FIX: App Alexa bloccata nella configurazione [Guida completa]

Ho un nuovo dispositivo Alex, ma il Alexa app bloccata nella configurazione? Può essere frustrante, ma non sei solo. Diversi utenti hanno segnalato di aver riscontrato problemi durante la configurazione dell'app Alexa sul proprio dispositivo Alexa in AmazonForum.

In base ai rapporti degli utenti, il problema del processo di configurazione di Alexa può verificarsi a causa di problemi di compatibilità, configurazione errata, VPN e protezioni pubblicitarie, nonché sistemi operativi obsoleti.

In questo articolo, esploriamo un paio di suggerimenti per la risoluzione dei problemi per aiutarti a risolvere l'app Alexa bloccata nel problema di installazione con una guida dettagliata passo passo.

Come posso risolvere l'app Amazon Alexa che si blocca durante la preparazione dell'errore dello schermo?

1. Eseguire un riavvio e verificare la compatibilità del dispositivo

Riavvia il tuo dispositivo

A volte, un riavvio rapido può risolvere problemi temporanei con il dispositivo. Tieni premuto il pulsante di accensione sul telefono e seleziona Riavvia. Assicurati di spegnere e accendere anche il tuo dispositivo Alexa.

Se il riavvio del dispositivo non ha funzionato, verifica la compatibilità del dispositivo. Il dispositivo Alexa richiede l'installazione dell'ultima versione del sistema operativo Android e iOS per funzionare.

Verifica la compatibilità del dispositivo

1. Sul tuo Android telefono, tocca Impostazioni.
2. Vai a Info sul telefono.
3. Tocca su Informazioni sul software.
4. Controlla la versione di Android installata.

L'app Alexa è compatibile con Android 4.4 o versioni successive e iOS 8.0 o versioni successive. Se il tuo dispositivo soddisfa i requisiti, procedi con la serie di passaggi successiva di seguito.

Attiva la posizione

1. Sul tuo telefono Android, tocca Impostazioni.
2. Tocca su Posizione.
3. Attiva l'interruttore per accenderlo.
4. Tocca su Modalità.
5. Seleziona il Alta precisione o Risparmio batteria modalità.
6. Chiudi l'impostazione e avvia l'App Alexa.

Procedere con il processo di installazione e verificare eventuali miglioramenti.

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2. Controlla data e ora

Android

1. Tocca su Impostazioni.
2. Vai a Gestione generale.
3. Tocca su Data e ora.
4. Assicurati che la funzione Data e ora automatiche sia abilitata.

iOS

1. Tocca su Impostazioni.
2. Scorri verso il basso e tocca Data e ora.
3. Quindi, tocca Data e ora automatiche accenderlo.

Una volta impostate la data e l'ora corrette, chiudi e riavvia l'App Alexa. Avvia la configurazione per vedere se il problema è stato risolto.

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3. Disabilita l'interruttore di rete intelligente

1. Sul tuo dispositivo Samsung, tocca Impostazioni.
2. Aperto Connessioni.
3. Tocca su Wifi.
4. Tocca su Avanzate opzione dall'angolo in alto a destra.
5. Disattiva il Wi-Fi adattivo attivando l'interruttore per Passa ai dati mobili.
6. Riavvia l'app Alexa e verifica eventuali miglioramenti.

La funzione Smart Network switch aiuta gli utenti Android a passare dalla rete Wi-Fi a quella cellulare a seconda della potenza del segnale. Tuttavia, può anche causare problemi durante la configurazione dell'app Alexa. È possibile riattivare l'opzione una volta completato il processo di installazione.

Disabilita le protezioni pubblicitarie e le VPN

Se stai utilizzando una VPN o una protezione pubblicitaria, può creare conflitti con la configurazione dell'app Alexa. Prova a disabilitare le VPN e l'app di protezione degli annunci sul tuo dispositivo prima di avviare l'app Alexa per vedere se questo risolve l'errore.

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4. Verifica l'aggiornamento dell'app e del sistema

Aggiornamento dell'app

1. Apri Google Play Store.
2. Cerca l'app Alexa e aprila.
3. Tocca su Aggiornare per installare l'aggiornamento in sospeso.
4. Una volta installata, apri l'app e verifica eventuali miglioramenti.

Sistema di aggiornamento

1. Tocca su impostazioni sul tuo telefono Android.
2. Vai a Aggiornamento software.
3. Tocca su Scaricae Installa.
4. Android cercherà gli aggiornamenti in sospeso e consiglierà l'aggiornamento disponibile.
5. Tocca Aggiorna per scaricare e installare gli aggiornamenti.

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5. Reinstalla l'app Alexa

1. Tocca su Impostazioni.
2. Aperto App.
3. Cerca l'app Alexa e selezionala.
4. Tocca su Disinstalla.
5. Rubinetto ok per disinstallare l'app.
6. Una volta disinstallato, apri PlayStore.
7. Cerca l'app Alexa.
8. Tocca su Installare.

Una volta installato, apri l'app e prova a configurare il tuo dispositivo Alexa utilizzando l'App Alexa.

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6. Configura Alexa utilizzando l'app Web

1. Apri il Alexa.
2. Accedi utilizzando il tuo nome utente e password Amazon.
3. Clicca su Ambientazione.
4. Selezionare Configura un dispositivo.
5. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di configurazione.

Se completi tutti i passaggi con successo, la configurazione di Alexa dovrebbe essere completata senza problemi.

Se riscontri che l'app Alexa è bloccata nel problema di configurazione, controlla il tuo dispositivo per problemi di compatibilità e assicurati che il dispositivo e l'app siano aggiornati. Quindi, cerca l'errore di configurazione e il conflitto di app di terze parti.

Sentiti libero di farci sapere quale metodo ti ha aiutato a risolvere il problema nei commenti.