修正：Alexaアプリがセットアップでスタックする[フルガイド]

新しいAlexデバイスを入手しましたが、 Alexa アプリがセットアップでスタックしましたか？ イライラすることもありますが、あなただけではありません。 何人かのユーザーが、AmazonForumのAlexaデバイスでAlexaアプリをセットアップしているときに問題に直面したと報告しています。

ユーザーレポートに基づくと、互換性の問題、不適切な構成、VPN、アドガード、古いOSが原因で、Alexaセットアッププロセスの問題が発生する可能性があります。

この記事では、セットアップの問題でスタックしているAlexaアプリを解決するのに役立つトラブルシューティングのヒントを、詳細なステップバイステップガイドとともに説明します。

画面エラーの準備でスタックするAmazonAlexaアプリを修正するにはどうすればよいですか？

1. 再起動を実行し、デバイスの互換性を確認します

デバイスを再起動します

クイックリスタートにより、デバイスの一時的な問題を解決できる場合があります。 スマートフォンの電源ボタンを押し続けて、[再起動]を選択します。 Alexaデバイスも必ずオフにしてからオンにしてください。

デバイスの再起動が機能しなかった場合は、デバイスの互換性を確認してください。 Alexaデバイスを使用するには、AndroidOSとiOSの最新バージョンをインストールしておく必要があります。

デバイスの互換性を確認する

1. あなたに アンドロイド 電話、タップ 設定。
2. に移動 電話について。
3. タップする ソフトウェア情報。
4. インストールされているAndroidのバージョンを確認してください。

Alexaアプリは、Android4.4以降およびiOS8.0以降と互換性があります。 デバイスが要件を満たしている場合は、以下の一連の手順に進みます。

場所をオンにする

1. Androidスマートフォンで、をタップします 設定。
2. タップする ロケーション。
3. スイッチを切り替えてオンにします。
4. タップする モード。
5. を選択 高い正確性 または バッテリーの節約 モード。
6. 設定を閉じて、Alexaアプリを起動します。

セットアッププロセスに進み、改善がないか確認します。

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2. 日時を確認する

アンドロイド

1. タップする 設定。
2. に移動 ゼネラルマネジメント。
3. タップする 日時。
4. 自動日付と時刻機能が有効になっていることを確認してください。

iOS

1. タップする 設定。
2. 下にスクロールしてタップします 日時。
3. 次に、をタップします 自動日付と時刻 スイッチを入れるには。

正しい日付と時刻を設定したら、Alexaアプリを閉じて再起動します。 セットアップを開始して、問題が解決したかどうかを確認します。

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3. スマートネットワークスイッチを無効にする

1. Samsungデバイスで、をタップします 設定。
2. 開いた 接続。
3. タップする Wi-Fi。
4. タップする 高度な 右上隅からのオプション。
5. Switch to Mobileデータのスイッチを切り替えて、アダプティブWi-Fiを無効にします。
6. Alexaアプリを再起動し、改善がないか確認します。

スマートネットワークスイッチ機能は、Androidユーザーが信号強度に応じてWi-Fiネットワークとセルラーネットワークを切り替えるのに役立ちます。 ただし、Alexaアプリのセットアップ中に問題が発生する可能性もあります。 セットアッププロセスが完了したら、オプションを再度有効にすることができます。

広告ガードとVPNを無効にする

VPNまたはアドガードを使用している場合、Alexaアプリのセットアップと競合する可能性があります。 Alexaアプリを起動する前に、デバイスでVPNとアドガードアプリを無効にして、エラーが解決するかどうかを確認してください。

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4. アプリとシステムのアップデートを確認する

アプリの更新

1. GooglePlayStoreを開きます。
2. Alexaアプリを検索して開きます。
3. タップする 更新 保留中の更新をインストールします。
4. インストールしたら、アプリを開いて改善点を確認します。

更新システム

1. タップする 設定 あなたのAndroid携帯電話で。
2. に移動 ソフトウェアの更新。
3. タップする ダウンロードとインストールします。
4. Androidは保留中の更新をスキャンし、利用可能な更新を推奨します。
5. [更新]をタップして、更新をダウンロードしてインストールします。

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5. Alexaアプリを再インストールします

1. タップする 設定。
2. 開いた アプリ。
3. Alexaアプリを検索して選択します。
4. タップする アンインストール。
5. タップ OK アプリをアンインストールします。
6. アンインストールしたら、PlayStoreを開きます。
7. Alexaアプリを検索します。
8. タップする インストール。

インストールしたら、アプリを開き、Alexaアプリを使用してAlexaデバイスをセットアップしてみてください。

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6. Webアプリを使用してAlexaをセットアップする

1. を開きます アレクサ。
2. Amazonのユーザー名とパスワードを使用してログインします。
3. クリック 設定。
4. 選択する デバイスをセットアップします。
5. 画面の指示に従って、セットアッププロセスを完了します。

すべての手順を正常に完了すると、Alexaのセットアップは問題なく完了するはずです。

Alexaアプリがセットアップでスタックする問題が発生した場合は、デバイスの互換性の問題を確認し、デバイスとアプリが最新であることを確認してください。 次に、構成エラーとサードパーティアプリの競合を探します。

コメントで、どの方法が問題の解決に役立ったかをお知らせください。