הייתה בעיה ברכישת האישור האישי של Skype בנושא [FIX]

חלק ממשתמשי Windows 10 דיווחו כי חוו בעיה בעת ניסיון להיכנס באמצעות Skype for Business (Office 365). הודעת השגיאה הייתה בעיה ברכישת אישור אישי הנדרש בכניסה. אם הבעיה נמשכת, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלכם קופץ, וחוסם את הגישה לחשבונות Skype for Business שלהם.

כך משתמש אחד מתאר הבעיה הזו:

עבדתי עם משתמש על בעיה עם סקייפ לעסקים מקוונים די הרבה זמן ואני לא מצליח להבין את זה. […]
מקרה: המשתמש אינו מצליח להיכנס ל- skype לעסקים, עם הודעת השגיאה הבאה: "הייתה בעיה ברכישת אישור אישי שנדרש בכניסה. אם הבעיה נמשכת, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלכם. "

בעיה זו עלולה להיגרם כתוצאה מהתנגשויות תוכנה או אישורים.

על מנת לתקן את בעיית הכניסה הזו הצלחנו להמציא סדרת תיקונים.

פתרונות לתיקון בעיות באישור הכניסה של Skype

1. מחק את פרטי הכניסה

1. בחלון הכניסה של Skype for Business לחץ מחק את פרטי הכניסה שלי
2. פעולה זו מוחקת את הסיסמה, האישורים והגדרות החיבור השמורים שלך
3. לאחר מכן, עליך להזין את פרטי החשבון ולראות אם אתה יכול להיכנס.

---

2. שטיפת מטמון DNS

1. פתח את שורת הפקודה (הפעל כמנהל)> הקלד את הפקודה הבאה ולחץ על Enter:
   ipconfig /flushdns
2. המתן עד לסיום התהליך ואז סגור את CMD.

---

ייתכן שחומת האש של Windows 10 חוסמת גם את סקייפ. למד כיצד לבטל את החסימה כאן.

---

3. בצע שינויים באמצעות עורך הרישום

1. לחץ על מקש הלוגו של Windows + R במקלדת> הקלד רגדיט ולחץ על Enter כדי לפתוח את עורך הרישום
2. מצא את נתיב הרישום הבא: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyMachineGuid
3. לחץ פעמיים על MachineGuid > אם הערך מכיל רשימת מספרים ואותיות בסוגריים - למשל {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - למחוק את זה
4. סגור את עורך הרישום> הפעל מחדש את Lync ונסה להיכנס ל- Skype for Business.

4. בצע כמה שלבים לפתרון בעיות עבור Lync 2010 ו- Lync 2013

אם אתה עדיין משתמש ב- Lync, כך תוכל לפתור בעיה זו:

1. אתר את תיקיית נתוני האפליקציה: % LOCALAPPDATA% MicrosoftCommunicator
2. מחק את התיקיה המכילה מידע המשויך לכתובת הדוא"ל שלך
3. הפעל מחדש את Lync ונסה להיכנס באמצעות Skype for Business

אם אתה משתמש ב- Lync 2010, מחק את האישור האישי לפי השלבים הבאים:

1. לחץ על מקש הלוגו של Windows + R במקלדת> הקלד certmgr.msc ולחץ על Enter
2. במנהל האישורים לחץ כדי להרחיב אישי > תעודות
3. לחץ למיון לפי הונפק על ידי עמודה> אתר את בעיות האישורים על ידי שרת התקשורת
4. בדוק אם האישור קיים ואיננו פג
5. מחק את האישור> נסה להיכנס ל- Skype for Business.

אם נראה ששום דבר לא עוזר, נסה להגיע אל מרכז תמיכה בדף האינטרנט הרשמי של מיקרוסופט והודיעו להם על הבעיה.

ספר לנו בסעיף ההערות אם מצאת מאמר זה מועיל והצלחת לתקן את השגיאה. הייתה בעיה ברכישת שגיאת Skype האישור האישי.

קרא גם:

• לא ניתן להצטרף לפגישת סקייפ? להלן 4 תיקונים שבאמת עובדים
• שם שגוי מופיע ב- Skype for Business [תיקון מהיר]
• כיצד לתקן את הדואר הקולי של סקייפ לא עובד? 4 תיקונים שבאמת עובדים
• כיצד לפתור משהו השתבש בשגיאת Skype