Microsoft offre rimborsi per gli addebiti in garanzia della batteria di Surface Pro 3

Dopo diversi reclami sui problemi della batteria di Surface Pro 3, con il più recente riconosciuto sette settimane dopo il suo deposito, Microsoft sta lanciando un nuovo aggiornamento del firmware che risolve tutti i problemi e termina tutti Problemi con la batteria di Surface Pro 3, almeno per ora.

Il tablet Surface ora denunciato, che è stato una fonte persistente di dispiacere, è soggetto a un consumo estremamente rapido della batteria. Tanto che passa dal pieno al nulla in meno di un'ora e mezza. I problemi della batteria con Surface Pro 3 sono iniziati ad agosto e andavano da una scarsa durata della batteria al non essere affatto caricata.

Questo è stato il secondo problema più significativo con le batterie Surace Pro emerso quest'anno. Il primo ha interessato alcuni dispositivi spediti con batterie prodotte da Simplo, mentre quello attuale è attribuito a batterie LGC. Sebbene Microsoft non abbia mai menzionato i nomi stessi, lo ha fatto ammettere un semplice bug del firmware sensori led per segnalare e visualizzare la carica e la capacità della batteria irregolari.

Sebbene Microsoft è stata pronta a rilasciare una correzione appena un mese dopo, gli utenti hanno ricominciato a riscontrare un comportamento simile, e talvolta anche peggiore, della batteria. Per finire, anche le batterie precedentemente non interessate ora si sono aggiunte alla gamma difettosa. Microsoft inizialmente ha rifiutato di accettare il problema, che ha portato alcuni utenti che pagano fino a $ 450 per spese di sostituzione fuori garanzia.

Quando i problemi della batteria hanno avuto origine con Surface Pro 3, si è ipotizzato che Microsoft volutamente ha innescato il problema, considerando che ha iniziato a verificarsi subito dopo il periodo di garanzia per Surface Pro 3 scaduto. Per sottomettere queste teorie, Microsoft ha offerto un rimborso ai proprietari del dispositivo che hanno già pagato per uno scambio fuori garanzia per il dispositivo. Ora che un'ondata di lamentele è nuovamente aumentata, Microsoft, dopo aver inizialmente negato il problema, ha, finalmente ha ricominciato la procedura di rimborso e afferma di aver contattato i proprietari in privato come bene. I proprietari di Surface Pro che stanno ancora aspettando di ricevere un'e-mail in merito alla questione dovrebbero contatta il supporto Microsoft qui per richiedere il loro rimborso.

"Abbiamo raccolto ulteriori dettagli su quali clienti sono stati interessati e ci impegniamo a garantire che le persone che hanno riscontrato questo problema siano prese in considerazione", ha affermato la società. "Abbiamo contattato quei clienti e tutti i rimborsi sono stati elaborati nell'ottobre 2016".