Nel mese di luglio, Microsoft ha rilasciato un elenco di aggiornamenti per il Surface Pro 4. I problemi di stabilità erano in realtà l'obiettivo principale di questi aggiornamenti. Inoltre, sembra che fosse più uno svantaggio per alcuni possessori di Surface Pro 4.
Molti post del forum di Microsoft Answers ha rivelato un lungo elenco di problemi con l'aggiornamento del firmware a luglio. I problemi relativi al pulsante di accensione e al touchscreen Surface Pro 4 sono stati rilevati dall'utente ElixirHunter. Finora, più di 180 utenti Windows hanno indicato di riscontrare gli stessi problemi. Anche le risposte successive ai post nel forum rivelano che il problema è diffuso.
Ecco un elenco dei problemi che l'Utente, ElixirHunter e molti altri sembrano avere:
- “Inizia con uno schermo completamente nero per circa 20 secondi senza segni di accensione, quindi visualizza la schermata di Surface, appare l'anello e infine la schermata di blocco.
- Tutte le funzioni della tastiera funzionano, inclusa la funzione di zoom e scorrimento, ma manca la risposta dello schermo al tocco o della penna (i programmi prescelti sono ancora aperti dai clic del pulsante della penna come dovrebbero).
- Dopo aver spento il Pro 4, si avvierà solo tenendo premuto a lungo l'interruttore di alimentazione.
- Ci vuole più tempo per riavviare a differenza di prima.
- Utilizza più spesso la ventola di sistema.
- Il firmware in Gestione dispositivi ha un punto esclamativo su Surface ME che dice: Questo dispositivo non può essere avviato. (Codice 10) – Si è tentato di modificare gli attributi sulla memoria di cui non è stato eseguito il commit.
- Rilevato dallo strumento di risoluzione dei problemi ma non può essere risolto.
- La sezione penna/inchiostro dell'app Surface dice: l'app Surface richiede un componente Windows Update per abilitare questa funzionalità.
Tuttavia, diversi utenti Windows hanno risposto al thread del 28 luglio, ma non è stata fornita alcuna risoluzione. L'utente originale ha rivelato di aver chiamato Microsoft per i problemi attuali e di aver provato a ripristinare i driver, ma senza successo.
D'altra parte, un rappresentante di Microsoft ha risposto al thread, ha lasciato la seguente risposta generica.
“Grazie per il tuo feedback, comprendiamo la tua preoccupazione e stiamo attualmente indagando. Una volta pubblicata una correzione, questa risposta verrà aggiornata. Continua a controllare gli aggiornamenti di Surface e Windows per sapere se il tuo dispositivo dispone del firmware e del software più recenti disponibili. Stiamo contrassegnando le domande di feedback e i reclami come "Risposta" per aumentare la visibilità per ora''.
Tuttavia, i proprietari di Surface Pro 4 hanno già avuto problemi con il dispositivo, alcuni utenti hanno tenuto il sistema nel congelatore per correggere un problema di sfarfallio dello schermo. Il programma di sostituzione è stato infine lanciato da Microsoft per gli utenti interessati da quel problema. Speriamo che Microsoft risolva presto anche questi ultimi problemi e, quando lo faranno, Windows Report ti terrò aggiornato.
Nel frattempo, ecco alcune guide alla risoluzione dei problemi che, si spera, ti aiuteranno a risolvere alcuni di questi problemi:
- Correzione completa: Surface Pro 4 non si riattiva dalla sospensione
- Come correggere gli errori di schermata nera della morte di Surface Pro 4
- Correzione: impossibile accendere Surface Pro 4
- Correzione: problema di oscuramento dello schermo di Surface Pro 4
