- Gli aggiornamenti cumulativi di Windows 10 KB5000802 e KB5000808 causano errori BSoD quando si utilizzano stampanti di rete.
- Microsoft ha ripristinato gli aggiornamenti cumulativi, quindi se non li hai ancora installati, ora sei al sicuro.
- KB5000802 e KB5000808 stanno causando un Codice di arresto APC_INDEX_MISMATCH ma non può essere risolto aggiornando i driver.
- L'unica soluzione per risolvere questo problema, per ora, è forzare la disinstallazione degli aggiornamenti.
Microsoft appena rilasciato i nuovi aggiornamenti cumulativi KB5000802 e KB5000808 per Windows 10 ma sfortunatamente hanno già iniziato a creare problemi a molti utenti.
Gli aggiornamenti rilasciati ieri stanno causando arresti anomali della schermata blu della morte durante la stampa su stampanti di rete.
Apparentemente, dopo i nuovi aggiornamenti, alcuni utenti hanno riscontrato errori BSoD durante il tentativo di utilizzare una stampante di rete in Windows.
Ecco com'è uno di loro lamentarsi su Reddit:
Ehi Jen, diverse persone qui dentro
r/sysadmin, me compreso, vedo un post-aggiornamento BSOD (su almeno Win10 20H2 finora) durante l'invio di lavori di stampa a qualsiasi condivisione stampante Windows Server utilizzando un driver Kyocera KX di tipo 3. (ovvero, il driver KX di tipo 4 e altri driver generici di tipo 3/4 non presentano il problema)
Un altro utente Commenti sullo stesso post di Reddit sullo stesso problema che suggerisce di disinstallare l'aggiornamento per risolvere il problema:
Lo stesso qui usando le stampanti Ricoh su LAN. Con diversi modelli e diverse versioni di driver. Al momento la disinstallazione di questo aggiornamento è la soluzione.
Come posso risolvere il problema della stampa di rete di Windows 10?
1. Quali sono gli errori attivati da KB5000802 e KB5000808?
Finora, dalle testimonianze degli utenti, i marchi interessati da questi bug di stampa sono Kyocera, Dymo e Rycoh.
L'errore BSoD attivato dagli aggiornamenti è il APC_INDEX_MISMATCH che abbiamo già trattato. Tuttavia, questa volta l'aggiornamento del driver della stampante consigliato in quella soluzione non ha funzionato.
Nel frattempo, Microsoft è stata informata del problema e ha eseguito il rollback degli aggiornamenti da Windows Update.
Tuttavia, sono ancora disponibili in Catalogo di Microsoft Update quindi il primo passo per fermare questo problema è evitare di installare gli aggiornamenti KB5000802 e KB5000808.
Aggiornare: Microsoft ha riconosciuto il problema e lo ha risolto con l'aggiornamento fuori banda KB5001649, quindi se si cercano aggiornamenti e si installa KB5001649, il problema verrà risolto.
Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, digita aggiornamenti nella ricerca di Windows e seleziona Controlla gli aggiornamenti. Dovrebbe essere visualizzato l'aggiornamento cumulativo per Windows 10 versione 20H2 per sistemi basati su x64 (KB5001649).
Clicca su Scarica e installa pulsante sotto di esso per procedere con l'installazione.
Se non lo trovi e non lo hai già installato, puoi trovarlo anche nel also Catalogo di Microsoft Update.
2. Forza la disinstallazione degli aggiornamenti KB
Una delle migliori soluzioni per risolvere questo problema e tornare al normale utilizzo della stampante fino ad ora è forzare la disinstallazione degli aggiornamenti KB.
Quindi, se sei uno di quelli che hanno già installato i nuovi aggiornamenti KB5000802 e KB5000808, puoi risolvere questo eseguendo i seguenti comandi in una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati e premendo invio dopo ciascuno uno:
wusa /uninstall /kb: 5000802wusa /uninstall /kb: 5000808Il primo comando serve per disinstallare l'aggiornamento KB5000802 e il secondo per disinstallare l'aggiornamento KB5000808.
3. Disinstallare manualmente gli aggiornamenti
- premi il Tasto Windows + I aprire impostazioni.
- Clicca su Aggiornamento e sicurezza e vai a aggiornamento Windows.
- Clicca su Visualizza cronologia aggionamenti.
- Clicca sul Disinstalla aggiornamenti opzione.
- Individua l'aggiornamento e premi il Disinstalla pulsante.
Un'altra ottima soluzione sarebbe quella di eseguire il rollback del sistema a un punto di ripristino precedente.
Se non sai come creare un punto di ripristino, abbiamo un ottimo articolo che ti guiderà fino in fondo.
4. Abilita la stampa diretta
- Identifica il nome esatto della tua stampante.
- genere cmd nella scheda di ricerca in Windows e fare clic su Esegui come amministratore aprire Prompt dei comandi con privilegi di amministratore.
- Incolla il seguente comando e premi Invio per eseguirlo (assicurati di sostituire printername con il nome effettivo della tua stampante):
rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xg /n "nomestampante"- Questo ti fornirà informazioni sullo stato della stampa diretta.
- Se la stampa diretta è disattivata, incolla il seguente comando e premi Invio:
rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xs /n attributi "nomestampante" +direct
5. Usa uno strumento di terze parti per eliminare gli errori BSoD
Poiché gli errori BSoD non hanno mai una causa chiara, è difficile individuare esattamente quali misure dovrebbero essere prese per risolverli, quindi la tua unica soluzione è utilizzare uno strumento software che può affrontare diversi problemi di risoluzione dei problemi procedure.
Restauro è alimentato da un database online che presenta gli ultimi file di sistema funzionali per PC Windows 10, consentendo di sostituire facilmente tutti gli elementi che possono causare un errore BSoD.
Questo software può anche aiutarti creando un punto di ripristino prima di iniziare le riparazioni, consentendoti di ripristinare facilmente la versione precedente del tuo sistema se qualcosa va storto.
Ecco come puoi correggere gli errori di registro usando Restoro:
- Scarica e installa Restoro.
- Avvia l'applicazione.
- Attendi che il software identifichi problemi di stabilità e possibili file danneggiati.
- stampa Avvia riparazione.
- Riavvia il PC per rendere effettive tutte le modifiche.
Non appena il processo di riparazione è completato, il tuo PC dovrebbe funzionare senza problemi e non dovrai più preoccuparti di errori BSoD o tempi di risposta lenti.
⇒ Ottieni Restauro
Dichiarazione di non responsabilità:Questo programma deve essere aggiornato dalla versione gratuita per eseguire alcune azioni specifiche.
6. Disinstalla e reinstalla i driver
6.1 Disinstallare il driver della stampante
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Inizio pulsante e selezionare Gestore dispositivi dalla lista.
- Estendere il Sezione stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e selezionare Disinstalla dispositivo.
- Riavvia il tuo PC. Il sistema installerà un driver predefinito per la stampante.
Uno dei nostri lettori è riuscito a risolvere questo problema eliminando i driver, quindi assicurati di provare anche questo.
6.2 Aggiorna i driver automaticamente
La rimozione manuale del driver attiverà il sistema per installare un driver predefinito che potrebbe non essere il migliore per la stampante.
Naturalmente, puoi anche visitare il sito Web del produttore, scaricare il driver esatto e installarlo, ma è molto più semplice utilizzare uno strumento dedicato di terze parti come quello consigliato di seguito.
È leggero, facile da installare e riparerà o aggiornerà tutti i tuoi driver in una frazione del tempo necessario per la procedura manuale.
⇒Ottieni DriverFix
Ci auguriamo che tu sia riuscito a tornare alle tue attività di stampa dopo aver disinstallato gli aggiornamenti. Avete altre soluzioni? Fatecelo sapere nei commenti qui sotto in modo che anche gli altri possano trarne vantaggio.
