תוך קצת יותר משנתיים, של מיקרוסופט תוכנית Windows Insider הגיע כעת ליותר מעשרה מיליון חברים באדיבות התרבות הממוקדת שלה. קבוצת הבדיקות הציבורית של Windows נולדה באוקטובר 2014 יחד עם התצוגה המקדימה הטכנית הראשונה של Windows 10. כעבור חודשיים הגיעה תוכנית Insider לחצי מיליון חברים, וסימנה התחלה יציבה ליוזמה.
Windows Insiders מספקים משוב של מיקרוסופט לגבי התכונות החדשות שמפתחת ענקית התוכנה עבור מערכת ההפעלה שלה. המטרה העיקרית של התוכנית היא להרחיק באגים לפני שחרור העדכונים הכללי.
יוסף מהדי, סגן נשיא ארגוני קבוצת Windows ו- Devices של מיקרוסופט, אמר בפוסט בבלוג בלינקדאין:
אנו סופרים יותר מ -10 מיליון Windows Insiders כיום, רבים מהם אוהדים, שבודקים ומשתמשים בבנייה האחרונה של Windows 10 על בסיס יומי. המשוב שלהם מגיע במהירות ועצבני, יש להם פס בלתי פוסק למה שהם מצפים, אבל זה כל כך מעורר את הצוות שלנו ומניע את המיקוד שלנו באופן יומיומי.
מהדי דן גם במאמצי מיקרוסופט ליצור "תרבות ממוקדת מעריצים":
הלמידה שלי היא שאתה לא יכול ליצור אוהדים, אתה צריך להרוויח אותם. כשהצוות שלנו יצא למסע לבניית תרבות ממוקדת מעריצים במיקרוסופט, למדתי כל כך הרבה כיצד למקד את המאמצים שלנו. ישנם ארבעה דברים, שלמרות שהם פשוטים ואולי מובנים מאליהם, הם עושים את ההבדל.
הוא גם מציג את תוכנית Windows Insider כממחיש את יכולתה של מיקרוסופט לפתח קשר עם לקוחות, שכולם מהווים כעת חלק קריטי ביוזמות פיתוח המוצרים של מיקרוסופט:
חברות רבות מתייחסות לעסקה הראשונית עם הלקוח כחלק החשוב ביותר במסע. כל חברה ממוקדת אוהדים צריכה להתייחס לזה כאל נקודת ההתחלה בלבד. למעשה, כל אינטראקציה עם הלקוח לאחר מכן חשובה יותר וצריכה לבנות מערכת יחסים עמוקה יותר. לקוחות צריכים להרגיש שהם הצטרפו לקהילה - משפחה. אל תהיה חברה ללא פנים. אפשר למעריצים שלך לקיים אינטראקציה עם אנשים אמיתיים בחברה שלך, אנשים שהם אוהדים בעצמם. זה דורש מחויבות אמיתית, זמן ומאמץ. אוהד לא רק יגיד לך מה הוא חושב, אלא הם יצפו לשמוע, לראות אותך נוקט בפעולה על המשוב שלהם.
באמצעות תוכנית Windows Insider, מיקרוסופט שיפרה את האופן שבו היא מקשיבה ללקוחות. התוכנית מוכיחה גם את השפעתה המשמעותית על פעילות מיקרוסופט.
סיפורים קשורים שאתה צריך לבדוק:
- העדכון האחרון של Windows Insider מגיע עם יותר בעיות מתיקונים
- באג באש חדש הופעל לאינטרנט עבור Windows 10 Insiders
- תוכנית Windows Insider מקבלת דף הגדרות משלה ב- Windows 10
