니다. 옵션이 확장되어 옵션이 표시되는 것을 볼 수 있습니다.
11단계: 제거하다.
12단계: 확인 대화 상자에서 예.
13단계: 이제 Teams에 로그인하여 이 문제가 해결되었는지 확인합니다.
수정 3: 백그라운드에서 실행 중인 작업 종료
1 단계: 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 작업 표시줄의 빈 영역에 팝업되는 컨텍스트 메뉴에서 작업 관리자
2단계: 열리는 창에서 현재 프로세스 탭
3단계: 아래 앱 섹션에서 Teams 애플리케이션의 작동을 방해하는 앱을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4단계: 상황에 맞는 메뉴에서 작업을 종료합니다.
5단계: 백그라운드에서 모든 작업을 제거했으면 Microsoft 팀을 실행하고 수정 사항이 해결되었는지 확인하십시오.
수정 4: 방화벽이 Teams 앱에 대한 액세스를 차단하지 않는지 확인
1단계: 실행 대화 상자를 엽니다.
2단계: 입력 윈도우 디펜더: 그리고 엔터를 치세요
3단계: 선택 방화벽 및 네트워크 보호.
4단계: 나타나는 창에서 방화벽을 통해 앱을 허용합니다.
5단계: 표시되는 앱 목록에서 Teams가 허용되고 이름 옆에 확인 표시가 있는지 확인합니다.
6단계: Microsoft Teams가 허용되지 않는 경우 설정 변경 단추.
7단계: 이제 옵션을 확인합니다. 비공개 및 공개가 선택되어 있는지 확인합니다.
8단계: 클릭 확인.
9단계: 이제 Microsoft Teams에 로그인할 수 있는지 확인합니다.
그게 다야.
이 기사가 도움이 되었기를 바랍니다. 읽어 주셔서 감사합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 된 수정 사항을 알려주십시오.
