7月に、Microsoftはの更新プログラムのリストをリリースしました。 Surface Pro 4. 安定性の問題は、実際にはこれらの更新の主な焦点でした。 また、一部のSurface Pro4の所有者にとっては不利であるように見えます。
多くのMicrosoftAnswersフォーラムの投稿 7月のファームウェアアップデートに関する問題の長いリストが明らかになりました。 電源ボタンとタッチスクリーンのSurfacePro 4の問題は、ユーザーElixirHunterによって指摘されました。 これまでに、180人を超えるWindowsユーザーが同じ問題が発生していることを示しています。 フォーラムの投稿に対するその後の返信でも、この問題が広範囲に及んでいることがわかります。
ユーザー、ElixirHunter、その他多くの人が抱えていると思われる問題のリストは次のとおりです。
- 「それは、オンの兆候がない状態で約20秒間完全に黒い画面で始まり、次に表面画面を表示し、リングが表示され、最終的にロック画面が表示されます。
- ズームやスクロール機能を含むすべてのキーボード機能は機能していますが、画面タッチやペンの応答がありません（事前に選択されたプログラムは、ペンボタンをクリックするだけで開いたままです）。
- Pro 4をシャットダウンした後は、電源スイッチを長押しした状態でのみ起動します。
- 以前とは異なり、再起動に時間がかかります。
- システムファンをより頻繁に利用します。
- デバイスマネージャーのファームウェアには、SurfaceMEに次のような感嘆符が付いています。このデバイスは起動できません。 （コード10）–コミットされていないメモリの属性を変更しようとしました。
- トラブルシューティングによって検出されましたが、解決できません。
- Surfaceアプリのペン/インクのセクションには次のように書かれています。Surfaceアプリを有効にするには、Windowsで更新されたコンポーネントが必要です。」
ただし、数人のWindowsユーザーが7月28日のスレッドに返信しましたが、解決策は提供されていません。 元のユーザーは、現在の問題についてMicrosoftに電話し、ドライバーをロールバックしようとしたが、成功しなかったことを明らかにしました。
一方、マイクロソフトの代表者はスレッドに返信しました、彼は次の一般的な応答を残しました。
「フィードバックをありがとうございます。私たちはあなたの懸念を理解しており、現在調査中です。 修正が公開されると、この応答が更新されます。 お使いのデバイスに最新の利用可能なファームウェアとソフトウェアがあるかどうかを確認するために、SurfaceとWindowsUpdateをチェックし続けてください。 今のところ可視性を高めるために、フィードバックの質問と苦情を「回答済み」としてマークしています。
それでも、Surface Pro 4の所有者は以前にデバイスに問題があり、一部のユーザーは画面のちらつきの問題を修正するためにシステムを冷凍庫に入れていました。 ザ・ 交換プログラム 最終的には、その問題の影響を受けたユーザー向けにMicrosoftによってリリースされました。 マイクロソフトがこれらの最新の問題にもすぐに対処することを願っています。対処する場合は、Windowsレポート あなたを最新の状態に保ちます.
一方、これらの問題のいくつかを修正するのに役立つと思われるトラブルシューティングガイドを次に示します。
- 完全な修正：Surface Pro4がスリープから復帰しない
- Surface Pro 4 Black Screen ofDeathエラーを修正する方法
- 修正：Surface Pro4の電源をオンにできない
- 修正：Surface Pro4の画面調光の問題
