MicrosoftStoreの支払いの問題を修正する方法

使用しているアプリストアが何であれ、遅かれ早かれ、懸念を表明したユーザーなど、すぐには解決できない可能性のある問題がいくつかあります。 MicrosoftStoreの支払いの問題.

このような問題が発生したときに何をすべきかわからない場合でも、使用できる一般的な修正があります 問題のトラブルシューティングと解決を行い、支払いプロセスを再開して実行するには、以下にリストします。

Microsoft Storeでの支払いの問題が発生している場合は、サポートに連絡する前に、これらの解決策のいくつかを試してください。

修正：Microsoftストアの支払いの問題

1. 支払いオプションを更新する
2. Microsoftアカウントでお金を管理する
3. エラーメッセージを解決する
4. 銀行は購入を承認しません

1. 支払いオプションを更新する

購入するたびに新しい支払い方法を更新および/または追加したり、MicrosoftアカウントでMicrosoft支払いサイトにログインしてすべての支払いオプションを管理したりできます。

お支払い方法を追加するには、次の手順を実行します。

• Microsoftアカウントで支払いオプションにサインインします。
• 選択する 支払いオプションを追加する.
• 必須フィールドに入力してから、 次、これで完了です。

使用する場合 Xbox One コンソールから お支払い方法を追加する、 これを行う：

• 追加する支払いオプションに関連付けられているMicrosoftアカウントにサインインします。
• を押します Xboxガイドを開くためのボタン
• 選択する 設定.
• [アカウント]で、[ 支払いと請求.
• [支払いオプション]で、[ 支払いオプションを追加する.
• 支払いオプションを選択し、指示に従ってください

に お支払い方法を更新する、 これを行う：

• Microsoftアカウントで支払いオプションにサインインします。
• お支払い方法を選択してから、 情報を編集する.
• 更新した情報を入力します。 サブスクリプションの支払いに使用される支払いオプションは編集できますが、サブスクリプションの支払い方法を変更するまで削除できません。 に移動 カード情報 支払いオプションに関連するサブスクリプションまたはその他のサービスの場合
• 変更を加えたら、[ 次.

に XboxOneからの更新 コンソール、これを行います：

• 支払いオプションに関連付けられているMicrosoftアカウントにサインインして更新します。
• を押します Xboxコントローラのボタンをクリックしてガイドを開きます
• 選択する 設定.
• [アカウント]で、[ 支払いと請求.
• 下 支払いオプション、更新する支払いオプションまで右にスクロールします
• 選択する 情報を編集する.
• 支払いオプションの詳細を更新してから、 セーブ.

注意：支払い方法にリンクされている国は、Microsoftアカウントにリンクされている国と一致している必要があります。

—関連： 修正：Battle.net支払い自動化エラー

支払いオプションを更新または追加できない場合は、次のことを確認してください。

• エラーメッセージから得られる指示に従ってください
• スペース、カンマ、または数字ではないその他の文字を使用せずに、クレジットカード番号を再入力します
• お支払いオプションの請求先住所、有効期限、名前が正しいことを確認してください。
• 新しい支払いオプションが有効になっていることを確認します
• アカウントに購入代金を支払うのに十分なお金があることを確認してください。
• 支払いオプションがオンライン請求または定期請求に対して承認されていることを確認してください。
• 承認が失敗する理由については、銀行に確認してください。
• 別の支払いオプションを追加または切り替えてみてください（上記の手順で説明されています）

2. Microsoftアカウントでお金を管理する

これは3つの方法で行うことができます-お金でアプリを購入する、アカウントにお金を追加する、または ギフトカード またはアカウントのコード。

Microsoftアカウントにお金を追加する方法

• Microsoft Storeのギフトカードページに移動し、追加したい金額のギフトカードを購入します
• 受信者としてあなたの名前とメールアドレスを入力してください
• 購入を完了する
• ギフトコードが記載されたメールを受け取ったことを確認します。
• Microsoftの[引き換え]ページに移動します
• 適切なアカウントにサインインしていることを確認します
• コードを入力して選択します 引き換え. コードの全額がMicrosoftアカウントに追加されます。

ギフトカードまたはコードを利用する方法

これを行う最も簡単な方法は、Microsoftの引き換えページを使用することです。このページでは、25文字のコードを入力し、[次へ]を選択して、画面の指示に従います。 これを行うには、PCまたはXboxコンソールのいずれかを使用できます。

で利用するには ウインドウズ10、 これを行う：

• 開いた MicrosoftStore。
• を選択 メニューをもっと見る（検索の横）。
• 選択する コードを利用する 必要に応じてサインインします。
• コードを入力して選択します 引き換え.
• カードまたはコードにお金が含まれている場合、残高全体がMicrosoftアカウントに適用されます。 これを使用して、MicrosoftStoreからオンラインで物を購入できます。 ウインドウズ10、およびXboxOneで。 カードまたはコードが特定のアプリまたはゲーム用である場合は、個人のライブラリに追加され、そこからダウンロードしてインストールできます。 私の図書館MicrosoftStoreで。 利用すると、ダウンロードしてインストールすることもできる製品ページに移動します。 サブスクリプションの場合は、 サービスとサブスクリプション。

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あなたから償還するには Xboxコンソール、 これを行う：

• コンソールがインターネットに接続されていることを確認します
• Microsoftアカウントにサインインします
• 「Xboxはコードを使用します」と言い、指示に従ってギフトカードコードを利用します
• カードまたはコードが特定のアプリまたはゲーム用である場合、それは個人のライブラリに追加されます。ここで、を押してダウンロードしてインストールできます。 Xbox コントローラのボタンを押してから、 私のゲームとアプリ > インストールの準備. アプリまたはゲームを選択してから、 インストール.
• カードまたはコードがサブスクリプション用の場合は、 システム> 設定 > アカウント > サブスクリプション.

Xbox 360の場合は、インターネットに接続してサインインし、[ガイド]ボタン> [ゲームとアプリ]> [コードを利用]を押します。 コードを入力し、[完了]を選択します。

注意： カードまたはコードを利用できない場合は、次の理由が考えられます。

• コードはすでに引き換えられています
• サブスクリプションに保留中の残高があります
• コードはプリペイドサブスクリプション用です
• コードはAmazon.com、Best Buy、EAなどの別のオンラインストアから入手したものなので、直接連絡してコードを利用してください。
• ギフトカードは、ビジネスアカウントや企業アカウントではなく、個人のMicrosoftアカウントに利用できます。

3. エラーメッセージを解決する

• エラーIDを書き留め、WebでIDに関する情報を検索します。
• スクリーンショットを撮ります。 を押し続けます ウィンドウズ キーを押して押します PrtSc 画面が一瞬暗くなるまで。 スクリーンショットはにあります このPC > ピクチャー > スクリーンショット.
• マイクロソフトに連絡し、エラーIDまたはメッセージの正確な言語を入力して、問題のヘルプを入手してください

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4. 銀行は購入を承認しません

Microsoft Storeの支払いの問題は、銀行の承認の問題が原因である場合があります。 新しいアカウントを使用している場合は、そのアカウントがアクティブ化されており、オンラインまたは定期的な請求が許可されていることを確認してください。

また、カードの詳細がカードやクレジットカードの明細書に記載されているとおりに表示されていることを確認してください。複数回購入した場合は、1〜2日待ってから再試行してください。

「拒否」メッセージが繰り返し表示される場合は、銀行に確認してください。 彼らはあなたのカードがオンライン、国際または定期的な取引のために承認されているかどうかをアドバイスすることができます。

他にMicrosoftStoreの支払いの問題がある場合、またはこれらのソリューションのいずれかを使用して問題を解決できた場合は、以下のセクションにコメントを残してお知らせください。

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