Symantec Endpoint Protection blocca la versione 78 di Google Chrome

Molti utenti che hanno installato la versione 78 di Chrome stanno riscontrando il fastidioso errore "Aw Snap". Sebbene l'ultimo aggiornamento di Chrome offra un bel pacchetto di nuove funzionalità, come nuove sovrapposizioni di schede, click-to-call o molte altre opzioni di personalizzazione, sostanzialmente rende il browser inutilizzabile per molti.

Questo errore interessa sia i consumatori che gli utenti aziendali. Ecco come un utente descrive questo fastidioso errore.

Quando apro una scheda di Google Chrome, ricevo l'errore di arresto anomalo "Aw Snap". Anche quando faccio clic sui 3 punti in alto a destra per accedere alle impostazioni, qualsiasi opzione su cui clicco porterà a un altro errore di arresto anomalo "Aw Snap". Ho provato a riavviare il mio laptop, Chrome, reinstallare e verificare la presenza di malware. Tutti gli altri consigli per le correzioni richiedono l'utilizzo del menu Chrome, che, come ho detto, non posso nemmeno utilizzare senza ricevere un altro errore di arresto anomalo.

Come rapido promemoria, come abbiamo precedentemente segnalato, lo stesso errore ha interessato Chrome Canary 78. Bene, sembra che Google non sia riuscito a risolvere il problema nella versione di rilascio.

Symantec Endpoint Protection sembra essere il colpevole

A giudicare dalla rapporti degli utenti, sembra che questo problema sia spesso causato da Symantec Endpoint Protection.

Errore di Google Chrome versione 78.0.x "Aw, Snap! Qualcosa è andato storto durante la visualizzazione di questa pagina web." quando si utilizza un Symantec Endpoint Protection.

Symantec ha già ufficialmente riconosciuto il problema sul proprio pagina di supporto.

Quando si avvia Google Chrome versione 78.0.xo successiva, il messaggio "Aw Snap! Qualcosa è andato storto durante la visualizzazione di questa pagina web." è presente se è installata una qualsiasi versione di Symantec Endpoint Protection (SEP) con la funzione Controllo applicazioni su Windows Server 2016. Questo problema riguarda anche Microsoft Edge Chromium versione 78.0x con un messaggio di errore "Impossibile visualizzare la pagina".

Ciò accade perché in Chrome 78 e Microsoft Edge Chromium 78, la funzione di integrità del codice di Microsoft è abilitata. Sfortunatamente, come spiega Symantec, la tecnologia SEP Application Control non è compatibile con questa funzione in Chrome/Chromium.

Vale la pena ricordare che questo problema sta interessando anche gli utenti che fanno affidamento su altri prodotti di sicurezza informatica.

Non necessariamente, ho un numero di clienti che non utilizzano Symantec che hanno anche questo problema.

Come risolvere questo problema

Abbiamo già trattato questo errore di Chrome in una guida approfondita alla risoluzione dei problemi. Dai un'occhiata perché potrebbe aiutarti a risolvere il problema, almeno fino a quando non sarà disponibile una soluzione ufficiale.

Se stai utilizzando Symantec e l'aggiornamento di SEP non è un'opzione, puoi aggiungere un'eccezione di Application Control per Chrome.exe o MSEdge.exe.

In alternativa, puoi passare a un altro browser. Ti consigliamo di utilizzare UR Browser, una soluzione di navigazione affidabile incentrata sulla privacy.