I 5 migliori software di gestione delle chiamate per PC Windows [Guida 2021]

CloudTalk è un'eccellente piattaforma di gestione delle chiamate virtuali, perfetta per le aziende che si attivano nel servizio clienti o nelle vendite.

Questa soluzione ti consente di costruire il tuo call center virtuale con pochissime attrezzature. Non è più necessario creare reti di chiamate complesse e acquistare innumerevoli componenti hardware. Usa CloudTalk e aggiorna la tua azienda agli standard tecnologici più recenti.

Se lo usi già soluzioni CRM particolari, non è necessario sostituirli. CloudTalk supporta l'integrazione e la sincronizzazione native con alcuni degli strumenti aziendali più popolari sul mercato, come Salesforce, Zendesk, Hubspot e altri.

CloudTalk offre strumenti di analisi in tempo reale che consentono agli imprenditori di monitorare le prestazioni dei loro agenti del call center in tempo reale. In questo modo, i supervisori possono intervenire e migliorare la qualità della comunicazione quando necessario. Per controllare l'elenco completo delle funzionalità, vai su

il sito ufficiale della piattaforma.

CloudTalk offre quattro piani tariffari: Starter, Essential, Expert e Customer (per cui ottieni un'offerta su misura per le tue esigenze).

Non aspettare oltre, ottieni CloudTalk e potenzia il tuo business ora.

• Dai un'occhiata a CloudTalk

CloudTalk

I call center di tutto il mondo utilizzano CloudTalk per gestire le loro analisi, quindi sai che vale la pena provare!

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Bitrix24 è un software di gestione delle chiamate gratuito che ti offre la possibilità di distribuire le chiamate in modo uniforme. Ciò significa che le chiamate in arrivo vengono distribuite uniformemente tra i dipendenti secondo l'ordine prestabilito.

Puoi anche avere una distribuzione delle chiamate simultanea quando tutti gli agenti disponibili sentono lo squillo e il primo a rispondere continuerà la conversazione.

Scopri le caratteristiche più impressionanti di questo Software:

• Bitrix24 ti offre ICR: instradamento intelligente delle chiamate.
• Questo strumento ti consente di impostare i tuoi orari di telefono e decidere cosa accadrà alle telefonate effettuate durante le ore di chiusura.
• Con questo programma sono disponibili anche i numeri di interno dei dipendenti interni.
• Tutte le telefonate possono essere registrate e registrate automaticamente.
• Bitrix24 è ottimizzato per piccola impresa utilizzare e funziona con il numero di telefono esistente. Puoi anche noleggiare numeri di telefono di 43 paesi diversi.
• Questo strumento funzionerà con qualsiasi attrezzatura, inclusi computer e cuffie.

Sul sito ufficiale di questo strumento, troverai anche il manuale di Bitrix24 CRM e se sei interessato a acquistando edizioni self-hosted di Bitrix24 fornite con API, CMS e un codice sorgente puoi anche scaricare la versione di prova versione.

Bitrix24

Gestisci meglio le tue ore di chiamata e le statistiche e porta la tua attività al livello successivo migliorando le relazioni con i clienti con questo servizio.

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Tutte le funzionalità del tuo call center cloud preferito sono ora integrate nel tuo helpdesk LiveAgent personale. Sarai in grado di ricevere chiamate in entrata illimitate dai clienti. Questo programma fornirà follow-up o supporto proattivo con le chiamate in uscita.

Dai un'occhiata alle funzionalità più interessanti di LiveAgent di seguito:

• Puoi connettere i tuoi provider VoIP e puoi scegliere tra integrazioni predefinite.
• Sarai in grado di ricevere chiamate dal tuo sito Web e tutto ciò che devi fare è posizionare un pulsante Chiamaci sul tuo sito Web e iniziare a ricevere chiamate immediatamente.
• Puoi effettuare chiamate interne illimitate.
• Questo strumento ti consente di entrare in contatto con i tuoi clienti con chiamate in uscita o di follow-up.
• LiveAgent ti offre infinite possibilità per fornire un'esperienza cliente senza interruzioni tramite chat, e-mail e telefono.
• Il programma è in grado di trasferire le chiamate a un interno specifico e attendere la loro risposta.

Puoi instradare le chiamate automaticamente in base alla priorità e puoi anche lasciare che LiveAgent le assegni casualmente.

Scopri di più su LiveAgente ottieni questo utile strumento dal suo sito Web ufficiale.

Ottieni ora LiveAgent

LiveAgent

Migliora il rapporto che la tua azienda ha con i tuoi clienti utilizzando questo servizio di gestione delle chiamate incredibilmente utile.

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Bonrix Voice Call Manager è un software gratuito che può essere utilizzato sul tuo PC. È stato sviluppato per Windows 7, versione a 32 bit. Il softwareIl file di installazione di è noto come VoiceCallManager.exe.

È importante notare che questo programma è una proprietà intellettuale di Bonrix Voice Call Manager e del il controllo antivirus ha mostrato che il download del programma è sicuro, quindi non devi preoccuparti di nulla relativi alla sicurezza.

Dai un'occhiata alle migliori caratteristiche che sono racchiuse in questo Software:

• La versione 1.0 è la versione scaricata più frequentemente dagli utenti del programma.
• Le chiamate vocali in blocco sono messaggi vocali preregistrati verso una rete mobile o fissa.
• Le chiamate vocali in blocco sono chiamate automatizzate che comportano la composizione automatica di più numeri contemporaneamente utilizzando elenchi gestiti da computer o riproduzione di un messaggio preregistrato su cellulare o rete fissa composto automaticamente numeri.

Dovresti sapere che questa tecnica di comunicazione delle chiamate vocali di massa presenta un vantaggio significativo. Ci riferiamo al fatto che si traduce in una portata più penetrante e messaggi personalizzati che si riveleranno davvero utili.

⇒ Scarica Bonrix Voice Call Manager

PhoneView è una soluzione di gestione degli endpoint del telefono Cisco che consente la manipolazione avanzata di uno o più telefoni.

Lo strumento è un prodotto certificato Cisco compatibile che ha completato il test completo di verifica dell'interoperabilità e questo significa che puoi essere sicuro delle sue prestazioni.

Scopri le funzionalità più importanti fornite con PhoneView:

• Viene fornito con un'interfaccia semplice e intuitiva.
• Questo strumento fornisce un raggruppamento automatizzato di telefoni e un filtraggio rapido e diretto.
• Puoi visualizzare tutti i telefoni e puoi anche ingrandire e rimpicciolire gli schermi del telefono.
• Lo strumento fornisce un registro cronologico delle interazioni con tutti i telefoni.
• Avrai un'interazione quasi in tempo reale con i telefoni remoti e vedrai esattamente ciò che vede l'utente.
• Puoi controllare uno o più telefoni contemporaneamente e puoi anche inviare messaggi di testo a più telefoni.
• PhoneView viene fornito con un ampio elenco di comandi telefonici e accodamento avanzato per una consegna ottimale dei comandi telefonici.
• Sarai in grado di raccogliere i dettagli del telefono ed esportare le informazioni sulle risorse e sullo stato.
• Puoi anche raccogliere e manipolare lo stato di accesso.
• Lo strumento viene fornito con la gestione in blocco dello stato di accesso.
• È possibile eseguire la migrazione degli utenti alla mobilità degli interni.

PhoneView è una delle principali soluzioni di controllo remoto dei telefoni Cisco disponibili in questi giorni e fornirà funzionalità di interfaccia utente uniche. Questo strumento viene fornito con un set esteso di funzioni per la gestione del telefono per PC.

Puoi visitare il sito Web ufficiale di UnifiedFX per saperne di più PhoneView e per ottenerlo da solo. PhoneView è un'app client che si installa su Windows PC.

⇒Ottieni PhoneView

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Questi sono alcuni dei migliori programmi di gestione delle chiamate che potrai trovare sul mercato in questi giorni e sono tutti ricchi di funzionalità uniche e utili.

Ti consigliamo di visitare il loro sito Web ufficiale dove avrai la possibilità di controllare dettagli più approfonditi su questi programmi. Dopo averli analizzati, sarai finalmente in grado di scegliere il miglior software di gestione delle chiamate per le tue esigenze.