რა უნდა გააკეთოს, თუ HP პრინტერი არ სკანირებს Windows 10-ში

---

8 გამოსავალი HP პრინტერებზე სკანირების პრობლემების მოსაგვარებლად

1. შეამოწმეთ პლატფორმის თავსებადობა
2. აღადგინეთ პრინტერი
3. ხელახლა დააინსტალირეთ HP Printer Software
4. გახსენით HP Print and Scan Troubleshooter
5. შეამოწმეთ, რომ Windows Image Acquisition Service ჩართულია
6. გამორთეთ Windows Defender Firewall
7. გადააყენეთ HP პრინტერი და სკანერი ქარხნის ნაგულისხმევ პარამეტრებზე
8. გაუშვით სისტემის ფაილის შემოწმების სკანირება

---

HP არის 10-ე პრინტერის უდიდეს ბრენდებს შორის. HP მოდელები, როგორც წესი, არის ერთ – ერთი პრინტერი, რომლითაც მომხმარებლებს შეუძლიათ ბეჭდვა და სკანირება. ისეთი პრინტერები, როგორიცაა HP Deskjet 2130 და Envy 5540, მაღალრეიტინგული მოდელებია.

მიუხედავად ამისა, HP პრინტერები შეიძლება კვლავ ჰქონდეს ზოგჯერ სკანირებადი ჰიკაპი. ეს განსაკუთრებით ეხება იმ მომხმარებლებს, ვინც ახლახან განახლდა Windows 10-ით Win 7 ან 8.1-დან. ზოგიერთმა მომხმარებელმა განაცხადა ფორუმებზე, რომ მათი HP პრინტერები არ სკანირებენ პლატფორმის განახლების შემდეგ.

ამ გზით მომხმარებლებს შეუძლიათ დააფიქსირონ HP პრინტერები, რომლებიც არ სკანირებენ.

როგორ გამოვასწოროთ HP პრინტერი, რომელიც არ სკანირებს

1. შეამოწმეთ პლატფორმის თავსებადობა

თუ თქვენი HP პრინტერი არ დაასკანირებს Windows 10-ზე გადასვლის შემდეგ, შეამოწმეთ, რომ ის თავსებადია ამ პლატფორმასთან. ამისათვის გახსენით HP პრინტერები - Windows 10 თავსებადი პრინტერების გვერდი ბრაუზერში. გააფართოვეთ HP მოდელის სერია ამ გვერდზე, რათა შეამოწმოთ, შეიცავს თუ არა იგი თქვენს პრინტერის მოდელს. თუ პრინტერი არ არის თავსებადი Win 10-თან, დაგჭირდებათ ახალი პრინტერი ან თავსებადი პლატფორმა.

2. აღადგინეთ პრინტერი

პრინტერის გამორთვა და ჩართვა შეიძლება ზოგჯერ გამოასწოროს სკანირებისა და ბეჭდვის პრობლემები. ეს სხვაგვარად არის ცნობილი როგორც დენის ციკლი, რომელსაც შეუძლია სკანერის კონფიგურაციის პარამეტრების ხელახლა დაწყება. გამორთეთ პრინტერი და გამოაძევეთ კაბელი. შემდეგ ჩართეთ პრინტერი და ჩართეთ იგი დაახლოებით 10-20 წუთის შემდეგ.

3. ხელახლა დააინსტალირეთ HP Printer Software

HP პრინტერის პროგრამული უზრუნველყოფის ხელახალი ინსტალაცია არის საუკეთესო რეზოლუციები HP პრინტერის სკანირების დასაფიქსირებლად Windows 10 – ზე გადასვლის შემდეგ. ეს უზრუნველყოფს მომხმარებლებს შეიძინონ უახლესი HP დრაივერები თავიანთი მოდელებისთვის. ამ გზით მომხმარებლებს შეუძლიათ დააინსტალირონ HP პრინტერის პროგრამული უზრუნველყოფა.

• მარჯვენა ღილაკით დააჭირეთ ღილაკს დაწყება და აირჩიეთ გაიქეცი.
• შეიყვანეთ "appwiz.cpl" ტექსტის გახსნა ყუთში და აირჩიეთ კარგი ვარიანტი.

• აირჩიეთ HP პრინტერის პროგრამა, რომელიც ჩამოთვლილია პროგრამებისა და ფუნქციების მართვის პანელის აპლეტში.
• აირჩიეთ წაშალეთ ვარიანტი.
• დააჭირეთ დიახ შემდგომი დადასტურების უზრუნველსაყოფად.
• გადატვირთეთ Windows 10 HP პრინტერის პროგრამული უზრუნველყოფის დეინსტალაციის შემდეგ.
• შემდეგ, მომხმარებლებმა უნდა ამოიღონ პრინტერი პრინტერებისა და სკანერების სიიდან პარამეტრებში. ამისათვის გახსენით Cortana Windows key + Q კლავიატურის მალსახმობით.
• შეიყვანეთ "პრინტერები" საძიებო ველში და დააჭირეთ პრინტერებს და სკანერებს, რომ გახსნათ ქვემოთ ნაჩვენები ფანჯარა.

• აირჩიეთ პრინტერი და დააჭირეთ მას მოწყობილობის ამოღება ღილაკი გაითვალისწინეთ, რომ პრინტერი ჩართული უნდა იყოს, როდესაც ამ ვარიანტს აირჩევთ.
• გაიარეთ ეკრანზე მითითებული პრინტერების ამოღება.
• Გააღე HP მხარდაჭერის გვერდი ქვემოთ ნაჩვენებია ბრაუზერში.

• დააჭირეთ პრინტერი საძიებო ველს გასახსნელად. საძიებო ველში შეიყვანეთ საჭირო მოდელი და დააჭირეთ ღილაკს გაგზავნა.
• შემდეგ პროგრამა და დრაივერის გვერდი გაიხსნება შეყვანილი პრინტერისთვის. დააჭირეთ შეცვლა ამ გვერდზე ჩამოსაშლელ მენიუში აირჩიეთ 64 ან 32-ბიტიანი Windows 10 ვერსია და დააჭირეთ ღილაკს შეცვლა ღილაკი

• დააჭირეთ გადმოწერა პრინტერის სრული ფუნქციის დრაივერის და პროგრამული პაკეტის ჩამოტვირთვა.
• გახსენით საქაღალდე, რომელშიც გადმოწერილია მძღოლი და პროგრამული პაკეტი.
• დააინსტალირეთ გადმოწერილი დრაივერი და პროგრამული პაკეტი, რომ დააინსტალიროთ.

- დაკავშირებული: ტოპ 5 უსადენო პრინტერი, რომელიც თავსებადია Windows 10-თან

4. გახსენით HP Print and Scan Troubleshooter

HP- ს თავისი აქვს დოქტორის პროგრამული უზრუნველყოფის ბეჭდვა და სკანირება დავაფიქსიროთ როგორც ბეჭდვა, ასევე სკანირება მისი პრინტერის მოდელებისათვის. ამ პრობლემური პრობლემის მოგვარებას შეუძლია HP პრინტერის სკანირების უამრავი შეცდომა. ამ გზით მომხმარებლებს შეუძლიათ დააფიქსირონ HP პრინტერის სკანირება HP Print და Scan Doctor– ით.

• დარწმუნდით, რომ პრინტერი ჩართულია და დაკავშირებულია სამუშაო მაგიდასთან ან ლეპტოპთან.
• დააჭირეთ HP ბეჭდვისა და სკანირების ექიმი ზე HP მომხმარებელთა მხარდაჭერის გვერდი პრობლემის მოსაგვარებლად ჩამოსატვირთად.
• დააჭირეთ HPPSdr.exe პროგრამის ფანჯრის გასახსნელად.
• დააჭირეთ დაწყება და აირჩიეთ პრინტერი, რომელიც არ სკანირებს.
• აირჩიეთ შეასწორეთ სკანირება ვარიანტი.

• ამის შემდეგ, პრობლემების აღმოსაფხვრელად ეცნობება მომხმარებლებს, აღმოაჩინა თუ არა რაიმე შეცდომა. თუ იგი აჩვენებს X ხატულას, მომხმარებლებმა შეიძლება მოგიწიონ დაიცვან პრობლემების გადაჭრის პროგრამის მიერ მოწოდებული შემდგომი მითითებები.

5. შეამოწმეთ, რომ Windows Image Acquisition Service ჩართულია

Windows Image Acquisition Service არის ყველაზე მნიშვნელოვანი სკანირების სერვისები. ამრიგად, ზოგიერთ მომხმარებელს შესაძლოა სჭირდებოდეს ამ სერვისის ჩართვა HP პრინტერის სკანირების დასაფიქსირებლად. მომხმარებლებს შეუძლიათ ჩართონ WIA სერვისი შემდეგნაირად.

• დააჭირეთ ღილაკს Start მენიუ, რათა გახსნათ Win + X მენიუ.
• ამ მენიუში აირჩიეთ Run.
• Run აქსესუარში შეიყვანეთ "services.msc" და დააჭირეთ ღილაკს კარგი.

• ორჯერ დააწკაპუნეთ Windows Image Acquisition- ზე ფანჯრის გასახსნელად პირდაპირ კადრში.

• აირჩიეთ Ავტომატური გაშვების ტიპის ჩამოსაშლელ მენიუში, თუ WIA გამორთულია.
• დააჭირეთ ღილაკს დაწყება ღილაკი
• აირჩიეთ მიმართვა ვარიანტი.
• დააჭირეთ კარგი ფანჯრის დახურვა.
• დისტანციური პროცედურის ზარი, DCOM, RPC Endpoint Mapper და Shell აპარატურის გამოვლენა Windows- ის სკანირების სხვა უფრო მნიშვნელოვანი სერვისებია. შეამოწმეთ, რომ ეს სერვისები ასევე ჩართულია ზემოთ აღწერილი.

- დაკავშირებული: 5 საუკეთესო Zebra პრინტერის ინსტრუმენტი ბიზნესის მომხმარებლებისთვის: ნამდვილად მოგეწონებათ No2

6. გამორთეთ Windows Defender Firewall

ამ რეზოლუციამ შეიძლება დააფიქსიროს HP პრინტერის სკანირება მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ცდილობენ ქსელური პრინტერის გამოყენებას. Windows Defender Firewall- ს შეუძლია დაბლოკოს ქსელის პრინტერის პორტები და კომუნიკაციები. ამიტომ, WDF– ის გამორთვა და, შესაძლოა, სხვა მესამე მხარის Firewall– ების გამორთვა, სკანირებას ასწორებს ზოგიერთი მომხმარებლისთვის. ასე მომხმარებლებს შეუძლიათ გამორთონ WDF Windows 10-ში.

• გახსენით Cortana აპი.
• შეიყვანეთ "firewall" საძიებო ველში. აირჩიეთ Windows Defender Firewall, რომ გახსნათ პანელი აპლეტი ქვემოთ მოცემულ კადრში.

• დააჭირეთ ჩართეთ ან გამორთეთ Windows Defender Firewall პანელის აპლეტის მარცხნივ.
• შემდეგ მომხმარებლებს შეუძლიათ აირჩიონ გამორთეთ Windows Defender Firewall პარამეტრები.

• გაითვალისწინეთ, რომ HP Print and Scan Doctor ასევე შეიცავს firewall– ის პარამეტრებს. მომხმარებლებს შეუძლიათ ამ პარამეტრების გახსნა დაჭერით ქსელი > პრობლემების მოგვარება Firewalls HP Print and Scan Doctor- ის ფანჯარაზე.
• შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს გამორთვა ღილაკი, რომ გამორთოთ შერჩეული ეკრანები.
• დააჭირეთ ღილაკს კარგი ღილაკი

მესამე მხარის ანტივირუსულ პროგრამულ უზრუნველყოფაში შეიძლება შეიცავდეს ეკრანები. ასე რომ, შეიძლება ასევე ღირდეს მესამე მხარის ანტივირუსული პროგრამის დროებითი გამორთვა სკანირების დაწყებამდე. ანტივირუსული პროგრამების უმეტესობა შეიცავს სისტემის აღრიცხვის კონტექსტური მენიუების ზოგიერთი აღწერის გამორთვას ან გამორთვას. მარჯვენა ღილაკით დააწკაპუნეთ პროგრამის სისტემის უჯრაზე, რათა შეარჩიოთ მისი გამორთვა ან პარამეტრის გამორთვა.

7. გადააყენეთ HP პრინტერი და სკანერი ქარხნის ნაგულისხმევ პარამეტრებზე

HP- ის ზოგიერთ პრინტერს აქვს პარამეტრი, რომელიც აღადგენს მათ ნაგულისხმევ ქარხნულ პარამეტრებს, რამაც შეიძლება დააფიქსიროს სკანირების პრობლემები. თუ როგორ შეუძლიათ მომხმარებლებს ამ ვარიანტის არჩევა, პრინტერიდან პრინტერი განსხვავდება. ამასთან, მომხმარებლებს, ჩვეულებრივ, შეუძლიათ ა ქარხნის ნაგულისხმევი პარამეტრების გადაყენება ვარიანტი ფარგლებში Აწყობა ან ინსტრუმენტები მენიუები პრინტერების მართვის პანელებზე. შეამოწმეთ პრინტერის სახელმძღვანელო დეტალების შესახებ, თუ როგორ უნდა აღადგინოთ იგი ქარხნულ რეჟიმში.

- დაკავშირებული: რა უნდა გააკეთოს, თუ HP პრინტერს არ შეუძლია ბეჭდვა

8. გაუშვით სისტემის ფაილის შემოწმების სკანირება

დაზიანებული სისტემის ფაილები ასევე შეიძლება იყოს სკანირების შეცდომების კიდევ ერთი ფაქტორი. მომხმარებლებს შეუძლიათ აწარმოონ ა სისტემის ფაილის შემოწმება სკანირება დაზიანებული ფაილების და მთლიანობის დარღვევების შესამოწმებლად. Windows 10-ში SFC სკანირების გასაშვებად მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ მითითებებს.

• გახსენით Win + X მენიუ Windows key + X ცხელი ღილაკით.
• დააჭირეთ ბრძანების სტრიპტიზი (ადმინისტრატორი) სწრაფი ამოქმედება.
• SFC სკანირების დაწყებამდე შეიყვანეთ "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth" და დააჭირეთ ღილაკს "Return".
• ამის შემდეგ, შეიტანეთ "sfc / scannow" ბრძანების სტრიქონში და დააჭირეთ ღილაკს Enter.

• SFC სკანირებას შეიძლება დასჭირდეს დაახლოებით ნახევარი საათი. გადატვირთეთ სამუშაო მაგიდა ან ლეპტოპი, თუ სკანირების თანახმად, Windows Resource Protection რამე გამოსწორდა.

ზემოხსენებულ რეზოლუციებს შეუძლია პოტენციურად გამოასწოროს HP პრინტერის სკანირების მრავალი შეცდომა. ამასთან, მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ წარადგინონ დახმარების საქმე HP მომხმარებელთა მხარდაჭერის ვებსაიტი თუ საჭიროა მეტი გამოსწორება.

დაკავშირებული სტატიების შესამოწმებლად:

• ფიქსაცია: პრინტერი არ სკანირებს Windows 10, 8.1
• ფიქსაცია: ძმის პრინტერი არ დაასკანირებს Windows 10-ზე
• როგორ დავაფიქსიროთ Samsung პრინტერის / სკანერის პრობლემები Windows 10-ში