Mnogi korisnici sustava Office 365 izvijestili su da su vidjeli pogrešku "NO INTERNET CONNECTION" u aplikacijama Officea, poput Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. U većini slučajeva aplikacije Office 365 koriste se izvanmrežno i ta se pogreška neće niti primijetiti. Ali s vremena na vrijeme ova pogreška može biti vrlo dosadna, recimo kada morate prenijeti datoteku u OneDrive. Iako je internet pokrenut i pokrenut, vidite ovu poruku o pogrešci u kojoj stoji "Nema internetske veze". Ova se pogreška može vidjeti iz sljedećih razloga:
- Korištenje VPN usluge treće strane
- Problemi s Ethernet adapterom
- Usluge povezane s mrežom
- Oštećene datoteke sustava
- Korumpirana aplikacija Office 365
U ovom ćemo članku razgovarati o različitim načinima ispravljanja pogreške "Nema internetske veze" u sustavu Office 365
Popravak 1: Isključite VPN uslugu
Ako koristite bilo koju VPN uslugu treće strane, pokušajte isključiti VPN uslugu. Provjerite je li ovo riješilo problem.
Popravak 2: Onemogućite preopterećenje IPv4 kontrolne sume
Mnogi su korisnici izvijestili da im je ovaj popravak pomogao
Korak 1: Držite tipku Windows + R u isto vrijeme
Korak 2: U dijaloški okvir Pokreni upišite powerhell i pogodio Ctrl + Shift + Enter
Korak 3: U prozor upišite sljedeću naredbu,
Za Ethernet adaptere:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"
NAPOMENA: Možda ćete primijetiti da je veza prekinuta na nekoliko sekundi.
Popravak 3: Promjena u javni DNS
Neki su korisnici rekli da je promjena u javni dns izgleda riješila problem. Pogledajmo kako se promijeniti u javni DNS poput Googlea.
1. Pritisnite Windows tipka + R otvoriti trčanje.
2. Sad, napiši ncpa.cpl u njemu i kliknite u redu.
3. Sada desnom tipkom miša kliknite svoj mrežni adapter i odaberite Svojstva.
4. Dvaput, kliknite na Internet protokol verzija 4 IPv4
5. Provjerite koristite sljedeću adresu DNS poslužitelja i unesite dns adresu navedenu u nastavku.
8.8.8.8
8.8.4.4
Popravak 4: Ponovo pokrenite mrežne usluge
Korak 1: Otvorite dijaloški okvir Pokreni (Windows + r)
Korak 2: Upišite usluge.msc i pogodio u redu
Korak 3: U prozoru Usluge pronađite sljedeće usluge:
- Usluga mrežnog popisa
- Svijest o mrežnom položaju
Korak 4: Dvaput kliknite jednu po jednu uslugu i ako ne rade, samo kliknite početak za pokretanje usluga.
Ako već trče, samo ponovno pokretanje usluge.
Korak 5: Zatvorite i ponovo otvorite aplikacije Office 365 i provjerite radi li dobro.
U slučaju da se uoči pogreška, pokušajte sa sljedećim ispravkom.
Popravak 5: Onemogućite i omogućite mrežni adapter
Korak 1: Držite tipke Prozor + R
Korak 2: U dijaloški okvir za pokretanje upišite ncpa.cpl i pritisnite Unesi
Korak 3: Desnom tipkom miša kliknite mrežni adapter s kojeg ste povezani i odaberite onemogućiti.
Korak 4: Sada opet kliknite desni klik i odaberite omogućiti.
Pokušajte ako ovo riješi problem. Ako nije, pokušajte sa sljedećim popravkom.
Popravak 6: Resetiranje IP adrese
U većini slučajeva problem je riješio obnavljanje IP adrese sustava.
Korak 1: Da biste otvorili prozor Pokreni, držite tipke Windows + r u isto vrijeme
Korak 2: Upišite cmd i pritisnite Ctrl + Shift + Enter zajedno. Ovo otvara naredbeni redak s Privilegije administratora.
Korak 3: U UAC-u koji se pojavi i traži dopuštenja, kliknite na Da
Korak 4: U prozor naredbenog retka upišite naredbe
ipconfig / puštanje. ipconfig / obnoviti
Pomoću ovih naredbi sustavu će se dodijeliti nova IP adresa. Ako problem još nije riješen, pokušajte popraviti u nastavku.
Popravak 7: Ispiranje DNS-a i poništavanje Winsocka
Korak 1: Otvorite naredbeni redak s administratorskim pravima (pogledajte Korak 1, 2 iz popravka 4)
Korak 2: U naredbeni redak upišite sljedeće naredbe jednu za drugom
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH winsock reset katalog NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log izlaz
Ponovo pokrenite sustav da bi promjene stupile na snagu.
Sada pogledajte hoće li se problem riješiti, ako ne, isprobajte sljedeće rješenje.
Popravak 8: Popravak sustava Office 365
Korak 1: Držite tipke Windows + r zajedno
Korak 2: U prozor Run, upišite appwiz.cpl, i kliknite na Unesi dugme
Korak 3: U prozoru programa i značajki koji se otvori pronađite Microsoft 365. Desnom tipkom miša kliknite na nju i odaberite Promijeniti
Korak 4: Ako se pojavi UAC koji traži dopuštenja, kliknite na Da
Korak 5: U dijaloškom okviru koji se pojavi kliknite na Brzi popravak.
Korak 6: Kliknite na Popravak dugme
7. korak: Slijedite prikazane upute i popravite Office programe.
Korak 8: Ako se na problem naiđe zbog oštećene aplikacije Office 365, ovo će rješenje riješiti problem.
Korak 9: Ponovo pokrenite aplikaciju i provjerite je li problem riješen. Ako ne, pokušajte odabrati Mrežni popravak (umjesto brzog popravka kao u koraku 6) za popravak Officeovih aplikacija.
Korak 10: Ponovo pokrenite aplikaciju i provjerite je li pogreška ispravljena.
To je sve. Nadamo se da je ovo bilo informativno. Molimo vas da komentirate i javite nam koji vam je od gore navedenih rješenja pomogao.
Hvala na čitanju.
