Come risolvere il problema del ritardo video in Microsoft Teams

Microsoft Teams è stato introdotto nel 2017, tuttavia, ha guadagnato più popolarità dopo la pandemia di Covod-19 nel 2020, quando il lavoro da casa era in aumento a causa del blocco. L'app Teams è un modo perfetto per collaborare con i team e organizzare riunioni online tramite una videoconferenza. L'app è famosa per le sue capacità di videoconferenza e offre alcune altre utili funzionalità che rendono l'intera sessione della riunione fluida e produttiva.

Tuttavia, proprio come qualsiasi altra app, anche l'app Teams è soggetta ad alcuni problemi, ad esempio il video potrebbe presentare ritardi o rallentare mentre sei nel mezzo di una videochiamata con il tuo team. Anche se a volte una connessione Internet lenta può essere un possibile motivo alla base del problema del ritardo video di Microsoft Teams, lì potrebbero esserci altri motivi anche, ad esempio, risorse di sistema limitate, un problema tecnico con l'app, un aggiornamento in sospeso e così via su.

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In questo post, abbiamo elencato alcune possibili soluzioni che potrebbero aiutarti a risolvere il problema del ritardo video in Microsoft Teams sul tuo PC Windows 11. Vediamo come:

Metodo 1: controlla la tua connessione Internet

Prima di procedere, assicurati che la tua connessione Internet sia attiva e funzionante, perché questo è uno dei motivi per cui potresti riscontrare problemi con le prestazioni video di Teams. Mentre puoi eseguire un test di velocità per verificare se sta funzionando a una buona velocità, puoi anche verificare se il L'app Microsoft Team funziona su altri dispositivi come uno smartphone o un tablet con la stessa connessione Internet connessione. Se funziona, allora c'è un problema con l'app desktop di Teams e, quindi, dovrebbe essere risolto di conseguenza, tuttavia, se il problema persiste, allora c'è un problema con la tua connettività Internet.

Puoi anche mettere in pausa o interrompere qualsiasi streaming video o evitare di scaricare attività durante la riunione per verificare se aiuta a risolvere il problema. Inoltre, assicurati che il tuo sistema soddisfi i requisiti minimi e esegua Microsoft Team. Se questi non aiutano, puoi procedere con i metodi seguenti.

Metodo 2: monitorare la chiamata e la riunione utilizzando l'integrità della chiamata

L'app Microsoft Teams viene fornita con uno strumento integrato: Visualizzazione integrità chiamate che consente di monitorare lo stato di salute delle chiamate e delle riunioni. Questo ti aiuta a rilevare eventuali problemi di ritardo video in tempo reale consentendoti di tenere sotto controllo le attività di condivisione di dati, suoni e schermo. Ecco come accedere allo strumento di integrità delle chiamate dall'app Teams:

Passo 1: Avvia il Squadre app, fare clic sull'invito alla riunione nella dashboard e fare clic su Giuntura dal lato giusto.

Passo 2: Ti porterà alla schermata della videochiamata.

Al centro dello schermo, fare clic su Iscriviti adesso.

Passaggio 3: Ora, che ti sei unito alla videochiamata, fai clic sui tre punti (Più azioni) e selezionare Chiama la salute.

Passaggio 4: Si aprirà un nuovo riquadro sul lato destro dove potrai vedere le statistiche delle chiamate con i dettagli relativi alle diverse funzionalità, come la rete, la condivisione dello schermo, l'audio, il video, ecc.

*Nota - La funzione di visualizzazione dello stato delle chiamate è disponibile solo su Microsoft Teams Lavoro/Scuola solo versioni.

Osservando i dati delle chiamate, puoi capire perché ti imbatti nel problema del ritardo video.

Metodo 3: verifica l'aggiornamento di Microsoft Teams

A volte alcuni problemi relativi a Microsoft Teams potrebbero essere dovuti al fatto che non hai aggiornato l'app. Gli aggiornamenti in sospeso a volte possono causare il problema del ritardo video nell'app Teams. Ecco come controllare gli aggiornamenti con l'app:

Passo 1: Apri il Squadre app e vai al lato in alto a destra della finestra.

Fare clic sui tre punti paralleli (Impostazioni e altro) e selezionare Controlla gli aggiornamenti dal menu.

Il Squadre l'app ora inizierà a cercare nuovi aggiornamenti e, se disponibili, li installerà automaticamente.

Una volta installati gli aggiornamenti, riavvia l'app e il problema del ritardo video dovrebbe essere risolto.

Metodo 4: installare gli aggiornamenti di Windows 11 in sospeso

A volte, il video nell'app Teams potrebbe subire ritardi a causa dell'installazione in sospeso degli aggiornamenti di Windows. Affinché il sistema e tutte le sue app e servizi funzionino correttamente, è necessario verificare la presenza di eventuali aggiornamenti di Windows in sospeso a intervalli regolari e installarli se disponibili. Vediamo come:

Passo 1: Per aprire il Impostazioni app, premere il Vinci + I tasti di scelta rapida contemporaneamente.

Passo 2: Nel Impostazioni app, vai sul lato sinistro del riquadro e fai clic su aggiornamento Windows.

Passaggio 3: Ora sposta il cursore sul lato destro e fai clic su Controlla gli aggiornamenti pulsante in blu.

Windows 11 ora inizierà a cercare eventuali aggiornamenti in sospeso e, se disponibili, li elencherà tutti di seguito.

Passaggio 4: Ora vedrai il Scarica e installa pulsante.

Fare clic su di esso per installare gli aggiornamenti.

Passaggio 5: Successivamente, ti verrà chiesto di riavviare il PC.

Puoi scegliere di farlo Riavvia ora o un'altra volta. Puoi riprogrammare il riavvio.

Al riavvio del PC, l'installazione degli aggiornamenti terminerà e potrai quindi verificare se riscontri ancora il problema di ritardo video di Teams.

Metodo 5: aggiorna i driver grafici Intel

Il problema di ritardo video nell'app Teams potrebbe anche essere dovuto a driver grafici Intel obsoleti. Segui le istruzioni seguenti per aggiornare il driver grafico e verificare se aiuta a risolvere il problema del video:

Passo 1: Premi i tasti di scelta rapida - Vinci + R allo stesso tempo, sulla tastiera.

Questo aprirà il Esegui comando barra di ricerca.

Passo 2: Tipo devmgmt.msc nel Esegui comando campo di ricerca e premere il accedere chiave e si aprirà il Gestione dei dispositivi finestra.

Passaggio 3: Nel Gestore dispositivi finestra, vai al Schede video sezione e fare clic sulla freccia giù accanto ad essa per espanderla.

Qui, fare clic con il tasto destro su Grafica Intel conducente e selezionare Aggiorna driver.

Passaggio 4: Ora, un'altra finestra - Aggiorna driver aprirà.

Fare clic sull'opzione che dice "Cerca automaticamente i driver“.

Ora, Windows inizierà a cercare i driver più recenti e, se disponibile, installerà automaticamente l'aggiornamento.

Una volta terminato, riavvia il PC e ora controlla se il video sull'app Teams è ancora in ritardo.

Metodo 6: eseguire lo strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams

È probabile che il problema del ritardo video nell'app Microsoft Teams abbia qualcosa a che fare con il connettività Internet della posizione dell'utente e l'inoltro Microsoft, che non può essere rilevato superficialmente. Pertanto, in questi casi, puoi provare a eseguire lo strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams offerto da Microsoft, che aiuta a identificare eventuali problemi relativi alla rete con l'app Teams della tua organizzazione. Ecco come eseguire lo strumento:

Passo 1: Clicca sul link sottostante per scaricare il Strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams dalla sua pagina ufficiale:

Visita la pagina dello strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams

Passo 2: Il download del file di configurazione inizierà automaticamente.

O

È possibile fare clic su Scaricamento pulsante in rosso per avviare il download.

Passaggio 3: Una volta che il .EXE il file è stato scaricato, fare clic su di esso per aprire il programma di installazione.

Ora, segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione dello strumento.

Passaggio 4: Ora che hai installato correttamente lo strumento, premi il tasto Vinci + R tasti di scelta rapida per avviare Esegui comando.

*Nota - Una volta scaricato il Strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams, non apparirà nell'elenco delle app come di solito vedi nella GUI per altre app. Invece, deve essere aperto usando il Windows Explorer percorso nel Esegui comando.

Passaggio 5: Nella barra di ricerca, digita il percorso sottostante e premi ok per aprire il percorso nel Esplora file:

%ProgramFiles (x86)%\Strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams

Passaggio 6: Il percorso si aprirà ora nel Esplora file finestra.

Ecco, cerca NetworkAssessmentTool.exe file.

Fare doppio clic su di esso e si aprirà il file Prompt dei comandi.

Lo strumento ora eseguirà alcuni test per verificare le prestazioni della connettività Internet e se sta comunicando correttamente con i server di inoltro tramite l'UDP e la porta dell'app.

Metodo 7: reinstallare Microsoft Teams

Il problema del ritardo video di Microsoft Teams può verificarsi anche a causa di file danneggiati e altri problemi simili. In questi casi, puoi disinstallare e installare nuovamente l'app Teams e vedere che aiuta a risolvere il problema. Vediamo come:

Passo 1: Vai a Cominciare (Icona di Windows attiva Barra delle applicazioni) e fare clic con il pulsante destro del mouse per aprire il menu contestuale.

Selezionare Impostazioni dal menu.

Passo 2: Nel Impostazioni app che si apre, fare clic su App opzione sul lato sinistro del riquadro.

Passaggio 3: Verrai ora reindirizzato al App finestra delle impostazioni.

Spostarsi sul lato destro e fare clic su App e funzionalità.

Passaggio 4: Successivamente, nel App e funzionalità finestra, vai sul lato destro, scorri verso il basso e sotto il Elenco delle app, cerca il Microsoft Team app.

Fare clic sui tre punti verticali accanto ad esso e fare clic su Disinstalla.

Passaggio 5: Nella piccola finestra pop-up, conferma per procedere con la disinstallazione.

Una volta disinstallata l'app, chiudere il file Impostazioni app e riavvia il PC.

Ora, apri il Squadre app e controlla se il video sta andando bene.

Metodo 8: non utilizzare l'immagine di sfondo durante le videochiamate

L'app Microsoft Teams ti consente di utilizzare immagini di sfondo personalizzate per coprire le condizioni della tua stanza e darle un aspetto nuovo durante una videochiamata. Puoi scegliere di sfocare lo sfondo o scegliere da una selezione di sfondi tra cui scegliere e quindi personalizzare lo sfondo secondo i tuoi desideri. Ciò fa sì che il tuo sistema utilizzi le risorse per regolare l'aspetto delle tue chiamate dal vivo e renderlo più naturale, e questo a volte può causare un problema tecnico e rallentare i tuoi video durante la chiamata.

Pertanto, quando non è necessario utilizzare gli sfondi, assicurati di disattivarli durante la videoconferenza e questo salverà automaticamente le risorse di sistema, permettendoti così di effettuare videochiamate senza nessuna ritardi.

Metodo 9: risoluzione del display inferiore

Coloro che utilizzano un monitor per PC esterno con una risoluzione più elevata, ad esempio, quelli con funzionalità 4K possono passare alla risoluzione Full HD. Ciò contribuirà a ridurre l'utilizzo della larghezza di banda da parte dell'app Teams. Puoi anche collegare il monitor esterno alla porta video del tuo laptop, direttamente. Ecco come ridurre la risoluzione dello schermo per correggere eventualmente il problema del ritardo video in Microsoft Teams:

Passo 1: Tenere il Vinci + I tasti insieme sulla tastiera e rilascia per aprire il Impostazioni app.

Passo 2: Come il Impostazioni si apre la finestra, fare clic su Sistema opzione a sinistra.

Passaggio 3: Quindi, sposta il cursore sul lato destro di quello e fai clic su Schermo.

Passaggio 4: Ora verrai indirizzato al Impostazioni di visualizzazione pagina.

Qui, sul lato destro, scorri verso il basso e vai su Scala e layout sezione.

Ora, sotto il Risoluzione del display campo, fare clic sull'elenco a discesa per espandere l'elenco.

Selezionare una risoluzione più bassa dall'elenco.

Al termine, chiudi la finestra Impostazioni e riavvia il PC Windows 11.

Ora avvia l'app Teams e controlla se il problema del ritardo video persiste.

Metodo 10: Chiudi le app in background

Troppe app aperte in background sono uno dei motivi principali per cui potresti riscontrare problemi con molte app e funzionalità sul tuo sistema e il problema del ritardo video con Teams è un altro problema comune. È noto che app come il browser Chrome o Skype consumano le risorse di sistema più elevate come la RAM, rallentando così altre app a causa della minore quantità di RAM disponibile. In tal caso, puoi chiudere le app in background e vedere se aiuta a risolvere il problema:

Passo 1: Passa all'icona di Windows (quattro quadrati blu) sul tuo Barra delle applicazioni, chiamato anche il Cominciare pulsante, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare Gestore delle attività dal menu contestuale.

Passo 2: Nel Gestore delle attività finestra, resta nella Processi scheda.

Ora, scorri verso il basso fino a Processi in background sezione e cerca le app che vuoi chiudere.

Fare clic con il tasto destro sull'app e selezionare Ultimo compito.

Ripeti questo passaggio per tutte le app in background che noti stanno utilizzando le risorse di sistema massime e che desideri spegnere.

Al termine, chiudi le app in background desiderate, esci dalla finestra Task Manager e apri Microsoft Teams. Ora puoi partecipare a una videoconferenza e non dovrebbero esserci più ritardi video.

Inoltre, per eseguire videochiamate di buona qualità, devi disporre di una connettività Internet ad alta velocità e l'app Teams richiede una connessione ad alta velocità. Quindi, se stai eseguendo troppe istanze simili insieme al download di file multimediali o file di grandi dimensioni, streaming di un video o musica allo stesso tempo, devi considerare di sospendere il download o il processo di streaming temporaneamente. Questo può aiutarti a continuare con la videochiamata su Teams per il momento, senza problemi.

Tuttavia, a volte alcune funzionalità di Windows possono interrompere le prestazioni delle videochiamate, ad esempio il microfono e quindi, puoi provare a disabilitare il microfono se non è in uso per il momento e questo potrebbe aiutare a risolvere il problema momentaneamente. In alternativa, puoi anche provare a disabilitare il video se non è urgente e tenere a bada eventuali problemi di ritardo del video.