- Il fatto che il tuo Amazon Prime Video non funzioni su Roku può causare molti problemi, specialmente se ti stavi preparando per vedere uno spettacolo.
- Disinstallare e reinstallare il canale Prime Video su Roku è il primo passo che puoi compiere per risolvere questo problema.
- Per informazioni più utili visita il nostro completo Pagina web Dispositivi di streaming.
- Se non vuoi mai preoccuparti di eventuali errori di Amazon Prime, prendi in considerazione l'aggiunta di un segnalibro al nostro utile Hub degli errori di Amazon Prime.
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Amazon Prime Video è disponibile su più piattaforme di streaming, incluso Roku TV. Tuttavia, a volte Amazon Prime Video potrebbe smettere di funzionare o bloccarsi quando si tenta di guardare uno spettacolo o un film.
Il problema del video di Amazon Prime che non funziona può verificarsi a causa di problemi temporanei con il servizio Prime Video o con il tuo dispositivo di streaming.
Se riscontri problemi con Amazon Prime Video, ecco come risolverlo su Roku e altri dispositivi di streaming.
Come posso risolvere i problemi di Amazon Prime Video che non funziona su Roku?
1. Disinstalla e reinstalla il canale Prime Video su Roku
- premi il Casa pulsante sul telecomando Roku.
- Usa i tasti di navigazione per spostarti a destra ed evidenziare il canale Prime Video.
- premi il * Stella sul telecomando per aprire il menu delle opzioni.
- Seleziona il Rimuovi canale opzione e confermare quando richiesto.
Reinstalla il canale Prime Video
- premi il Casa pulsante del telecomando Roku.
- Scorri verso il basso e seleziona Canali in streaming.
- accedere Primo video per cercare il canale.
- stampa ok e poi seleziona Aggiungi canale per installare Prime Video.
- Una volta installato, avvia Prime Video e verifica eventuali miglioramenti.
La disinstallazione e la reinstallazione del canale Prime Video su Roku ha aiutato a risolvere il problema per gli utenti Roku.
2. Chiudi e riapri l'app video Prime
- Prova a chiudere e riavviare l'app Prime Video e verifica se questo risolve il problema.
- Sul tuo telefono Android, puoi forzare la chiusura dell'app dalle impostazioni. Vai a Impostazioni > App > Amazon Prime Video > Forza chiusura. Riavvia l'app e verifica eventuali miglioramenti.
- Se stai utilizzando un dispositivo di streaming come Fire TV Stick, puoi forzare la chiusura dell'app dall'App Store.
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3. Eseguire un ciclo di alimentazione
- Spegni il tuo dispositivo di streaming come Roku, Apple TV, ecc., Insieme alla tua TV.
- Scollegare tutti i cavi, compreso il cavo di alimentazione e i cavi HDMI.
- Lasciare il dispositivo inattivo per alcuni minuti.
- Ricollega tutti i cavi ai tuoi dispositivi.
- Accendi i dispositivi e verifica eventuali miglioramenti.
4. Verifica la presenza di problemi di rete
- Prime Video richiede una connessione Internet stabile per lo streaming di video senza buffering o balbuzie.
- Metti in pausa altre attività Internet se altri dispositivi utilizzano la rete contemporaneamente.
- Usa un Strumento di test della velocità di Internet per controllare la velocità della connessione Internet.
- Prova ad accedere a Prime Video su un altro dispositivo. Questo ti aiuterà a sapere se il problema è specifico del dispositivo o meno.
- Disconnetti o disattiva qualsiasi VPN o server proxy.
5. Cancella cache e dati e reinstalla Prime Video
Cancella cache e dati
- Sul tuo telefono Android, vai su Impostazioni.
- Tocca su App > Tutte le app.
- Aperto Primo Video dall'elenco delle app installate.
- Tocca su Conservazione.
- Tocca su Cancella cache.
- Selezionare Eliminare i dati e tocca Sì.
Se stai utilizzando un dispositivo di streaming, fai riferimento al manuale dell'utente per sapere come memorizzare le app nella cache.
Disinstalla e reinstalla Prime Video
- Se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare l'app.
- Disinstalla l'app dal dispositivo su cui si verifica il problema con Prime Video.
- Una volta disinstallato, riavvia il dispositivo.
- Reinstalla l'app dall'app store disponibile per il tuo dispositivo.
Amazon Prime Video potrebbe smettere di funzionare a causa di una connessione Internet instabile. Tuttavia, a volte il problema può riguardare l'app o il dispositivo stesso.
Domande frequenti
Supponendo che la tua Smart TV supporti l'app Prime Video, il problema può verificarsi a causa di una connessione di rete scadente, interruzione del servizio e problemi temporanei con la tua TV o l'app Prime Video.
A causa delle restrizioni sulla licenza, alcuni video potrebbero non essere disponibili per la visualizzazione o il download nella tua regione. I video saranno resi disponibili una volta rimossa la restrizione. Segui i passaggi in questo articolo uno per uno per risolvere i problemi di Prime Video sul tuo dispositivo.
Per ripristinare Amazon Prime su Roku, dovrai prima rimuovere l'app, riavviare il dispositivo Roku e quindi reinstallare l'applicazione.
