Apakah Anda menemukan Kode Kesalahan 30038-28 sambil mencoba Install atau memperbarui paket Microsoft Office Anda? Beberapa pengguna aktif Windows 10 komputer telah melaporkan bahwa mereka mengalami kesalahan ini ketika mereka mencoba melakukan pembaruan untuk Microsoft Office. Pesan kesalahan berbunyi seperti di bawah ini:
"Ada yang salah
Maaf, kami mengalami masalah saat mengunduh pembaruan untuk Office. Silakan periksa koneksi jaringan Anda dan coba lagi nanti.”
Kode Kesalahan: 30038-28
Biasanya, kesalahan ini dapat terjadi karena koneksi jaringan Anda, atau gangguan dari firewall dan perangkat lunak antivirus. Selain itu, mungkin ada file sistem yang rusak, atau penginstalan Office yang sudah ada sebelumnya tidak dihapus dengan benar yang mungkin bertentangan dengan pembaruan.
Perbaikan Cepat
1. Sebagian besar pengguna telah melaporkan bahwa setelah a mengulang kembali sistem kesalahan berhenti muncul.
2. Periksa Anda koneksi internet: Kesalahan ini terjadi karena konektivitas internet yang buruk. Juga, periksa apakah Anda terhubung ke VPN apa pun.
3. Mencoba melumpuhkan NS antivirus dan firewall pada sistem dan periksa apakah itu memperbaiki masalah.
Jika perbaikan cepat tidak berhasil, periksa metode yang tercantum di bawah ini dan ikuti satu per satu. Juga, coba perbarui Office Suite Anda lagi dan lihat apakah itu berfungsi.
Metode 1 – Lakukan pemindaian SFC
SFC dapat membantu memperbaiki file OS Windows yang diubah dan rusak. Itu juga dapat memperbaiki beberapa kegagalan pembaruan, pelanggaran lain yang dilakukan oleh beberapa file yang tidak cocok.
1. Membuka Prompt Perintah sebagai Administrator dengan mengetik cmd dalam Lari Dialog (Tombol Windows + R) dan tekan Ctrl + Shift + Enter kunci bersama.
2. Pada prompt ketik perintah berikut
sfc /scannow
3. Butuh beberapa saat untuk menyelesaikan pemindaian dan menampilkan hasilnya.
Metode 2 – Hapus file sementara
Setiap kali Anda mengunduh dan menginstal produk/Office apa pun di Windows, banyak file sementara yang dibuat. Biasanya file-file ini ditutup dan dihapus ketika sesi windows berhenti. Namun, jika Anda keluar dari Windows dengan memulai ulang atau mematikan sistem selama sesi aktif, file tidak akan ditutup atau dihapus. File-file ini dapat mengganggu saat memperbarui produk di lain waktu.
1. tekan Tombol Windows + R bersama-sama membuka Lari jendela. Jenis %temp% dan tekan Memasuki.
2. Ini membuka suhu jendela file dan folder di sistem lokal.
3. Pilih Semua (Ctrl + A) lalu tekan Shift + Hapus untuk menghapus file-file sementara ini secara permanen. Beberapa file mungkin memerlukan izin sebelum menghapus, klik oke.
Setelah semua file sementara dihapus, coba perbarui Office lagi dan periksa. Anda juga bisa menggunakan Pembersihan disk untuk menghapus file-file sementara.
Metode 3 – Perbaiki/Reset Aplikasi MS Office
1. Membuka Lari menggunakan Tombol Windows + R . Jenis appwiz.cpl dan tekan Memasuki membuka Program & Fitur.
2. Pencarian untuk Microsoft Office atau Microsoft 365 pemasangan di Program & Fitur jendela. Pilih dan klik pada Mengubah tombol yang membuka Utilitas Perbaikan Microsoft Office.
3. Jika UAC petunjuknya lalu klik Ya untuk melanjutkan.
4. Sekarang ada dua pilihan, Perbaikan Cepat, dan Perbaikan Online untuk memperbaiki suite kantor. Pertama, pilih Perbaikan Cepat lalu klik Memperbaiki.
5. Pilih Memperbaiki dalam Siap untuk memulai Perbaikan Cepat.
6. Mengulang kembali komputer Anda setelah perbaikan selesai dan periksa apakah kesalahan telah teratasi.
Jika Perbaikan Cepat tidak menyelesaikan masalah, coba dengan Perbaikan Online pilihan dan periksa lagi setelah restart.
Metode 4 – Instal ulang Microsoft Office
Jika kesalahan berlanjut bahkan setelah memperbaiki MS Office, coba hapus suite Office dari PC Anda dan coba instal ulang lagi.
1. Menggunakan kombinasi Tombol Windows + I Buka Pengaturan aplikasi. Pilih Aplikasi dalam daftar opsi.
2. Dalam Aplikasi & Fitur tab, temukan Microsoft Office dalam daftar aplikasi di sisi kanan. Pilih itu dan klik pada Copot pemasangan tombol.
3. Konfirmasikan pencopotan dengan mengklik Copot pemasangan tombol di prompt konfirmasi.
4. Menggunakan Peramban Web, Gabung untuk Anda akun Microsoft. Klik Instal Office terletak di kanan atas ke bawah penginstal Office.
5. Untuk menyelesaikan instalasi klik dua kali di file yang diunduh. Setelah instalasi selesai, periksa apakah kesalahan telah teratasi.
Metode 5 – Hapus Office secara manual
Jika kesalahan tetap ada bahkan setelah menginstal ulang Office seperti pada Metode 4, penghapusan instalasi manual diperlukan untuk menghapus rangkaian Office sepenuhnya dari sistem Anda. Kami telah mendaftarkan langkah-langkah di bawah ini yang harus dilakukan dalam urutan yang sama.
Langkah 1 – Hapus Paket Penginstal Windows
1. Temukan folder instalasi kantor di PC Anda, biasanya terletak di C:\Program Files (x86)\Microsoft Office.
2. Klik kanan pada Kantor 16 folder dan pilih Menghapus.
Langkah 2 – Hapus Tugas Terjadwal Office
1. tekan Tombol Windows + R membuka Lari dialog. Jenis cmd dan tekan Ctrl + Shift + Enter membuka prompt perintah sebagai administrator.
2. Ketik berikut ini memerintah dan tekan Memasuki setelah masing-masing.
schtasks.exe /hapus /tn "\Microsoft\Office\Pembaruan Otomatis Office"
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Langganan Pemeliharaan"
schtasks.exe /hapus /tn "\Microsoft\Office\Office Monitor Layanan ClickToRun"
Setelah menjalankan perintah, semua tugas terjadwal kantor seperti pembaruan otomatis, pemeliharaan langganan kantor, klik untuk menjalankan monitor layanan, dll. akan dihapus.
Langkah 3 – Akhiri Tugas Klik-Untuk-Menjalankan menggunakan Pengelola Tugas
1. Membuka Pengelola tugas dengan menekan tombol Ctrl + Shift + Esc kunci bersama.
2. Klik pada Proses tab.
3. Periksa apakah proses berikut sedang berjalan:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Jika Anda menemukan proses seperti itu berjalan, pilih masing-masing dan klik Tugas akhir.
Langkah 4 – Hapus File Office
1. Membuka Lari menggunakan Tombol Windows + R.
2. Jenis %File program% lalu klik oke.
3. Hapus Microsoft Office 16 dan Microsoft Office folder yang ada di lokasi ini.
4. Membuka Lari lagi dan ketik %ProgramFiles (x86)% lalu klik oke.
5. Hapus Microsoft Office map.
6. Buka lagi Lari, Tipe %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared dan klik oke.
7. Hapus Klik Untuk Menjalankan map.
8. Membuka Lari dan ketik %ProgramData%\Microsoft dan klik OKE.
9. Hapus Klik Untuk Menjalankan map. Jika folder tidak ada, lanjutkan ke langkah berikutnya.
10. Membuka Lari dan ketik %ProgramData%\Microsoft\Office dan klik OKE.
11. Hapus ClickToRunPackageLocker mengajukan.
Jika folder apa pun tidak ditemukan pada langkah-langkah di atas, pindah ke opsi berikutnya.
Langkah 5 – Hapus subkunci Office Registry
Sebelum Anda mulai bekerja dengan registri, buat cadangan registri untuk pemulihan jika terjadi masalah.
1. Membuka Lari dialog (tombol Windows + R). Jenis regedit membuka Editor Registri.
2. Temukan subkunci Registry berikut dan hapus.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
3. Kemudian hapus Kantor kunci.
Langkah 6 – Hapus Pintasan Menu Mulai
1. Tekan saja Windows + R membuka Lari dialog.
2. Jenis %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs dan tekan Memasuki.
3. Hapus Alat Microsoft Office 2016 map.
Setelah Anda mengikuti langkah-langkah untuk menghapus instalan Office secara manual, instal kembali Office setelah masuk ke akun Microsoft Anda. Setelah instalasi, buka aplikasi Office dan periksa apakah itu menyelesaikan kesalahan.
Metode 6 – Gunakan Windows Event Viewer
Peraga Peristiwa adalah utilitas Microsoft bawaan yang membantu melacak kunci apa pun yang mungkin menyebabkan masalah pada sistem Anda.
1. tekan Windows + R kunci bersama untuk membuka Lari command prompt, dan ketik acaravwr sebelum menekan Memasuki.
2. Klik dua kali pada Log Windows di panel sisi kiri Penampil acara jendela dan pilih Aplikasi di bawahnya.
3. Ini akan menunjukkan kepada Anda beberapa log di panel tengah jendela Peraga Peristiwa. Pilih Filter log saat ini pilihan dari sisi kanan.
4. Filter Log Saat Ini memungkinkan Anda untuk menyaring log dan memusatkan perhatian Anda di sekitar yang bersangkutan Microsoft Office-masalah dan peringatan terkait.
5. Lihat log untuk melihat apakah ada sesuatu yang Anda curigai menyebabkan masalah ini.
Terima kasih telah membaca artikel ini.
Semoga telah membantu Anda memecahkan masalah. Beri komentar dan beri tahu kami perbaikan mana yang berhasil untuk Anda.
