Nel 2019, il Garante europeo della protezione dei dati ha indagato sulla presunta violazione da parte di Microsoft delle leggi europee sulla protezione dei dati. Quell'organismo ha confermato di avere serie preoccupazioni riguardo ai contratti di Microsoft con le organizzazioni europee. Microsoft ha ora pubblicato le nuove condizioni dei servizi online per Office 365.
Nel 2018, il ministero della Giustizia olandese ha avviato la propria indagine sugli uffici degli Stati membri raccolta nascosta di dati di telemetria. All'inizio del 2019, il DMOJ ha affermato che Microsoft stava violando il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE su otto account. Tali violazioni del GDPR più specificamente riguardavano il dati di telemetria sistemi di raccolta di Office 365 e Office Pro Plus. Il DMOJ ha accusato Microsoft di raccogliere dati personali su larga scala senza informare correttamente gli utenti.
Quel verdetto ha lanciato un campanello d'allarme a Bruxelles. Il Garante europeo della protezione dei dati ha dato seguito all'indagine iniziale in Olanda. Più tardi nel 2019, il GEPD ha dichiarato:
Sebbene l'indagine sia ancora in corso, i risultati preliminari rivelano serie preoccupazioni sulla conformità delle pertinenti termini contrattuali con le norme sulla protezione dei dati e il ruolo di Microsoft come responsabile del trattamento per le istituzioni dell'UE che utilizzano i suoi prodotti e Servizi.
In risposta, Microsoft ha promesso che avrebbe cambiato i suoi contratti di servizio cloud verso la fine del 2019. Il responsabile della privacy di Microsoft ha dichiarato:
[Noi] chiariremo che Microsoft assume il ruolo di titolare del trattamento dei dati quando elaboriamo i dati per specifiche attività amministrative e operative fini incidenti alla fornitura dei servizi cloud coperti da questo quadro contrattuale, come Azure, Office 365, Dynamics e In sintonia. La promessa di base era introdurre una maggiore trasparenza sull'elaborazione dei dati nell'OST di Microsoft.
Ora Microsoft ha appena pubblicato i suoi nuovi Termini dei servizi online per Office 365. Quel nuovo OST è disponibile per il download in varie lingue dal Sito Web Microsoft. La nuova OST include quattro modifiche chiave all'originale. È un documento di 40 pagine che non autorizza Microsoft a elaborare i dati dei clienti per scopi commerciali a meno che il cliente non lo consenta.
Pertanto, il nuovo documento OST rende molto più chiaro il modo in cui Microsoft Office 365 elabora i dati dei clienti. Porrà fine all'elaborazione segreta dei dati dei clienti da parte della grande M con Office 365 e Office Pro Plus.
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