Molti utenti hanno segnalato di aver riscontrato un errore durante l'accesso all'app Microsoft Teams. Il messaggio di errore è come mostrato di seguito
Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato un problema
Codice errore -caa5009d
Esiste un modo più permanente per accedere a Microsoft Teams.
Se hai problemi a completare il processo, parla con il tuo amministratore IT.
Tieni presente che questo problema riguarda solo l'app desktop. Come soluzione rapida, accedi a Microsoft Teams dal Client Web
Se stai affrontando questo problema e stai cercando modi per risolverlo, continua a leggere. In questo articolo, abbiamo curato un elenco di correzioni che ti aiuteranno a superare l'errore di accesso con il codice di errore CAA5009D.
Sommario
Correzione 1: eseguire l'applicazione in modalità compatibilità
Se sai che l'applicazione/programma viene eseguito senza problemi in una particolare versione di Windows, puoi eseguire l'applicazione in quella versione di Windows. Ad esempio, supponiamo che stavi utilizzando questa applicazione con la versione di Windows 8 in precedenza. Ora stai eseguendo il programma in Windows 10 e stai vedendo questo errore. Puoi eseguire il programma in modalità compatibilità con la versione di Windows 8 e verificare se questo risolve il problema. Fare così,
Passaggio 1: fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento dell'applicazione
Passaggio 2: scegli Proprietà dal menu di scelta rapida
Passaggio 3: vai alla scheda Compatibilità
Passaggio 4: nella sezione Modalità compatibilità, selezionare Esegui questo programma in modalità compatibilità per
Passaggio 5: dal menu a discesa, scegli la versione di Windows in cui sai che l'applicazione funziona senza problemi.
Passaggio 6: fare clic su Applica
Passaggio 7: fare clic su OK
Controlla se questo aiuta a risolvere il problema. In caso contrario, prova la correzione successiva.
Correzione 2: svuota la cache e le credenziali dell'applicazione Teams
Passaggio 1: aprire la finestra di dialogo Esegui utilizzando i tasti Windows+R
Passaggio 2: digita il comando seguente e premi Invio.
%appdata%\Microsoft\teams
Passaggio 3: nella finestra che appare, elimina i contenuti dalle cartelle sottostanti. Non eliminare le cartelle, elimina semplicemente i contenuti da queste cartelle.
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ Cache
- appdata%\Microsoft\teams\database
- appdata%\Microsoft \teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ DB indicizzato
- appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- appdata%\Microsoft\teams\tmp
Passaggio 4: nella barra di ricerca accanto al simbolo di avvio, digita Responsabile delle credenziali
Passaggio 5: fare clic su Responsabile delle credenziali
Passaggio 6: selezionare Credenziali di Windows
Passaggio 7: scorri verso il basso fino a Credenziali generiche sezione.
Passaggio 8: in questa sezione, individuare il nome utente rispetto all'account Teams.
Passaggio 9: fare clic su freccia verso il basso accanto al suo nome.
Passaggio 10: per rimuovere una credenziale, fare clic sul nome della credenziale dall'elenco. Vedrai che l'opzione si espande mostrando le opzioni.
Passaggio 11: fare clic su Rimuovere.
Passaggio 12: nella finestra di dialogo di conferma, fare clic su Sì.
Passaggio 13: ora prova ad accedere a Teams e controlla se questo problema è stato risolto.
Correzione 3: termina le attività in esecuzione in background
Passo 1: Fare clic con il pulsante destro del mouse ovunque nell'area vuota sulla barra delle applicazioni. Dal menu contestuale che si apre, fai clic su Task Manager
Passaggio 2: nella finestra che si apre, assicurati di essere nel Processi tab
Passaggio 3: sotto il App sezione, individua le app che ritieni stiano interferendo con il funzionamento dell'applicazione Teams e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa
Passaggio 4: dal menu contestuale, scegli Ultimo compito.
Passaggio 5: dopo aver rimosso tutte le attività dallo sfondo, provare a eseguire i team Microsoft e verificare se la correzione è stata risolta.
Correzione 4: assicurarsi che il firewall non stia bloccando l'accesso all'app Teams
Passaggio 1: aprire la finestra di dialogo Esegui.
Passaggio 2: digitare Windows Defender: e premi Invio
Passaggio 3: selezionare Firewall e protezione della rete.
Passaggio 4: nella finestra che appare, fare clic su Consenti un'app attraverso il firewall.
Passaggio 5: nell'elenco delle app visualizzate, controlla se Teams è consentito e ha un segno di spunta accanto al suo nome.
Passaggio 6: se Microsoft Teams non è consentito, fare clic su Cambia impostazioni pulsante.
Passaggio 7: ora controlla l'opzione. Assicurati che Privato e Pubblico siano selezionati.
Passaggio 8: fare clic su Ok.
Passaggio 9: ora controlla se puoi accedere a Microsoft Teams.
È tutto.
Speriamo che questo articolo sia stato utile. Grazie per aver letto.
Commenta gentilmente e facci sapere la correzione che ti ha aiutato a risolvere questo problema.
