FIX: le chiamate di Microsoft Teams non squillano

La collaborazione in tempo reale potrebbe essere un punto di svolta, tuttavia

Microsoft Teams è ancora sotto i riflettori. L'applicazione normalmente consente agli utenti di mettere insieme una squadra, utilizzare la chat invece dell'e-mail, creare voce/video chiamate, condividere o modificare documenti in modo sicuro e altro ancora, ma cosa puoi fare quando le chiamate di Microsoft Teams non lo sono? squilla?

Vuoi che l'intero pacchetto renda il tuo team più efficiente. Le chiamate sono sicuramente una caratteristica fondamentale di qualsiasi collaborazione di successo sul posto di lavoro, in particolare per i dipendenti remoti, quindi hai diritto alla tua richiesta.

Ora non abbiamo uno, ma sei approcci che hanno dimostrato di effettuare chiamate in arrivo utilizzando uno squillo del telefono fino all'app desktop Teams. Dai un'occhiata da vicino proprio sotto e dimentica tutto sulle notifiche "Chiamata persa" che lampeggiano verso di te.

Cosa posso fare se le chiamate di Microsoft Teams non squillano?

1. Configurare i piani di chiamata in Microsoft Teams

Calling Plans è quella funzionalità di Office 365 basata su Skype for Business che ti consente di usare Teams per effettuare/ricevere chiamate da o verso linee fisse e cellulari tramite la rete telefonica pubblica commutata (PSTN).

L'uso di un client Teams che supporta le chiamate di Teams 1: 1 e le chiamate di 1: 1 abilitate in Teams sono obbligatorie per abilitare la scheda Chiamate in Teams. Per ulteriori informazioni sulla chiamata 1:1 in Teams, leggi Set-CsTeamsCallingPolicy.

Quindi, per controllare le chiamate in arrivo in Teams o Skype for Business, gli amministratori devono usare TeamsUpgradePolicy, tramite il Interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.

La modalità isole è la configurazione predefinita di TeamsUpgradePolicy. Per impostazione predefinita, VoIP, PSTN e tutte le chiamate federate agli utenti vengono instradate a Skype for Business. Per cambiarlo, l'aggiornamento dei criteri per abilitare le chiamate in entrata a Teams è il passaggio successivo.

Per farla breve, la modalità Isole garantisce che le chiamate VOIP in arrivo da Skype for Business arrivino allo Skype del destinatario per Client aziendale, così come le chiamate VOIP in entrata che hanno avuto origine in Teams arrivano anche in Teams, se mittente e destinatario sono nello stesso inquilino.

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2. Controlla le impostazioni delle chiamate di Microsoft Teams

1. Fai clic sul tuo immagine del profilo ai vertici delle squadre.
2. Quindi, fare clic su Impostazioni > Chiamate.
3. Assicurati che l'impostazione per Suona sempre su questo dispositivo anche quando è attivo sul desktop è controllato.

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3. Verifica le impostazioni delle ore silenziose

1. Entra nel tuo Cliente Teams.
2. Vai a Impostazioni > Notifiche > Ore silenziose.
3. Qui puoi impostare gli orari di inizio e fine per qualsiasi/tutti i giorni della settimana.
4. Rimuovere le modifiche apportate in precedenza facendo clic sull'interruttore accanto a Ore tranquille quotidiane.

I colleghi hanno spesso il proprio PC e dispositivo mobile con l'app Teams. Questo si trasforma in un problema quando entrambi squillano ogni volta che arriva una chiamata.

Quando sei fuori ufficio, non vuoi essere interrotto da una chiamata di Teams o vedere la chiamata pop-up sul tuo telefono, quindi c'è un'opzione nel client mobile di Teams per impostare ore tranquille per te, solo per assicurarti che non squilli il tuo cellulare Telefono.

Questo sembra interferire con le chiamate di Microsoft Teams sul desktop, quindi potresti voler rivedere la tua decisione.

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4. Rimuovere i numeri bloccati da Microsoft Teams

1. Clicca sul tuo immagine del profilo.
2. Vai a impostazioni > chiamate.
3. Selezionare Gestisci i numeri bloccati sotto Blocca chiamate.
4. Qui puoi accedere a tutti i numeri che hai bloccato e rimuoverli dall'elenco.

A volte, c'è una buona dose di senso di colpa che arriva immediatamente dopo aver bloccato le chiamate da un numero. Quindi, tendi a dimenticare tutto questo.

Per visualizzare e gestire i numeri che hai bloccato è possibile se segui i passaggi precedenti. Ciò farà sicuramente funzionare nuovamente le chiamate di Microsoft Teams se il problema è stato isolato solo ai numeri bloccati.

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5. Controlla se Microsoft Teams è aggiornato

1. Inizia facendo clic sul tuo immagine del profilo nella parte superiore dell'app.
2. Selezionare Controlla gli aggiornamenti.

NotaNota: gli utenti Linux non sono in grado di aggiornare manualmente all'interno di Teams per il momento.

Mantenere l'integrità dell'app è semplice come seguire i passaggi precedenti ogni volta che si ricorda la mancanza di una notifica di aggiornamento pop-up recente o quando le chiamate smettono di squillare all'improvviso.

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Se non riesci ad aggiornare Teams a causa di problemi di sincronizzazione, dai un'occhiata a questo articolo per risolvere il problema.

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6. Assicurati di essere connesso a Internet

1. Fai clic sul tuo immagine del profilo in cima a Squadre.
2. Clic impostazioni.
3. Colpire Aggiornamento e sicurezza.
4. Selezionare Risoluzione dei problemi dal menu di sinistra.
5. Scorri verso il basso e fai clic su Connessioni Internet opzione.
6. Clic Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
7. Successivamente, segui le istruzioni sullo schermo per completare i passaggi.
8. Riavvia Teams e controlla se il problema scompare.

Quando le chiamate non riescono a squillare sul desktop, assicurati che nessun problema di rete interferisca. Segui la procedura sopra invece di aspettare quella fastidiosa notifica di un'altra chiamata persa.

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Conclusione

Mentre alcuni utenti stanno disinstallando l'app Teams perché non possono interrompere le chiamate in arrivo simultanee su PC e dispositivi mobili, altri cercano solo modi per usufruire della funzionalità di chiamata sul desktop.

Microsoft Teams si sta trasformando nel client principale per le comunicazioni intelligenti in Ufficio 365. Non sorprende che offra opzioni di chiamata come code di chiamata, assistente automatico, trasferimento consultivo.

La possibilità di inoltrare una chiamata a un supporto di gruppo e fuori sede, o anche di portare il proprio servizio telefonico a Teams sono solo alcuni dei motivi per cui sempre più persone passano alla collaborazione di Microsoft piattaforma.

Hai bisogno di molti di questi e possiamo solo sperare che le soluzioni di cui sopra ti abbiano aiutato a far squillare le chiamate di Teams.