Inserito:
- Vedere l'errore 0x8004ded7 significa che non sarai in grado di accedere al tuo account e che non sarai in grado di accedere ai tuoi file.
- Aggiornare la tua app OneDrive, consentirla attraverso il firewall e reimpostarla, sono alcuni dei metodi che puoi provare.
- Per correzioni più utili, puoi visitare il nostro dedicato Hub per la risoluzione dei problemi di OneDrive.
- Puoi anche aggiungere un segnalibro al nostro specializzato Sezione di correzione di Windows.
Per alcuni utenti, riscontrando messaggi di errore in Una guida sembra essere la norma. Anche se questa app è considerata una delle migliori applicazioni di archiviazione cloud e condivisione di file disponibili, è soggetta a errori.
Ecco cosa ha detto un utente su questo problema sul Forum di risposte Microsoft:
Per favore aiutami, My One Drive non può accedere, quando accedo al codice di errore 0x8004ded7. Grazie
Fortunatamente per te, poiché capiamo quanto sia importante poter accedere liberamente ai tuoi file su OneDrive, abbiamo compilato una semplice guida alla risoluzione dei problemi.
Questa guida ti mostrerà le opzioni meno invasive all'inizio dell'elenco e gradualmente lavoreremo verso i metodi che sono un po' rischiosi.
È molto importante seguire attentamente i passaggi descritti qui per evitare che appaiano altri problemi.
Come posso risolvere il codice di errore 0x8004ded7 in OneDrive?
1. Aggiorna la tua app OneDrive all'ultima versione
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Una guida icona nuvola trovata nella barra delle applicazioni.
- Scegliere Impostazioni -> Informazione.
- Clicca il collegamento al numero di versione.
- Verrà aperta una pagina Web nel software del browser predefinito e verrà visualizzata la pagina di download di OneDrive.
- Scarica l'ultima versione, aprila e segui le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione.
- Verifica se il problema persiste e, in tal caso, segui il metodo successivo.
2. Assicurati che nessun firewall o programma antivirus stia bloccando l'accesso
Disabilita temporaneamente Windows Firewall:
- premi il Win+R tasti sulla tastiera, digita 'controllo' e premere accedere.
- Dentro il Pannello di controllo e clicca su Sistema e sicurezza (nella vista categoria).
- Seleziona il firewall di Windows opzione.
- Clicca il link Attiva o disattiva Windows Firewall.
- Seleziona la bolla dal Disattiva Windows Firewall (non consigliato) opzione.
- Clicca il Ok pulsante per applicare le impostazioni.
- Verifica se questo metodo ha effetto sull'errore dell'app OneDrive.
Nota: Se riscontri che l'app OneDrive funziona correttamente dopo aver applicato questi passaggi, aggiungi OneDrive alle impostazioni della whitelist di Windows Firewall.
Aggiungi OneDrive al tuo programma antivirus elenco di app consentite:
Come tutti sappiamo, i passaggi necessari per questo metodo variano a seconda del software che stai utilizzando per proteggere il tuo PC dalle minacce online.
Puoi cercare i passaggi specifici per raggiungere questo obiettivo facendo una ricerca su Google con i termini "*nome del tuo antivirus* come inserire l'app nella whitelist", o "come disabilitare *il tuo nome antivirus*", seguito dalla versione di Windows che stai utilizzando.
Dopo aver eseguito i passaggi specifici descritti nella ricerca su Google che hai eseguito, è consiglia di controllare se OneDrive funziona correttamente, quindi riattivare l'antivirus Software.
Windows Firewall non può modificare alcune delle tue impostazioni in Windows 10?
3. Ripristina l'app OneDrive
- premi il Win+R chiavi per aprire il Correre la finestra di dialogo.
- Copia e incolla questo comando all'interno della finestra di dialogo:
%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset
- premi il accedere chiave per eseguirlo.
- Attendi 30 secondi.
- Riavvia il tuo PC.
- Apri nuovamente OneDrive e verifica se il problema persiste.
4. Disinstallare e reinstallare l'applicazione OneDrive
Per disinstallare:
- premere Win+X tasti -> seleziona l'opzione finestrePowerShell (amministratore).
-
Copia incolla questo comando e premere accedere per eseguirlo:
taskkill /f /im OneDrive.exe
- A seconda della versione di Windows che stai utilizzando -> copia incolla ed eseguire quanto segue comandi all'interno PowerShell:
-
Versione a 64 bit:
%systemroot%SysWOW64OneDriveSetup.exe /uninstall -
Versione a 32 bit:
%systemroot%System32OneDriveSetup.exe /uninstall
Per reinstallare:
- premere Win+X chiavi -> apri Windows PowerShell (amministratore) o Prompt dei comandi (amministratore).
- Digita il comando appropriato all'interno di PowerShell, a seconda della configurazione di Windows che hai:
-
Versione a 64 bit:
%systemroot%SysWOW64OneDriveSetup.exe -
Versione a 32 bit:
%systemroot%System32OneDriveSetup.exe
Nota: Al termine del processo di installazione e della configurazione dell'app OneDrive, verifica se l'errore viene ancora visualizzato.
5. Invia una segnalazione utilizzando Microsoft Feedback Hub
Se i metodi che abbiamo presentato sopra non hanno risolto il codice di errore OneDrive 0x8004ded7, invia un rapporto a Microsoft per un aiuto più approfondito.
- premere Win+X tasti -> seleziona Impostazioni.
- Clicca il Privacy scheda dal menu di sinistra.
- Selezionare Diagnostica e feedback.
- Modificare l'impostazione in Completo spuntando la bolla accanto all'opzione.
- Dopo aver applicato le impostazioni dall'alto, fare clic su Segnala un problema pulsante -> fornisci quanti più dettagli possibili sul tuo problema con OneDrive (screenshot, codici di errore, i passaggi che hai già provato per risolvere il problema, le versioni dell'app Windows e OneDrive, ecc.)
Nota: Se non vuoi che Microsoft raccolga dati sul tuo PC dopo che il rapporto è stato completato, non dimenticare di impostare il Diagnostica e feedback tornando a Di base.
Ci auguriamo che questa guida sia riuscita ad aiutarti a risolvere il messaggio di errore di OneDrive 0x8004ded7 e che tu sia in grado di utilizzare l'app come previsto.
Se vuoi condividere con noi la tua esperienza, non esitare a lasciare un commento nella sezione che trovi sotto questo articolo.
Domande frequenti
È possibile che il tuo OneDrive ha interrotto la sincronizzazione i tuoi file a causa del tuo antivirus o Windows Firewall impedisce all'app di accedere correttamente ai server.
Nel caso in cui desideri assicurarti che i tuoi file siano sottoposti a backup, puoi semplicemente fare clic sull'icona del cloud nella barra delle applicazioni e scegliere Sincronizza.
L'impatto che OneDrive ha sulla velocità del tuo sistema nella maggior parte dei casi non è qualcosa di cui dovresti preoccuparti. L'app è progettata per eseguire in background con il minimo impattoe influirà solo sulla velocità su PC molto vecchi.
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