修正：XboxOneの「問題が発生しました」エラー

Xbox Oneでは、あらゆる種類のコンテンツにオンラインでアクセスできますが、特定のエラーが発生する場合があります。 ユーザーからの報告 何かがうまくいかなかった Xbox Oneでエラーが発生しました。本日は、このエラーを修正する方法について説明します。

Xbox Oneのエラー「問題が発生しました」、修正方法は？

修正– XboxOneエラー「問題が発生しました」

解決策1-後でコードを利用する

多くのユーザーは、オンラインコンテンツを購入するためにXbox Oneでプリペイドコードを使用する傾向がありますが、そうしている間に特定のエラーが発生する場合があります。 その場合は、Xboxサービスに一時的な問題があることを意味します。この問題を解決するには、1〜2時間待ってから、コードをもう一度利用してみてください。 プリペイドコードを利用するには Xbox Live サービスが実行されている必要がありますが、1つのサービスが実行されていない場合、この問題が発生します。 Xbox Liveサービスのステータスを確認するには、XboxWebサイトにアクセスするだけです。 Xbox Liveサービスに問題がある場合は、Microsoftが問題を解決するまで待つことができます。

さらに、Xboxゲームまたはアプリのプリペイドコードを引き換えようとしていることを明確にする必要があります。 コードをWindowsゲームまたはアプリに引き換えようとすると、XboxOneでプロセスを完了できなくなります。

解決策2–地域の設定を確認する

ユーザーによると、 何かがうまくいかなかった お住まいの地域が適切に設定されていない場合、プリペイドコードの利用中にエラーメッセージが表示されることがあります。 この問題を解決するには、次の手順に従ってXboxOneの地域設定を変更する必要がある場合があります。

1. XboxOneにサインインしていることを確認してください。
2. を左にスクロールします ホーム ガイドを開く画面。
3. 選択 設定>すべての設定.
4. 今選択 システム.
5. 選択する 言語と場所.
6. 新しい場所を選択して、 今すぐ再起動.

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Xbox Oneで地域を変更するのは簡単ですが、知っておくべき制限がいくつかあります。 まず、3か月に1回地域を変更できるので、注意してください。 また、アカウントが停止されている場合、またはXboxサブスクリプションの残高がある場合は、地域を変更できません。 地域を変更すると、特定のサービスが利用できなくなる可能性があることに注意してください。新しい地域を慎重に選択してください。 さらに、あなたのお金 マイクロソフトアカウント 地域を変更しても移動しないので、地域を変更する前に必ず使ってください。

解決策3–請求情報を確認する

あなたが得ているなら 何かがうまくいかなかった エラーメッセージは、お支払い情報が正しくないことが原因である可能性があります。 これは、クレジットカードの有効期限が切れている場合、または最近引っ越した場合に発生する可能性があるため、次の手順に従って請求情報を確認してください。

1. に ホーム 画面を左にスクロールしてガイドを開きます。
2. 選択する 設定>すべての設定.
3. の中に アカウント セクション選択 支払いと請求.
4. 選択する 請求先住所の変更.
5. お支払い情報を確認して編集します。 特定の情報をスキップする必要がある場合は、 B コントローラで選択します 次.
6. 完了したら、を選択します 情報を保存 変更を保存します。

ブラウザからお支払い情報を変更することもできます。 これは一部のユーザーにとってより高速なソリューションであり、それを行うには次の手順に従う必要があります。

1. 任意のWebブラウザを使用してMicrosoftアカウントにログインします。
2. に移動 支払いと請求 セクションを選択して選択します 請求情報.
3. 選択する プロファイル編集 画面の指示に従います。

請求情報を確認して更新した後、コードをもう一度利用してみてください。

解決策4– XboxWebサイトでコードを利用する

何かがうまくいかなかった Xbox Oneでコードを引き換えようとするとエラーメッセージが表示されることがありますが、XboxWebサイトを使用するだけでコードを引き換えることができたと報告したユーザーはほとんどいません。 Xbox Webサイトでコードを引き換えるオプションがあるため、このエラーが原因でコンソールでコードを引き換えることができない場合は、XboxWebサイトでコードを引き換えてみてください。

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解決策5–インスタントオン機能を無効にする

インスタントオン機能を無効にするだけで、XboxOneでこのエラーを修正できます。 この機能は、 スリープモード Xbox用で、XboxOneをすばやくスタンバイモードにすることができます。 これは優れた機能ですが、欠点があり、この機能によって特定のエラーが発生する場合があります。 修正するには 何かがうまくいかなかった エラー次の手順に従って、インスタントオン機能を無効にする必要があります。

1. に移動 設定 に移動します 電源と起動.
2. に 電源オプション セクション選択 パワーモード を押して A コントローラのボタン。
3. 選択する 省エネ オプション。

省エネオプションを選択した後、電源ボタンを押すとXboxOneが完全にオフになります。 つまり、オフにすると消費電力は少なくなりますが、オンにすると起動が少し遅くなります。 インスタントオン機能を無効にした後、エラーが解決されたかどうかを確認します。

解決策6–サインアウトしてアカウントに再度サインインする

ユーザーによると、あなたは修正できるかもしれません 何かがうまくいかなかった アカウントからサインアウトして再度サインインするだけでエラーメッセージが表示されます。 これを行うには、次の手順に従います。

1. を押します Xbox コントローラのボタンをクリックして、に戻ります ホーム 画面。
2. 左上隅にあるアカウントの写真を強調表示します。
3. アカウントを選択し、を押します A コントローラのボタンを押して、 サインアウト オプション。

サインアウトした後、再度ログインして、問題が解決したかどうかを確認する必要があります。

ゲームをプレイしようとしたときにXboxOneの「問題が発生しました」

解決策1–ルーターを再起動します

ユーザーによると、再起動するだけでこのエラーメッセージを修正できる可能性があります ルーター /モデム。 これを行うには、次の手順に従う必要があります。

1. モデムの電源ボタンを押して電源を切ります。
2. モデムの電源が切れたら、30秒以上待ちます。
3. 電源ボタンをもう一度押してオンにします。
4. モデムが完全に起動するまで待ち、問題が解決したかどうかを確認します。

モデムとワイヤレスルーターの両方を使用している場合、この問題を解決するには、両方のデバイスを再起動する必要があります。

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解決策2–ゲームを再インストールします

時々 何かがうまくいかなかった インストールが破損している場合はエラーメッセージが表示されることがあります。問題を解決する1つの方法は、問題のあるゲームを再インストールすることです。 これを行うには、次の手順に従います。

1. に移動します 私のゲームとアプリ セクション。
2. 削除するゲームを強調表示して、を押します メニュー コントローラのボタン。
3. 選択する ゲームの管理 メニューからのオプション。
4. これで、必要なストレージ容量や保存されたゲームなど、関連するゲーム情報が表示されます。
5. を選択してください アンインストール オプションを選択し、ゲームがシステムから削除されるまで待ちます。

ゲームを削除したら、次の手順でゲームを再インストールする必要があります。

1. 開いた ゲームとアプリ セクション。
2. 右端までスクロールすると、次のように表示されます。 インストールの準備 リスト。 このリストは、所有しているが現在コンソールにインストールされていないゲームで構成されています。
3. ゲームをインストールするには、ゲームを選択してインストールされるのを待つだけです。 インターネット接続によっては、インストールプロセスに時間がかかる場合があることに注意してください。

一部のユーザーは、ディスクからゲームを再インストールする前に、インターネット接続を無効にすることを推奨しています。 彼らによると、インストールプロセス中にアップデートがダウンロードされている可能性があり、それが原因である可能性があります インストールに問題があるため、オフラインにしてゲームをインストールすることをお勧めします。 ディスク。 オフラインにするには、次の手順に従います。

1. を左にスクロールします ホーム ガイドを開く画面。
2. 選択する 設定>すべての設定.
3. 選択 ネットワーク>ネットワーク設定.
4. 今選択 オフラインにする.

ゲームを再インストールした後、ゲームを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3–キャッシュをクリアする

Xbox Oneは、あらゆる種類の一時ファイルをキャッシュに保存しますが、これらのファイルが破損して、このエラーや他の多くのエラーが発生する場合があります。 破損したキャッシュを処理する最も簡単な方法は、次の手順に従ってキャッシュをクリアすることです。

1. コンソールの電源ボタンを押し続けてオフにします。
2. コンソールの電源が切れたら、電源ケーブルを抜きます。
3. 電源ケーブルを抜いた状態で、電源ボタンを押し続けると、バッテリーが完全に消耗します。
4. 次に、電源ケーブルを再接続し、電源ブリックのライトが白からオレンジに変わるまで待ちます。
5. 電源ボタンをもう一度押して、コンソールの電源を入れます。

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コンソールがオンになると、キャッシュがクリアされ、問題が解決されることを願っています。 一部のユーザーは、Xboxアカウントにサインインせずにゲームを開始することを提案しています。 ゲームの開始後、Xboxアカウントにサインインするように求められますので、必ずサインインしてください。

解決策4–Xboxを工場出荷時の設定に復元する

あなたが得ているなら 何かがうまくいかなかった Xbox Oneでゲームをプレイしようとすると、エラーメッセージが表示されます。工場出荷時のリセットを実行すると、問題を解決できる場合があります。 特定のゲームファイルが破損することがあります。問題を解決する唯一の方法は、工場出荷時のリセットを実行することです。 工場出荷時のリセットでは、インストールされているすべてのゲームとアプリが削除される可能性があるため、必ずバックアップしてください。 Xbox Oneを工場出荷時の設定に復元するには、次の手順に従います。

1. を左にスクロールします ホーム ガイドを開く画面。
2. 選択する 設定>すべての設定.
3. 今選択 システム.
4. 案内する コンソール情報と更新 と選択します コンソールをリセット オプション。
5. 利用可能な2つのオプションが表示されます。 すべてをリセットして削除します そして ゲームとアプリをリセットして保持する. ダウンロードしたゲームやアプリを保持するには、後者のオプションを選択してください。 このオプションが機能しない場合は、使用する必要があります すべてをリセットして削除します オプション。 このオプションを選択すると、インストールされているすべてのゲームが削除されるため、もう一度ダウンロードする必要があります。

ダウンロードプロセスには時間がかかる場合があるため、インストールされているすべてのゲームを外部に移動することを強くお勧めします ハードドライブ 工場出荷時のリセットを実行する前に。

解決策5–サブスクリプションのステータスを確認する

一部のゲームは正しく動作するためにサブスクリプションが必要です。サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、サブスクリプションを更新する必要があります。 これを行うには、次の手順に従います。

1. 任意のWebブラウザを使用してMicrosoftアカウントにログインします。
2. 案内する サービスとサブスクリプション セクション。
3. 有効期限が切れているサブスクリプションを見つけて、 更新 オプション。 このオプションが利用できない場合は、サブスクリプションを再度購入する必要があります。

サブスクリプションが更新された後、エラーは完全に解決されるはずです。

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解決策6–ゲームを再起動してみてください

ゲームを再起動するだけでこの問題を解決できたと報告したユーザーはほとんどいませんでした。 これを行うには、次の手順に従う必要があります。

1. を押します Xbox コントローラのボタンをクリックして、 ホーム 画面。
2. ゲームタイトルを強調表示し、を押します メニュー コントローラのボタン。
3. 選択する 終了する メニューから。
4. 10秒以上待ってから、もう一度ゲームを起動してみてください。

修正– XboxOneの「問題が発生しました」の更新

解決策1–USBフラッシュドライブを使用してアップデートをインストールする

オンラインアップデートに問題があり、特定のアップデートをインストールできない場合があります。 それが起こるとあなたは見るでしょう 何かがうまくいかなかった 画面上のエラーメッセージ。 このエラーを修正するには、次の手順に従ってアップデートをオフラインでインストールしてみてください。

1. NTFSを接続します USBフラッシュドライブ あなたのPCに。 オフラインアップデートをインストールするには、USBフラッシュドライブを空にする必要があることに注意してください。
2. オフラインシステムアップデートをダウンロードします。
3. ファイルはzipアーカイブに保存されるため、必ず解凍してください。
4. 見つける $ SystemUpdate 抽出したファイルをUSBフラッシュドライブのルートディレクトリに移動します。

更新ファイルをUSBフラッシュドライブに移動した後、次の手順に従ってインストールする必要があります。

1. 可能であれば、 ネットワークケーブル コンソールから。 または、モデムの電源を切ることもできます。
2. 前面の電源ボタンを押したままにして、コンソールの電源を切ります。
3. 電源ケーブルを抜き、30秒後に再接続します。
4. を長押しします 練る 左側のボタンと イジェクト ボタンを押して、 Xbox コンソールのボタン。
5. ホールド 練る そして イジェクト 15秒間ボタン。
6. プロセスを適切に実行すると、2つの電源投入音が聞こえます。 を解放します 練る そして イジェクト ボタン。
7. USBフラッシュドライブをコンソールに接続します。
8. 選択する オフラインシステムアップデート メニューからオプションを選択し、を押します A ボタンをクリックしてプロセスを開始します。
9. 更新プロセスが完了するまで待ちます。

アップデートのインストール後、問題は完全に解決されるはずです。

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解決策2– [Xboxをオフにする]オプションを選択します

あなたが得ているなら 何かがうまくいかなかった アップデートをインストールしようとした後のエラーメッセージは、必ず使用してみてください Xboxの電源を切ります オプション。 その後、コンソールの電源を入れるだけで、問題が解決するはずです。 この方法がうまくいったと報告したユーザーはほとんどいないので、ぜひ試してみてください。

解決策3–オフラインにしてオンラインに戻る

新しいアップデートをインストールした後にこのエラーメッセージが表示された場合は、オフラインにしてオンラインに戻すことで修正できる可能性があります。 この方法が問題の解決に役立ったと報告したユーザーはほとんどいないので、ぜひ試してみてください。

修正– XboxOneの「問題が発生しました」の起動

解決策–コンソールを工場出荷時のデフォルトにリセットします

ユーザーから、コンソールの起動時にこのエラーが発生することが報告されました。同じ問題が発生する場合は、コンソールを工場出荷時のデフォルトにリセットすることをお勧めします。 Xbox Oneを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、コンソールからすべてのファイルが削除されるため、ファイルを再度ダウンロードする必要があります。 保存したゲームは、XboxLiveと同期されている場合は残ります。 Xbox Oneをリセットするには、次の手順を実行します。

1. に トラブルシューティング 画面を選択します このXboxをリセットする オプションを押して、 A ボタン。
2. 選択 ゲームやアプリを維持する オプション。
3. このオプションは、ゲームやアプリに影響を与えることなく、Xboxを工場出荷時のデフォルトに復元します。 残念ながら、このオプションは常に機能するとは限らないため、使用する必要がある場合があります すべてを削除します オプションを選択し、ダウンロードしたすべてのアプリとゲームをシステムから削除します。

Xbox Oneを工場出荷時のデフォルトにリセットした後、このエラーは完全に解決されるはずです。

修正– XboxOneエラー「問題が発生しました」パーティーチャット

解決策–NATがオープンに設定されていることを確認してください

Xbox Oneでパーティーチャットを使用するには、NATを[開く]に設定する必要があります。 これを行うには多くの方法がありますが、通常はポートを転送するか、DMZまたはUPnP機能を使用して実現します。 これを行う方法については、すでに詳しく説明しました。 「ネットワークはポート制限されたNATの背後にあります」 記事なので、ぜひチェックしてみてください。

何かがうまくいかなかった Xbox Oneのエラーは多くの問題を引き起こす可能性がありますが、当社のソリューションの1つを使用した後、なんとか修正できたことを願っています。

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