Banyak pengguna melaporkan menghadapi kesalahan saat masuk ke Aplikasi Microsoft Teams. Pesan kesalahan adalah seperti yang ditunjukkan di bawah ini
Kami minta maaf-kami mengalami masalah
Kode kesalahan -caa5009d
Ada cara yang lebih permanen untuk masuk ke Microsoft Teams.
Jika Anda mengalami masalah dalam menyelesaikan proses, bicarakan dengan admin TI Anda.
Perhatikan bahwa masalah ini hanya ada di Aplikasi Desktop. Sebagai solusi cepat, masuk ke Microsoft Teams dari Klien Web
Jika Anda menghadapi masalah ini dan mencari cara untuk memperbaiki masalah ini, baca terus. Pada artikel ini, kami telah menyusun daftar perbaikan yang akan membantu Anda mengatasi kesalahan login dengan kode kesalahan CAA5009D.
Daftar isi
Perbaiki 1: Jalankan aplikasi dalam Mode Kompatibilitas
Jika Anda mengetahui bahwa aplikasi/program berjalan tanpa masalah di versi windows tertentu, Anda dapat menjalankan aplikasi di versi Windows tersebut. Sebagai contoh, katakanlah Anda menggunakan aplikasi ini dengan versi Windows 8 sebelumnya. Sekarang Anda menjalankan program di Windows 10 dan Anda melihat kesalahan ini. Anda dapat menjalankan program dalam mode kompatibilitas dengan versi Windows 8 dan memeriksa apakah ini menyelesaikan masalah. Untuk melakukannya,
Langkah 1: Klik kanan pada Pintasan aplikasi
Langkah 2: Pilih Properties dari menu konteks
Langkah 3: Buka tab Kompatibilitas
Langkah 4: Di bawah bagian Mode kompatibilitas, centang Jalankan program ini dalam mode kompatibilitas untuk
Langkah 5: Dari drop-down, pilih versi Windows yang Anda ketahui bahwa aplikasi berjalan tanpa masalah.
Langkah 6: Klik Terapkan
Langkah 7: Klik OK
Periksa apakah ini membantu menyelesaikan masalah. Jika tidak coba perbaikan selanjutnya.
Perbaiki 2: Hapus Cache dan Kredensial Aplikasi Tim
Langkah 1: Buka Dialog Jalankan menggunakan tombol Windows+R
Langkah 2: Ketik perintah di bawah ini dan tekan Enter.
%appdata%\Microsoft \teams
Langkah 3: Di jendela yang muncul, hapus konten dari folder di bawah ini. Jangan hapus folder, hapus saja konten dari folder ini.
- %appdata%\Microsoft \teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft \teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ Cache
- appdata%\Microsoft \teams\ databases
- appdata%\Microsoft \teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ Indexed DB
- appdata%\Microsoft \teams\Penyimpanan Lokal
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
Langkah 4: Di bilah pencarian di sebelah simbol mulai, ketik Manajer credential
Langkah 5: Klik pada Manajer credential
Langkah 6: Pilih Kredensial Windows
Langkah 7: Gulir ke bawah ke Kredensial Umum bagian.
Langkah 8: Di bawah bagian ini, temukan nama pengguna ke akun Teams.
Langkah 9: Klik pada panah ke bawah di samping namanya.
Langkah 10: Untuk menghapus kredensial, klik nama kredensial dari daftar. Anda akan melihat bahwa opsi meluas menunjukkan opsi.
Langkah 11: Klik pada Menghapus.
Langkah 12: Dalam dialog konfirmasi, klik Ya.
Langkah 13: Sekarang, coba masuk ke Teams dan periksa apakah masalah ini telah diperbaiki.
Perbaiki 3: Akhiri tugas yang berjalan di latar belakang
Langkah 1: Klik kanan di mana saja di area kosong pada bilah tugas. Dari menu konteks yang muncul, klik Pengelola tugas
Langkah 2: Di jendela yang terbuka, Pastikan Anda berada di Proses tab
Langkah 3: Di bawah Aplikasi bagian, temukan aplikasi yang Anda rasa mengganggu pengoperasian Aplikasi Tim dan klik kanan di atasnya
Langkah 4: Dari menu konteks, pilih Tugas akhir.
Langkah 5: Setelah Anda menghapus semua tugas dari latar belakang, coba jalankan tim Microsoft dan periksa apakah perbaikan telah diselesaikan.
Perbaiki 4: Pastikan Firewall tidak memblokir akses ke Aplikasi Tim
Langkah 1: Buka Dialog Jalankan.
Langkah 2: Ketik pelindung jendela: dan tekan Enter
Langkah 3: Pilih Firewall & perlindungan jaringan.
Langkah 4: Di jendela yang muncul, klik Izinkan aplikasi melalui firewall.
Langkah 5: Dalam daftar aplikasi yang muncul, periksa apakah Teams Diizinkan dan memiliki tanda centang di samping namanya.
Langkah 6: Jika Microsoft Teams tidak diizinkan, klik Ubah pengaturan tombol.
Langkah 7: Sekarang centang opsi. Pastikan Private dan Public dicentang.
Langkah 8: Klik pada Oke.
Langkah 9: Sekarang, periksa apakah Anda dapat masuk ke Microsoft Teams.
Itu saja.
Kami berharap artikel ini bermanfaat. Terima kasih telah membaca.
Silakan berkomentar dan beri tahu kami perbaikan yang membantu Anda menyelesaikan masalah ini.
