Intuneアプリのインストールエラーのトラブルシューティング方法

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  1. DriverFixをダウンロード （検証済みのダウンロードファイル）。
  2. クリック スキャン開始 問題のあるすべてのドライバーを見つけます。
  3. クリック ドライバーの更新 新しいバージョンを入手し、システムの誤動作を回避します。
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Microsoft Intuneは、組織内のデバイス管理のためのクラウドベースのサービスです。 これにより、組織は次の方法でソフトウェアをWindows、iOS、およびAndroidデバイスに展開できます。 Microsoft Azure. ただし、ユーザーがMicrosoft Intuneを使用してソフトウェアを展開しようとすると、さまざまなインストールエラーが発生する可能性があります。 さまざまなデバイスでのIntuneアプリのインストールの問題を修正するために、ユーザーは次のようにトラブルシューティングを行うことができます。

ユーザーはIntuneのインストールエラーをどのようにトラブルシューティングできますか？

1. インストールエラーの詳細を確認してください

  1. ユーザーは、Intuneの[トラブルシューティング]タブから、より具体的なインストールエラーの詳細を見つけることができます。 インストールの詳細を見つけるには、にサインインしてください MS Azure ポータル。IntuneポータルのMicrosoftIntuneがアプリをインストールしていません
  2. 次に、をクリックします インチューン Intuneサービスを開きます。
  3. 次に、をクリックします ユーザーを選択 アプリのインストールエラーを修正する必要があるユーザーを選択するオプション。
  4. クリック トラブルシューティング Intuneページの左下にある[トラブルシューティング]タブを開きます。
  5. インストールエラーを修正するデバイスを選択します。
  6. 次に、 管理対象アプリ アプリリストを開きます。 そのリストには、インストールされなかったアプリが含まれます。[管理対象アプリ]タブMicrosoftIntuneがアプリをインストールしていません
  7. インストールに失敗したステータスのアプリを選択して、インストールブレード（またはサイドバー）を開きます。インストールブレード（またはサイドバー）には、エラーコードの形式でインストールエラーの詳細が表示されます。 次に、ユーザーはさらに参照できるようにエラーコードとその他の詳細を書き留めることができます。

2、イベントビューアのログを確認します

  1. ユーザーは、WindowsアプリのIntuneインストールエラーの詳細を イベントビューアー. これを行うには、Windowsキー+ Rホットキーを押してRunアクセサリを起動します。
  2. [名前]ボックスに「eventvwr.msc」と入力して、[ OK すぐ下のスナップショットでウィンドウを開きます。イベントビューアmicrosoftintuneがアプリをインストールしていません
  3. クリック イベントビューアー ウィンドウの左側にあります。
  4. 選択する アプリケーションとサービスのログ, マイクロソフト、および ウィンドウズ コンソールツリーで。
  5. 次に、をクリックします AppxPackagingOM そして Microsoft-Windows-AppxPackaging / Operational すぐ下のスナップショットでイベントログを開きます。 それらの詳細については、最近の404および465アプリのインストールエラーイベントを探して選択します。イベントビューアログMicrosoftIntuneがアプリをインストールしていません
  6. また、 AppXDeployment-サーバー そして Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer / Operational 展開エラーに関連するイベントを確認します。

3. サポートリクエストを発行する

  1. Azure ADの役割を持つIntune管理者ユーザーは、エラーコードの詳細を含むサポートリクエストをIntuneのヘルプとサポートに発行できます。 まず、Intuneのデバイス管理ダッシュボード内の機能領域を選択します。
  2. 次に、 ヘルプとサポート オプション。
  3. クリック ? デバイス管理ポータルノードの右上隅にあるアイコン。
  4. 選択する Microsoft Intune [サービス]ドロップダウンメニューで、[ヘルプとサポート]ページを開きます。
  5. 次に、そこにあるテキストボックスにエラーの詳細を入力し、[ 助けを得ます ボタン。ヘルプテキストボックスmicrosoftintuneがアプリをインストールしていません
  6. メールリクエストを送信するには、をクリックします 支持を得ます.
  7. クリック メールによる新しいサービスリクエスト、次に、返信するためのヘルプとサポート用の電子メールアドレスを入力します。
  8. 次に、を押します 送信 ボタン。

Intuneのヘルプとサポートの返信時に、ユーザーはインストールブレードとイベントビューアから記録されたエラーコードの詳細を提供できます。 その後、Intuneのサポートサービスは、インストールエラーの解決策をユーザーに提供できます。

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