5+ migliori software di chat automatizzati per la tua azienda

Collect.chat è un software di chat automatizzato che utilizza i chatbot per coinvolgere i visitatori del sito e/o i clienti in chat interattive, con l'obiettivo di fornire risposte credibili a tutte le loro domande, reclami o indagini.

Beneficiando dell'integrazione di Zapier, Collect.chat si integra facilmente con una varietà di strumenti per ufficio (e-commerce, CRM, messaggistica istantanea) come Gmail, Google Sheet, allentato, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero e altri.

Inoltre, l'app è relativamente facile da installare (e utilizzare), in quanto fornisce varie opzioni per configurare i chatbot sul tuo sito web.

Il processo di configurazione convenzionale implica copiare e incollare i codici HTML dei chatbot sulla pagina di origine del tuo sito web. Altre opzioni includono un plug-in WordPress e post/collegamenti di blog.

Le caratteristiche notevoli di Collect.chat da tenere in considerazione sono: chatbot, dashboard visive, modelli, più lingue supporto, assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, notifiche e-mail, generatore di trascinamento della selezione, monitoraggio della campagna, dominio personalizzato e altro ancora.

Collect.chat è disponibile in quattro piani di abbonamento, incluso uno gratuito con poche opzioni. Il pagamento può essere effettuato mensilmente o annualmente. Una volta che ti iscrivi, hai una prova di 3 mesi.

Collect.chat

Converti i tuoi visitatori in clienti con questa piattaforma di chat altamente interattiva e intuitiva.

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HelpOnClick è un importante software di live chat/help desk progettato per aiutare le aziende a migliorare l'interazione con i propri clienti.

L'agente virtuale integrato, disponibile solo nel piano a pagamento Advanced, è un componente essenziale di questo software, poiché potrebbe passare per un software di chat automatizzato.

L'agente virtuale ti consente di fornire risposte istantanee e credibili alle domande (o domande) sul tuo sito web (s). Inoltre, avvia automaticamente le chat con ogni visitatore del tuo sito web.

Il software utilizza chatbot integrati, che distribuiscono una serie di algoritmi per generare risposte a domande di base (comuni).

Il download e l'installazione sono abbastanza facili, così come copiare e incollare il codice HTML di un chatbot sul tuo sito web.

Il software si adatta a qualsiasi dispositivo, sia esso un desktop (Windows, Mac e Linux), smartphone o tablet (iOS e Android).

Altre caratteristiche degne di nota di HelpOnClick includono:

• Archivi (cronologia chat)
• Compatibilità multipiattaforma
• Rapporti
• Monitoraggio del traffico web
• Connessioni sicure SSL
• Integrazione perfetta con una serie di servizi di social media, CRM ed e-commerce come Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk.

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Coinvolgi i visitatori, migliora la soddisfazione dei clienti e aumenta il tasso di conversione con questo strumento di chat completo.

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Chat4Support è probabilmente una delle principali soluzioni com nel mondo del servizio clienti. Il software offre una vasta gamma di servizi ai suoi utenti, tra cui aiuto istantaneo/chat dal vivo e monitoraggio del traffico.

Chat4support è dotato della più recente tecnologia AI, utilizzando comandi preimpostati per fornire risposte precise e prive di errori ai clienti. In questo modo, ogni informazione necessaria ai tuoi clienti/clienti viene fornita in pochi secondi.

Inoltre, questo software di chat automatizzato ospita una funzionalità unica che avvia le chat con tutti coloro che visitano il tuo sito Web, indirizzandoli ai rappresentanti dell'assistenza clienti (come richiesto/richiesto).

Ciò garantisce che i potenziali clienti abbiano accesso a informazioni aggiornate sui servizi della tua azienda.

Altri servizi/prodotti offerti da Chat4Support includono:

• Analisi dei motori di ricerca
• Usi delle parole chiave
• Cattura schermo
• Supporto per più lingue
• Pulsanti personalizzabili
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Assistenza clienti online
• Trasferimento chat

Il software è compatibile con una serie di sistemi operativi per computer Windows, che vanno da Windows NT 4.0 a Windows 7 o versioni successive.

Sebbene la configurazione (scaricamento e installazione) del software su questi dispositivi possa essere un po' complicata, sul loro sito Web è presente una guida pratica di facile comprensione per assisterti fino in fondo.

Chat4Support offre quattro piani tariffari di base ai suoi utenti; una versione gratuita e tre edizioni a pagamento.

⇒ Scarica Chat4Support

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BotXO è un altro software di chat automatizzato di prim'ordine che utilizza i chatbot per fornire risposte istantanee alle richieste dei clienti e alle domande relative alle vendite.

Genera risposte rapide alle domande più comuni e garantisce che l'accesso a tutte le informazioni chiave sia a portata di clic.

Le caratteristiche principali di BotXO includono:

• Chatbot basati sull'intelligenza artificiale
• Modello ibrido (bot-umano)
• Connettività dei moduli web
• Seguiti
• Notifiche (in tempo reale) API e webhook facili
• Algoritmi multilingue PNL (supporto multilingue)
• Account multiutente
• Analisi complete
• Assistenza clienti 24 ore su 24

Il modello ibrido è una caratteristica unica che utilizza algoritmi speciali per tenere traccia dell'andamento di una conversazione e trasferisce tale conversazione a un agente del servizio clienti, dove e quando richiesto.

Di conseguenza, i rappresentanti del servizio clienti sono in grado di ottimizzare il loro tempo occupandosi solo di domande e richieste importanti, sensibili.

Il software di chat automatizzato BotXO offre tre principali piani di abbonamento ai suoi utenti, ciascuno con un periodo di prova di due settimane.

⇒ Scarica BotXO

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Considerato uno dei più importanti software di chat automatizzata sul mercato, ResponseQue è progettato per fornire risposte rapide alle domande/richieste dei clienti sui vostri prodotti, personale e/o partner.

Allo stato attuale, ResponseQue fornisce risposte automatizzate (tramite chat dal vivo) a circa l'80% di tutte le richieste sul suo sito web.

Facile integrazione, instradamento automatico dei messaggi, risposte automatiche, collegamenti rapidi, branding personalizzato, analisi approfondite e rapporti, notifiche (e-mail), moduli di input personalizzati sono altre caratteristiche di questo servizio clienti live app.

ResponseQue offre tre piani tariffari, ciascuno con un ampio spazio di archiviazione dati che è più che benvenuto.

⇒ Scarica ResponseQue

Abbiamo valutato questi cinque software di chat automatizzati in base a fattori chiave come accessibilità, integrazioni, facilità d'uso e durata delle funzionalità intrinseche.

Sentiti libero di lasciare i tuoi suggerimenti su questo argomento nella casella dei commenti qui sotto.