Questo software manterrà i tuoi driver attivi e funzionanti, proteggendoti così da errori comuni del computer e guasti hardware. Controlla tutti i tuoi driver ora in 3 semplici passaggi:
- Scarica DriverFix (file di download verificato).
- Clic Inizia scansione per trovare tutti i driver problematici.
- Clic Aggiorna driver per ottenere nuove versioni ed evitare malfunzionamenti del sistema.
- DriverFix è stato scaricato da 0 lettori questo mese.
Cosa fare se la penna per Surface non riesce ad aprire OneNote
- Controlla i driver della penna per Surface
- Associa manualmente la penna per Surface
- Cambia le batterie a bottone coin
- Contatta l'assistenza aziendale
- Attendi nuovi aggiornamenti/la prossima build
- Esegui lo strumento di riparazione del software di Surface
- Installa l'app Surface
Windows 10 ha molti bug e uno di questi bug sta infastidendo gli utenti di Surface Pro 3. Secondo quanto riferito, non sono in grado di eseguire OneOne quando premono il pulsante in alto della penna. Questo problema si verifica nelle build di anteprima tecnica, nonché nella versione completa del sistema operativo. Se stai riscontrando questo problema, ecco alcuni metodi che puoi utilizzare per risolverlo.
Il pulsante superiore della penna per Surface non apre OneNote
Soluzione 1: controlla i driver della penna per Surface
La prima cosa che devi controllare è se i driver e il firmware di Surface Pro 3 sono compatibili con l'attuale versione di Windows 10 Technical Preview o l'ultima versione di Windows 10 per il pubblico in generale che stai utilizzando. Se ci sono problemi con i driver, basta aggiorna i tuoi driver all'ultima versione, e il tuo problema dovrebbe essere risolto. Se questo non ha aiutato, prova alcune delle seguenti soluzioni.
Soluzione 2: associa manualmente la penna per Surface
- Vai al menu Start e fai clic su impostazioni.
- Clicca su Modifica le impostazioni del PC, tocca o fai clic su dispositivi, quindi tocca o fai clic su Bluetooth. Assicurati che il Bluetooth sia attivo.
- Se la penna per Surface viene visualizzata nell'elenco dei dispositivi rilevati, tocca o fai clic su di essa, quindi tocca o fai clic su Rimuovi dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante in alto per sette secondi, finché la luce al centro della clip della penna inizia a lampeggiare.
- Quando la penna viene visualizzata nell'elenco dei dispositivi Bluetooth, tocca o fai clic su di essa, quindi tocca o fai clic su Associa.
Se la connessione manuale tra la penna per Surface e Surface 3 Pro non ha funzionato, potresti provare a cambiare le batterie.
- RELAZIONATO: CORREZIONE: la funzione di inclinazione della penna per Surface non funziona su Windows 10
Soluzione 3: sostituire le batterie a bottone
Per sostituire le batterie a bottone, avrai bisogno di due batterie a bottone formato 319 e un cacciavite Phillips da gioielliere. Ecco come sostituire le batterie a bottone:
- Svita la parte superiore della penna dal basso lasciando l'etichetta di carta nella parte superiore in posizione.
- Inserisci un cacciavite Phillips da gioielliere nella custodia della batteria, attraverso il centro della molla, e svita la custodia della batteria.
- Rimuovere la custodia della batteria e sostituire le vecchie batterie con quelle nuove. Inserire le batterie nel vano batterie con il lato negativo (-) rivolto verso la punta della penna.
- Fai scorrere la parte superiore della penna verso il basso sulla custodia della batteria. Stringere la custodia fino a quando non si avverte resistenza. Non stringere troppo
- Riavvitare il fondo e la parte superiore della penna insieme
Potrebbe essere necessario associare nuovamente la penna a Surface dopo aver cambiato le batterie
Soluzione 4: contattare l'assistenza aziendale
Se la connessione manuale e la sostituzione delle batterie non hanno aiutato, puoi provare a contattare il supporto di Microsoft Enterprise. Contattare l'assistenza aziendale potrebbe essere utile non solo per risolvere questo problema, ma per risolvere qualsiasi problema relativo a Windows che non riesci a trovare online. Puoi chiedere assistenza al supporto Microsoft Enterprise su questo collegamento.
- RELAZIONATO: FIX: Surface Pen non funziona con Surface Pro 4
Soluzione 5: attendi nuovi aggiornamenti/la prossima build
Come sai, Windows 10 è in fase di sviluppo con varie build migliorative che escono di tanto in tanto. Ogni nuova build di Windows 10 migliora alcuni aspetti del sistema, quindi se la penna non avvia OneNote quando viene premuto il pulsante in alto, c'è la possibilità che questo problema venga risolto nel prossimo sistema operativo versione. Gli utenti di Windows 8 e 8.1 avevano un problema simile, che è stato risolto in uno degli aggiornamenti di sistema. Ovviamente puoi segnalare questo bug con lo strumento di feedback di Windows, ma dovresti saperlo lo strumento non funziona come previsto. Puoi leggere di più a riguardo nel nostro Strumento di feedback di Windows articolo.
Soluzione 6: eseguire lo strumento di riparazione del software
Se il problema persiste dopo aver seguito le soluzioni sopra elencate, puoi anche provare a utilizzare lo strumento di riparazione del software di Microsoft. Surface Disgnostic Toolkit ti consente di risolvere un'ampia gamma di problemi di Surface a condizione che il tuo dispositivo esegua Windows 10, Windows 10 Pro o Windows 10 in modalità S.
- Scarica il kit di riparazione di Surface di Microsoft
Una volta scaricato, installa lo strumento ed eseguilo. Segui le istruzioni sullo schermo per eseguire una rapida diagnosi e riparazione del tuo dispositivo Surface. L'intero processo dovrebbe richiedere circa 15-20 minuti.
Soluzione 7: installa l'app Surface
Se vuoi ottenere il massimo dal tuo dispositivo Surface, puoi installare l'app Surface dal Microsoft Store, se non l'hai già fatto. Questa app ti aiuta a ottimizzare al meglio la tua esperienza con la penna per Surface e a configurare impostazioni particolari per il tuo dispositivo.
Alcuni utenti hanno affermato di aver risolto i problemi relativi a Surface Pro 3 Pen e OneNote dopo aver installato questa app. Puoi scaricalo dallo Store.
Ci auguriamo che le soluzioni elencate in questa guida ti abbiano aiutato a risolvere i problemi con la penna per Surface OneNote. Facci sapere quale metodo ha funzionato per te.
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