Hal-hal tidak berjalan dengan baik untuk Microsoft. Perusahaan harus memotong ribuan pekerjaan di divisi ponsel cerdasnya karena penjualan yang buruk dan sekarang, perusahaan mengambil tindakan yang lebih drastis: menutup akun Twitter regional Lumia dan dukungan @LumiaHelp.
Selamat tinggal @Lumia US, @LumiaUK dan @LumiaIndia. Pengguna yang menghubungi perwakilan Microsoft melalui ini akun twitter akan diarahkan ke @Lumia. Selain itu, mereka akan mengarahkan pertanyaan dukungan ke @MicrosoftHelps karena akun @LumiaHelp akan ditutup. Masing-masing akun Twitter ini mengumumkan perubahan pada pengikutnya dan memberi tahu mereka akun mana yang harus mereka ikuti untuk mengetahui berita terbaru.
Pengguna Windows Phone mengharapkan ini terjadi dalam waktu dekat, terutama karena Microsoft mulai mematikan divisi Lumia pada tahun 2014. Masa depan suram karena rumor menyarankan merek akan dimatikan secara permanen. Dalam pengumuman yang dibuat Microsoft pada 23 Agustus, sebuah FAQ memberikan jawaban ramah-PR kepada mereka yang mengajukan pertanyaan tentang perubahan tersebut.
Jawaban untuk “Mengapa Anda menutup akun ini?” dulu “Akun ini sedang digabungkan dengan akun Windows atau Microsoft lokal Anda untuk membantu kami menjadi bagian dari keluarga Microsoft internasional yang lebih besar..” Setelah penutupan, pengguna masih akan melihat pembaruan Microsoft Lumia, tetapi perubahan utamanya adalah mereka juga akan menerima pembaruan umum Microsoft/Windows. Microsoft mengatakan bahwa akun Lumia akan bergabung “sehingga semuanya bisa duduk di bawah satu, bersatu, halaman global” dan pengguna yang membutuhkan dukungan lokal akan “ikuti tautan ini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut: https://microsoft.com/mobile/support.”
Halaman lokal Lumia menjadi saluran dukungan karena “Kami ingin memastikan Anda memiliki jawaban atas semua pertanyaan Microsoft Lumia Anda, oleh karena itu beberapa saluran akan tetap terbuka untuk menjawab permintaan lokal ini” dan jika lokal Lumia saluran ditutup dan tidak bergabung dengan yang lain, "Serangkaian tindakan terbaru ini seharusnya hanya berfungsi sebagai konfirmasi bahwa Microsoft lebih lanjut mencuci tangan dari Lumia dan pembelian Nokia”.
Sementara desas-desus menunjukkan perusahaan masih sangat tertarik Windows Seluler dan berencana untuk mendorongnya di beberapa titik segera, orang bertanya-tanya apakah itu bukan investasi yang lebih baik untuk meningkatkan aplikasi dan layanan mereka di iOS dan Android untuk memenangkan hati dan pikiran di sana.”
CERITA TERKAIT UNTUK DIPERHATIKAN:
- Inilah tampilan Android Marshmallow di Lumia 525
- Three UK sekarang mendukung ponsel Windows 10 Mobile dan Lumia
- Instal Pembaruan Ulang Tahun Seluler Windows 10 pada perangkat Lumia yang lebih lama
