Come risolvere il video Zoom che non funziona [Windows 10 e Mac]

Il problema fastidioso quando il video Zoom non funziona di solito non è serio, per fortuna. Quando Zoom non è in grado di rilevare una telecamera, non la vedi nelle impostazioni di Zoom.

Altre volte, Zoom rileva la tua fotocamera, ma poi la casella video mostra solo un'area grigia e non c'è output. Questi passaggi per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere rapidamente questo problema.

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Cosa posso fare se la riunione Zoom non mostra video?

1. Riavvia il tuo computer

Come per molti problemi software, durante la risoluzione dei problemi di Zoom che non è in grado di rilevare una videocamera o un video non funzionante, un ottimo primo passo è riavviare il computer.

Ciò che fa il riavvio è che aggiorna il sistema e risolve i conflitti software minori che potrebbero causare i problemi.

Pertanto, quando il video Zoom non funziona, riavvia il computer o fallo manualmente.

Chiudi il client e spegni la macchina. Attendi un paio di secondi affinché il computer si spenga completamente, quindi riaccendilo.

Prova di nuovo il tuo video Zoom se il video viene ora visualizzato. Se il problema persiste, continua con la nostra guida alla risoluzione dei problemi.

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2. Reinstallare il client Windows Zoom

1. Premi il tasto Windows per aprire il menu Start.
2. Scorri verso il basso l'elenco delle applicazioni nel menu Start e individua il Ingrandisci cartella, quindi fare clic su di essa per visualizzare il Avvia lo zoom icona.
3. Quindi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Avvia lo zoom icona e premi Disinstalla.
4. Apparirà un popup che ti chiederà se vuoi consentire all'app di apportare modifiche al tuo PC. Clic ok per autorizzare la disinstallazione.
5. L'avanzamento della disinstallazione verrà visualizzato sullo schermo. Aspetta che si completi.
6. Infine, riavvia il computer per completare la disinstallazione di Zoom ed eliminare tutti i componenti.

Se il riavvio del computer non risolve il problema e la riunione Zoom non mostra ancora il video, disinstalla il client Zoom Windows e reinstallalo sul sistema.

Al riavvio del PC, scarica e installa nuovamente Zoom. Provalo ora per vedere se la reinstallazione ha risolto il problema del video Zoom che non funziona.

Se reinstallare Zoom nel modo classico non funziona, potrebbe anche essere perché dopo aver disinstallato il programma, ha ancora degli avanzi che possono interferire con la nuova installazione.

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3. Usa un'alternativa Zoom Zoom

Se Zoom continua a comportarsi male anche dopo averlo risolto, probabilmente dovrai pensare di utilizzare un servizio alternativo per tenere le tue videoconferenze e ti consigliamo di provare Pexip.

Non solo fornisce immagini di alta qualità, ma anche le videoconferenze saranno crittografate, quindi non devi preoccuparti della sicurezza o della privacy delle tue videoconferenze.

Inoltre, il servizio è accessibile tramite browser Web, quindi puoi partecipare in modo sicuro con il tuo PC, smartphone o sala conferenze da qualsiasi luogo, purché disponi di connettività Internet.

Pexip

Zoom non è l'unico strumento di videoconferenza disponibile, con Pexip che è un perfetto esempio di una solida alternativa.

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4. Chiudi altre applicazioni che hanno accesso alla tua fotocamera

Zoom potrebbe non essere in grado di rilevare una videocamera se la webcam è attualmente impegnata con un programma diverso.

Altri programmi come Skype potrebbero utilizzare la fotocamera del computer e, in tal caso, Zoom non sarà in grado di utilizzare la fotocamera contemporaneamente.

Per vedere le app che hanno accesso alla tua fotocamera o la stanno utilizzando, premi il tasto Windows e vai a impostazioni, Selezionare Privacy e clicca su telecamera.

Dopo aver reinstallato e riavviato il computer, assicurati di chiudere le altre applicazioni che hanno accesso alla fotocamera che desideri utilizzare con Zoom.

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5. Aggiorna il driver della fotocamera all'ultima versione

1. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto Tasto Windows + R.
2. Nella finestra di dialogo Esegui, digita devmgmt.msc e premi invio per aprire Gestione dispositivi.
3. Nella finestra Gestione dispositivi, individuare Dispositivi di imaging e cliccaci sopra.
4. In Dispositivi di imaging, dovresti vedere la tua fotocamera elencata nel sottomenu. Fare clic destro su di esso e selezionare Aggiorna driver.
5. Quindi, fai clic su Cerca automaticamente il software del driver aggiornatoe il sistema inizia a eseguire la scansione del computer e di Internet per un aggiornamento del driver della fotocamera.
6. Dopo la scansione, aggiorna il driver se ne trova uno.

Fare questa procedura manualmente non è molto difficile, ma può comunque andare storto e se installi il driver sbagliato tornerai al punto di partenza. Puoi eseguire questa procedura in modo semplice, utilizzando un software specializzato.

Vuoi imparare ad aggiornare tutti i driver di Windows 10? Segui questa guida per maggiori informazioni.

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5. Sblocca Zoom dalle impostazioni sulla privacy della fotocamera di Windows 10

1. Premi il tasto Windows e fai clic su impostazioni icona sul pannello di sinistra.
2. Clicca su Privacy e seleziona Telecamera.
3. Quindi, fai clic su Privacy impostazioni.
4. Nella pagina delle impostazioni sulla privacy, trova e seleziona telecamera dal pannello di sinistra per aprire il Impostazioni sulla privacy della fotocamera.
5. Qui, clicca Modificare in Accesso alla fotocamera per questo dispositivo.
   • Se è disabilitato, attivalo e continua con il passaggio successivo.
6. Infine, in questa pagina, vedrai una sezione intitolata  Scegli quali app possono accedere alla tua fotocamera.
7. Nell'elenco, individua Zoom e attivalo per abilitarlo.

Come nel precedente passaggio per la risoluzione dei problemi, potresti anche voler disabilitare le altre applicazioni e bloccare l'accesso alla fotocamera, nel caso in cui utilizzino in qualche modo la fotocamera in background.

Zoom è un'ottima applicazione di videoconferenza e, se il video Zoom non funziona, vanifica l'obiettivo di utilizzare questa piattaforma a meno che, ovviamente, non si desideri utilizzare solo l'audio.

I passaggi per la risoluzione dei problemi descritti in questa pagina, se eseguiti correttamente, ti riporteranno in carreggiata e risolveranno il problema.

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