Cara memperbaiki video Zoom tidak berfungsi [Windows 10 & Mac]

Masalah menjengkelkan ketika video Zoom tidak berfungsi biasanya bukan masalah serius, untungnya. Saat Zoom tidak dapat mendeteksi kamera, Anda tidak melihatnya di pengaturan Zoom.

Di lain waktu, Zoom mendeteksi kamera Anda, tetapi kemudian kotak video hanya menampilkan area abu-abu, dan tidak ada output. Langkah pemecahan masalah ini akan membantu Anda memperbaiki masalah ini dengan cepat.

---

Apa yang dapat saya lakukan jika rapat Zoom tidak menampilkan video?

1. Hidupkan Kembali komputer Anda

Seperti banyak masalah perangkat lunak, saat mengatasi masalah Zoom yang tidak dapat mendeteksi kamera atau video tidak berfungsi, langkah pertama yang sangat baik adalah me-reboot komputer Anda.

Apa yang dilakukan reboot adalah menyegarkan sistem dan memperbaiki konflik perangkat lunak kecil yang mungkin menyebabkan masalah.

Oleh karena itu, ketika Anda mengalami video Zoom tidak berfungsi, restart komputer Anda atau lakukan secara manual.

Tutup klien dan matikan mesin Anda. Tunggu beberapa detik hingga komputer mati sepenuhnya, lalu hidupkan kembali.

Uji video Zoom Anda lagi jika video sekarang ditampilkan. Jika masalah berlanjut, lanjutkan dengan panduan pemecahan masalah kami.

---

2. Instal ulang klien Windows Zoom

1. Tekan tombol Windows untuk membuka menu Mulai.
2. Gulir ke bawah daftar aplikasi pada menu Mulai dan temukan Perbesar folder, dan kemudian klik untuk mengungkapkan Mulai Zoom ikon.
3. Selanjutnya, klik kanan pada Mulai Zoom ikon dan tekan Copot pemasangan.
4. Sebuah popup akan muncul menanyakan apakah Anda ingin mengizinkan aplikasi untuk membuat perubahan pada PC Anda. Klik baik untuk mengotorisasi penghapusan instalasi.
5. Kemajuan penghapusan instalasi akan ditampilkan di layar Anda. Tunggu sampai selesai.
6. Terakhir, restart komputer Anda untuk menyelesaikan uninstall Zoom dan hapus semua komponen.

Jika memulai ulang komputer Anda tidak memperbaiki masalah, dan rapat Zoom tidak menampilkan video diam, hapus instalan klien Zoom Windows dan instal ulang di sistem Anda.

Saat PC Anda restart, unduh dan instal Zoom lagi. Uji sekarang untuk melihat apakah penginstalan ulang telah memecahkan masalah video Zoom Anda tidak berfungsi.

Jika menginstall ulang Zoom dengan cara klasik tidak berhasil, bisa juga karena setelah Anda meng-uninstall program tersebut masih ada sisa-sisa yang dapat mengganggu penginstalan baru.

---

3. Gunakan alternatif Zoom

Jika Zoom terus melakukan kesalahan bahkan setelah Anda memecahkan masalah, Anda mungkin harus berpikir untuk menggunakan layanan alternatif untuk mengadakan konferensi video Anda, dan kami sarankan Anda mencoba Pexip.

Tidak hanya memberikan citra berkualitas tinggi, tetapi konferensi video juga akan dienkripsi, jadi Anda tidak perlu khawatir tentang keamanan atau privasi konferensi video Anda.

Terlebih lagi, layanan ini dapat diakses melalui browser web, sehingga Anda dapat dengan aman bergabung dengan PC, smartphone, atau ruang konferensi Anda dari lokasi mana pun, selama Anda memiliki konektivitas Internet.

Pexip

Zoom bukan satu-satunya alat konferensi video di luar sana, dengan Pexip menjadi contoh sempurna dari alternatif yang solid.

Coba PexipKunjungi situs web

4. Tutup aplikasi lain yang memiliki akses ke kamera Anda

Zoom mungkin tidak dapat mendeteksi kamera jika webcam sedang digunakan dengan program lain.

Program lain seperti Skype mungkin menggunakan kamera komputer, dan jika ini masalahnya, Zoom tidak akan dapat menggunakan kamera secara bersamaan.

Untuk melihat aplikasi yang memiliki akses ke kamera Anda atau sedang menggunakannya, tekan tombol Windows dan navigasikan ke Pengaturan, Pilih Pribadi dan klik Kamera.

Setelah menginstal ulang dan memulai ulang komputer Anda, pastikan Anda menutup aplikasi lain yang memiliki akses ke kamera yang ingin Anda gunakan dengan Zoom.

---

5. Perbarui driver kamera Anda ke versi terbaru

1. Buka kotak dialog Jalankan dengan menekan tombol kunci jendela + R.
2. Di kotak dialog Jalankan, ketik devmgmt.msc dan tekan enter untuk membuka Device Manager.
3. Di jendela Device Manager, cari, Perangkat pencitraan dan klik di atasnya.
4. Di bawah Perangkat pencitraan, Anda akan melihat kamera Anda terdaftar di submenu. Klik kanan padanya dan pilih Perbarui Driver.
5. Selanjutnya, klik Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui, dan sistem mulai memindai komputer dan internet Anda untuk pembaruan driver kamera Anda.
6. Setelah pemindaian, ia memperbarui driver jika menemukannya.

Melakukan prosedur ini secara manual tidak terlalu sulit tetapi masih bisa salah dan jika Anda menginstal driver yang salah, Anda akan segera kembali ke awal. Anda dapat melakukan prosedur ini dengan cara yang mudah, dengan menggunakan perangkat lunak khusus.

Apakah Anda ingin mempelajari cara memperbarui semua driver Windows 10? Ikuti panduan ini untuk info lebih lanjut.

---

5. Buka blokir Zoom dari pengaturan privasi kamera Windows 10

1. Tekan tombol Windows dan klik Pengaturan ikon di panel sebelah kiri.
2. Klik Pribadi dan pilih Kamera.
3. Selanjutnya, klik pada Pribadi pengaturan.
4. Di halaman Pengaturan privasi, temukan dan pilih Kamera dari panel kiri untuk membuka Pengaturan privasi kamera.
5. Di sini, klik Perubahan di bawah Akses kamera untuk perangkat ini.
   • Jika dinonaktifkan, aktifkan dan lanjutkan ke langkah berikutnya.
6. Akhirnya, di halaman ini, Anda akan melihat bagian berjudul  Pilih aplikasi mana yang dapat mengakses kamera Anda.
7. Pada daftar, cari Zoom dan aktifkan untuk mengaktifkannya.

Sesuai langkah pemecahan masalah sebelumnya, Anda mungkin juga ingin menonaktifkan aplikasi lain dan memblokir akses kamera mereka, jika mereka entah bagaimana menggunakan kamera di latar belakang.

Zoom adalah aplikasi konferensi video yang luar biasa, dan jika video Zoom tidak berfungsi, itu akan menggagalkan tujuan menggunakan platform ini kecuali, tentu saja, Anda hanya ingin menggunakan audio.

Langkah pemecahan masalah yang diuraikan di halaman ini, jika dilakukan dengan benar, akan membuat Anda kembali ke jalur dan memperbaiki masalah ini.

---