마주쳤나요 오류 코드 30038-28 노력하는 동안 설치 또는 업데이트 귀하의 Microsoft Office 제품군? 일부 사용자는 윈도우 10 컴퓨터에서 Microsoft Office에 대한 업데이트를 수행하려고 할 때 이 오류가 발생한다고 보고했습니다. 오류 메시지는 다음과 같습니다.
"뭔가 잘못됐다.
죄송합니다. Office용 업데이트를 다운로드하는 동안 문제가 발생했습니다. 네트워크 연결을 확인하고 나중에 다시 시도하십시오."
오류 코드: 30038-28
일반적으로 이 오류는 네트워크 연결 또는 방화벽 및 바이러스 백신 소프트웨어 중단으로 인해 발생할 수 있습니다. 또한 시스템 파일이 손상되었거나 기존 Office 설치가 제대로 제거되지 않아 업데이트와 충돌할 수 있습니다.
빠른 수정
1. 대부분의 사용자는 다음과 같이 보고했습니다. 재시작 오류가 표시되지 않습니다.
2. 당신의 인터넷 연결: 이 오류는 인터넷 연결이 좋지 않아 발생합니다. 또한 VPN에 연결되어 있는지 확인하십시오.
3. 노력하다 무력화 NS 바이러스 백신 및 방화벽 문제가 해결되는지 확인하십시오.
빠른 수정이 작동하지 않으면 아래 나열된 방법을 확인하고 한 번에 하나씩 따르십시오. 또한 Office 제품군을 다시 업데이트하고 작동하는지 확인하십시오.
방법 1 – SFC 스캔 수행
에스에프씨 Windows OS의 변경 및 손상된 파일을 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 여러 업데이트 실패, 일치하지 않는 여러 파일로 인한 기타 위반을 수정할 수 있습니다.
1. 열려있는 명령 프롬프트 같이 관리자 입력하여 cmd 에서 운영 대화(윈도우 키 + R)를 누르고 Ctrl + Shift + Enter 함께 키입니다.
2. 프롬프트에서 다음 명령을 입력하십시오
sfc /scannow
3. 스캔을 완료하고 결과를 표시하는 데 시간이 걸립니다.
방법 2 – 임시 파일 지우기
Windows에서 제품/Office를 다운로드하여 설치할 때마다 많은 임시 파일이 생성됩니다. 일반적으로 이러한 파일은 Windows 세션이 종료될 때 닫히고 삭제됩니다. 그러나 활성 세션 중에 시스템을 다시 시작하거나 종료하여 Windows를 종료하면 파일이 닫히거나 삭제되지 않습니다. 이 파일은 다음에 제품을 업데이트하는 동안 중단될 수 있습니다.
1. 누르다 윈도우 키 + R 함께 열기 위해 운영 창문. 유형 %temp% 그리고 누르다 입력하다.
2. 그것은 열립니다 온도 로컬 시스템의 파일 및 폴더 창.
3. 모두 선택(Ctrl + A) 그런 다음 누르십시오 쉬프트 + 삭제 이러한 임시 파일을 영구적으로 제거합니다. 일부 파일은 삭제하기 전에 권한이 필요할 수 있습니다. 좋아요.
모든 임시 파일이 지워지면 Office를 다시 업데이트하고 확인하십시오. 당신은 또한 사용할 수 있습니다 디스크 정리 임시 파일을 삭제합니다.
방법 3 - MS Office 응용 프로그램 복구/재설정
1. 열려있는 운영 사용 윈도우 키 + R . 유형 appwiz.cpl 그리고 누르다 입력하다 열기 위해 프로그램 및 기능.
2. 검색 마이크로 소프트 오피스 또는 마이크로소프트 365 에 설치 프로그램 및 기능 창문. 그것을 선택하고 클릭하십시오 변화 여는 버튼 Microsoft Office 복구 유틸리티.
3. 만약에 UAC 프롬프트 후 클릭 예 계속하다.
4. 이제 두 가지 옵션이 있습니다. 빠른 수리, 그리고 온라인 수리 사무실 제품군을 수정합니다. 먼저, 선택 빠른 수리 그리고 클릭 수리하다.
5. 선택하다 수리하다 에서 빠른 복구를 시작할 준비가 되었습니다..
6. 재시작 수리가 완료되면 컴퓨터를 점검하고 오류가 해결되었는지 확인하십시오.
빠른 복구로 문제가 해결되지 않으면 다음으로 시도하십시오. 온라인 수리 옵션을 선택하고 다시 시작한 후 다시 확인하십시오.
방법 4 – Microsoft Office 재설치
이후에도 오류가 지속되는 경우 수리 MS Office, PC에서 Office 제품군을 제거하고 다시 설치해 보십시오.
1. 의 조합을 사용하여 윈도우 키 + 나 열다 설정 앱. 선택하다 앱 옵션 목록에서.
2. 에서 앱 및 기능 탭, 찾기 마이크로 소프트 오피스 오른쪽의 앱 목록에서 선택하다 그것을 클릭하고 제거 단추.
3. 제거 확인 클릭하여 제거 확인 프롬프트에서 버튼을 누릅니다.
4. 웹 브라우저를 사용하여, 로그인 너의 ~에게 Microsoft 계정. 클릭 오피스 설치 Office 설치 프로그램의 오른쪽 상단에 있습니다.
5. 설치를 완료하려면 더블 클릭 에 다운로드한 파일. 설치가 완료되면 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5 – 수동으로 Office 제거
방법 4와 같이 Office를 다시 설치한 후에도 오류가 지속되면 시스템에서 Office 제품군을 완전히 제거하기 위해 수동 제거가 필요합니다. 동일한 순서로 수행해야 하는 단계를 아래에 나열했습니다.
1단계 – Windows Installer 패키지 제거
1. 찾기 오피스 설치 폴더 일반적으로 다음 위치에 있는 PC에서 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office.
2. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 사무실 16 폴더를 선택하고 삭제.
2단계 – Office 예약된 작업 제거
1. 누르다 윈도우 키 + R 열기 위해 운영 대화. 유형 cmd 그리고 누르다 Ctrl + Shift + Enter 열기 위해 명령 프롬프트 관리자로.
2. 다음을 입력하십시오 명령 그리고 누르다 입력하다 각각 후.
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 자동 업데이트"
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 구독 유지 관리"
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office ClickToRun 서비스 모니터"
명령을 실행하면 자동 업데이트, 사무실 구독 유지 관리, 클릭하여 서비스 모니터 실행 등과 같은 모든 사무실 예약 작업이 삭제됩니다.
3단계 – 작업 관리자를 사용하여 간편 실행 작업 종료
1. 열려있는 작업 관리자 를 눌러 Ctrl + Shift + Esc 함께 키입니다.
2. 클릭 프로세스 탭.
3. 다음 프로세스가 실행 중인지 확인하십시오.
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
설정*.exe
4. 실행 중인 프로세스가 있는 경우 각각을 선택하고 다음을 클릭하십시오. 작업 종료.
4단계 – Office 파일 삭제
1. 열려있는 운영 사용 윈도우 키 + R.
2. 유형 %프로그램 파일% 그리고 클릭 좋아요.
3. 삭제 마이크로소프트 오피스 16 그리고 마이크로 소프트 오피스 이 위치에 있는 폴더.
4. 열려있는 운영 다시 입력 %프로그램 파일(x86)% 그리고 클릭 좋아요.
5. 삭제 마이크로 소프트 오피스 폴더.
6. 다시 열다 운영, 유형 %CommonProgramFiles%\Microsoft 공유 그리고 클릭 좋아요.
7. 삭제 클릭투런 폴더.
8. 열려있는 운영 및 유형 %프로그램데이터%\마이크로소프트 그리고 클릭 좋아요.
9. 삭제 클릭투런 폴더. 폴더가 없으면 다음 단계로 이동합니다.
10. 열려있는 운영 및 유형 %프로그램데이터%\마이크로소프트\오피스 그리고 클릭 좋아요.
11. 삭제 ClickToRunPackageLocker 파일.
위의 단계에서 폴더를 찾을 수 없으면 다음 옵션으로 이동합니다.
5단계 – Office 레지스트리 하위 키 삭제
레지스트리 작업을 시작하기 전에 문제가 발생할 경우 복원을 위해 레지스트리를 백업하십시오.
1. 열려있는 운영 대화 (윈도우 키 + R). 유형 regedit 열기 위해 레지스트리 편집기.
2. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아 삭제합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\마이크로소프트\오피스
3. 그런 다음 삭제 사무실 열쇠 .
6단계 – 시작 메뉴 바로 가기 삭제
1. 그냥 누르세요 윈도우 + R 열기 위해 운영 대화.
2. 유형 %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\시작 메뉴\프로그램 그리고 누르다 입력하다.
3. 삭제 마이크로소프트 오피스 2016 도구 폴더.
Office를 수동으로 제거하는 단계를 수행했으면 Microsoft 계정에 로그인한 후 Office를 다시 설치합니다. 설치 후 Office 앱을 열고 오류가 해결되는지 확인합니다.
방법 6 – Windows 이벤트 뷰어 사용
이벤트 뷰어는 시스템에 문제를 일으킬 수 있는 키를 추적하는 데 도움이 되는 기본 제공 Microsoft 유틸리티입니다.
1. 누르다 윈도우 + R 키를 함께 열려면 운영 명령 프롬프트 및 입력 이벤트 vwr 누르기 전에 입력하다.
2. 더블 클릭 ~에 Windows 로그 왼쪽 창에서 이벤트 뷰어 창을 선택하고 애플리케이션 그 아래.
3. 이벤트 뷰어 창의 중앙 패널에 여러 로그가 표시됩니다. 선택하다 현재 로그 필터링 오른쪽에서 옵션.
4. 현재 로그 필터링 로그를 걸러내고 우려되는 로그에 주의를 집중할 수 있습니다. 마이크로 소프트 오피스-관련 문제 및 경고.
5. 로그를 살펴보고 이 문제를 일으킨 것으로 의심되는 항목이 있는지 확인하십시오.
이 기사를 읽어 주셔서 감사합니다.
문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 수정 사항이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요.
