Találkozott -e egy Hibakód 30038-28 miközben próbálkozik telepítés vagy frissítés a Microsoft Office csomagját? Néhány felhasználó bekapcsolva Windows 10 a számítógépek arról számoltak be, hogy ezzel a hibával találkoznak, amikor frissítést próbálnak végrehajtani a Microsoft Office számára. A hibaüzenet a következő:
"Valami elromlott
Sajnáljuk, hiba történt az Office frissítéseinek letöltésekor. Kérjük, ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, és próbálja újra később. "
Hibakód: 30038-28
Általában ez a hiba a hálózati kapcsolat vagy a tűzfal és a víruskereső szoftver megszakadása miatt fordulhat elő. Ezenkívül előfordulhat, hogy sérült rendszerfájlok vagy a meglévő Office-telepítések nem kerülnek megfelelően eltávolításra, ami ütközhet a frissítéssel.
Gyors javítás
1. A legtöbb felhasználó arról számolt be, hogy miután a újrakezd a rendszerben a hiba megszűnt megjelenni.
2. Ellenőrizd a Internet kapcsolat: Ez a hiba a rossz internetkapcsolat miatt következik be. Ellenőrizze azt is, hogy csatlakozik -e valamilyen VPN -hez.
3. Próbáld ki letiltása az víruskereső és tűzfal a rendszeren, és ellenőrizze, hogy megoldja -e a problémát.
Ha a gyorsjavítás nem működött, nézze meg az alább felsorolt módszereket, és kövesse azokat egyenként. Ezenkívül próbálja meg újra frissíteni az Office Suite programcsomagot, és ellenőrizze, hogy működik -e.
1. módszer - Végezzen SFC -vizsgálatot
SFC segíthet a Windows operációs rendszer megváltozott és sérült fájljainak javításában. Ezenkívül számos frissítési hibát, más, nem egyező fájlok által elkövetett egyéb megsértéseket is kijavíthat.
1. Nyisd ki Parancssor mint Adminisztrátor gépeléssel cmd ban,-ben Fuss Párbeszéd (Windows billentyű + R) és nyomja meg a gombot Ctrl + Shift + Enter kulcsok együtt.
2. A parancssorba írja be a következő parancsot
sfc /scannow
3. A vizsgálat befejezése és az eredmények megjelenítése eltart egy ideig.
2. módszer - Törölje az ideiglenes fájlokat
Minden alkalommal, amikor bármilyen terméket/Office -t letölt és telepít a Windows rendszerre, sok ideiglenes fájl jön létre. Általában ezek a fájlok bezáródnak és törlődnek, amikor egy Windows munkamenetet kilép. Ha azonban kilép a Windowsból a rendszer újraindításával vagy kikapcsolásával egy aktív munkamenet során, a fájlok nem záródnak be vagy nem törlődnek. Ezek a fájlok megszakadhatnak a termék következő frissítése közben.
1. nyomja meg Windows billentyű + R együtt kinyitni a Fuss ablak. típus %temp% és nyomja meg Belép.
2. Megnyitja a Temp fájlok és mappák ablak a helyi rendszerben.
3. Az összes kijelölése (Ctrl + A) majd nyomja meg a gombot Shift + Delete hogy véglegesen eltávolítsa ezeket az ideiglenes fájlokat. Bizonyos fájlok törlés előtt engedélyt kérhetnek, kattintson a gombra rendben.
Az összes ideiglenes fájl törlése után próbálja meg újra frissíteni az Office -t, és ellenőrizze. Ön is használhatja Lemez tisztítás ideiglenes fájlok törléséhez.
3. módszer - Az MS Office alkalmazás javítása/visszaállítása
1. Nyisd ki Fuss segítségével Windows billentyű +R . típus appwiz.cpl és nyomja meg Belép kinyitni Programok és szolgáltatások.
2. Keresés a következőre: Microsoft Office vagy Microsoft 365 telepítés a Programok és szolgáltatások ablak. Válassza ki, majd kattintson a gombra változás gomb, amely megnyitja a Microsoft Office javító segédprogram.
3. Ha UAC kéri, majd kattintson a gombra Igen folytatni.
4. Most két lehetőség van, Gyors javítás, és Online javítás hogy megjavítsa az irodai lakosztályt. Először is válasszon Gyors javítás majd kattintson a gombra Javítás.
5. Válassza a lehetőséget Javítás ban,-ben Készen áll a gyors javítás megkezdésére.
6. Újrakezd a számítógépet a javítás befejezése után, és ellenőrizze, hogy a hiba megoldódott -e.
Ha a gyorsjavítás nem oldja meg a problémát, próbálja meg a Online javítás opciót, és ellenőrizze újra az újraindítás után.
4. módszer - Telepítse újra a Microsoft Office alkalmazást
Ha a hiba ezután is fennáll javítás MS Office, próbálja meg eltávolítani az Office programcsomagot a számítógépről, majd próbálja meg újratelepíteni.
1. A kombináció használatával Windows billentyű + I nyissa meg a Beállítások kb. Válassza a lehetőséget Alkalmazások a lehetőségek listájában.
2. Ban,-ben Alkalmazások és szolgáltatások fülre, keresse meg Microsoft Office a jobb oldali alkalmazások listájában. Válassza a lehetőséget és kattintson a gombra Eltávolítás gomb.
3. Erősítse meg az eltávolítást gombra kattintva Eltávolítás gombot a megerősítő ablakban.
4. A webböngésző használatával, Belépés a tiédhez Microsoft fiók. Kattintson Az Office telepítése a jobb felső sarokban, az Office telepítőjében található.
5. A telepítés befejezéséhez dupla kattintás a letöltött fájl. A telepítés befejezése után ellenőrizze, hogy a hiba megoldódott -e.
5. módszer - Az Office manuális eltávolítása
Ha a hiba az Office újratelepítése után is fennáll, a 4. módszer szerint, manuális eltávolítás szükséges az Office csomag teljes eltávolításához a rendszerből. Az alábbiakban felsoroltuk azokat a lépéseket, amelyeket ugyanabban a sorrendben kell végrehajtani.
1. lépés - Távolítsa el a Windows Installer csomagokat
1. Keresse meg a Irodai telepítési mappa a számítógépen, általában a címen C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. Kattintson a jobb gombbal a 16. iroda mappát, és válassza a lehetőséget Töröl.
2. lépés - Távolítsa el az Office ütemezett feladatait
1. nyomja meg Windows billentyű + R kinyitni Fuss párbeszéd. típus cmd és nyomja meg Ctrl + Shift + Enter kinyitni parancssor rendszergazdaként.
2. Írja be a következőt parancs és nyomja meg Belép mindegyik után.
schtasks.exe /delete /tn "\ Microsoft \ Office \ Office automatikus frissítések"
schtasks.exe /delete /tn "\ Microsoft \ Office \ Office előfizetési karbantartás"
schtasks.exe /delete /tn "\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor"
A parancsok végrehajtása után az összes irodai ütemezett feladat, például az automatikus frissítés, az irodai előfizetés karbantartása, a kattintás a szolgáltatásfigyelő futtatása stb. Törlődik.
3. lépés-Fejezze be a Click-to-Run Feladatokat a Feladatkezelő segítségével
1. Nyisd ki Feladatkezelő megnyomásával a Ctrl + Shift + Esc kulcsok együtt.
2. Kattintson a Folyamatok fülre.
3. Ellenőrizze, hogy a következő folyamatok futnak -e:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Ha bármilyen folyamatot talál futni, válassza ki mindegyiket, és kattintson a gombra Utolsó feladat.
4. lépés - Törölje az Office fájlokat
1. Nyisd ki Fuss segítségével Windows billentyű + R.
2. típus %Program fájlok% majd kattintson a gombra rendben.
3. Törölje a Microsoft Office 16 és Microsoft Office mappa található ezen a helyen.
4. Nyisd ki Fuss újra és írja be %ProgramFiles (x86)% majd kattintson a gombra rendben.
5. Törölje a Microsoft Office mappa.
6. Ismét nyitva Fuss, típus %CommonProgramFiles%\ Microsoft Shared és kattintson a gombra rendben.
7. Törölje a Kattintson a Futtatás gombra mappa.
8. Nyisd ki Fuss és írja be %ProgramData%\ Microsoft és kattintson a gombra RENDBEN.
9. Törölje a Kattintson a Futtatás gombra mappa. Ha a mappa nem létezik, folytassa a következő lépéssel.
10. Nyisd ki Fuss és írja be %ProgramData%\ Microsoft \ Office és kattintson a gombra RENDBEN.
11. Törölje a ClickToRunPackageLocker fájlt.
Ha valamelyik mappa nem található a fenti lépésekben, akkor lépjen a következő lehetőségre.
5. lépés - Törölje az Office Registry alkulcsokat
Mielőtt elkezdené a rendszerleíró adatbázis kezelését, készítsen biztonsági másolatot a rendszerleíró adatbázisról a visszaállításhoz, ha problémák merülnek fel.
1. Nyisd ki Fuss párbeszéd (Windows billentyűk + R). típus regedit kinyitni Rendszerleíróadatbázis -szerkesztő.
2. Keresse meg a következő beállításjegyzék -alkulcsokat, és törölje őket.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Szoftver \ Microsoft \ Office
3. Ezután törölje a Hivatal kulcs .
6. lépés - Törölje a Start menü parancsikonjait
1. Csak nyomja meg Windows + R kinyitni Fuss párbeszéd.
2. típus %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ Start menü \ Programs és nyomja meg Belép.
3. Törölje a Microsoft Office 2016 eszközök mappa.
Miután elvégezte az Office manuális eltávolításának lépéseit, telepítse újra az Office -t, miután bejelentkezett Microsoft -fiókjába. A telepítés után nyissa meg az Office alkalmazást, és ellenőrizze, hogy megoldja -e a hibát.
6. módszer - Használja a Windows Eseménynaplót
Az Event Viewer egy beépített Microsoft segédprogram, amely segít nyomon követni azokat a kulcsokat, amelyek problémát okozhatnak a rendszerben.
1. nyomja meg Windows + R gombok együttes megnyitásához Fuss parancssorba, és írja be eventvwr megnyomása előtt Belép.
2. Dupla kattintás tovább Windows naplók a bal oldali ablaktáblán Eseménynapló ablakot, és válassza ki Alkalmazás alatta.
3. Ez több naplót jelenít meg az Eseménynapló ablak középső panelén. Válassza a lehetőséget Az aktuális napló szűrése opció a jobb oldalról.
4. Az aktuális napló szűrése lehetővé teszi, hogy kiszűrje a naplókat, és összpontosítsa figyelmét azokra, amelyek érintik Microsoft Office-kapcsolódó kérdések és figyelmeztetések.
5. Nézze át a naplókat, hogy lássa, van -e valami, ami gyaníthatóan okozta ezt a problémát.
Köszönjük, hogy elolvasta ezt a cikket.
Remélhetőleg segített megoldani a problémát. Írja meg kommentben, és tudassa velünk, melyik javítás működött Önnek.
