POPRAVAK: Ne mogu izvršiti plaćanja putem Uplaya

Uplay je vlasnička platforma za distribuciju igara u vlasništvu Ubisoft.

Ovdje možete kupiti, preuzeti i pokrenuti Ubisoft igre, kao i upravljati bibliotekom igara.

Međutim, neki korisnici prijavljuju da imaju problema kad god pokušaju izvršiti plaćanje putem Uplay klijenta.

Jedan je korisnik na službenim forumima objavio sljedeće:

[…] Trgovina Ubisoft ne dopušta mi da dovršim kupnju. Nebrojeno sam puta probao s 3 različite kreditne kartice. Svatko ima tu glupu poruku "Ups, vaša uplata nije obrađena".

Zašto ne možete ništa kupiti putem Uplaya

Postoji više razloga zbog kojih možete imati problema s plaćanjem putem Uplaya, na primjer:

• Kupnju ste obavili tijekom rasprodaje visokog profila, poput dogovora za Crni petak. U ovom će slučaju trebati malo više vremena da se vaša narudžba obradi jer su i mnogi drugi korisnici izvršili plaćanja.
• Opći problemi mogu dovesti do obrade kupnji do 48 sati
• Vaš Uplay klijent je oštećen i morate ga ponovo pokrenuti ili ponovo instalirati.
• Kreditna kartica koju koristite ima problema, poput nedostatka sredstava, netočnih podataka o naplati itd.
• Igra koju pokušavate kupiti je zaključana u regiji
• Regija kupnje ne podudara se s regijom povezanom s karticom.

Što učiniti ako Uplay kupnje ne uspiju?

1. Provjerite jesu li podaci o vašoj kreditnoj kartici na mjestu

• Provjerite je li vaša kartica istekla
• Pogledajte jeste li dosegli ili premašili svoj kreditni limit
• Provjerite jeste li premašili dnevno ograničenje naplate
• Provjerite podudaraju li se podaci uneseni pri naplati s podacima o naplati povezanim s kreditnom karticom
• Pazite da se regija za kupnju podudara s regijom povezanom s karticom.

2. Pokušajte kupiti s web stranice

Ako sumnjate da se vaš Uplay klijent možda glumi, pokušajte sila zaustavljanja, ili deinstaliranje.

2.1 Prisilno zaustavite Uplay i ponovno ga pokrenite

1. Pritisnite Ctrl + Shift + Esc
2. Odaberite Uplay postupak
3. Kliknite na Završi zadatak
4. Ponovo pokrenite Uplay

2.2 Deinstalirajte i ponovo instalirajte Uplay

1. Pritisnite Windows + R
2. Upišite appwiz.cpl
3. Desnom tipkom miša kliknite Uplay i odaberite Deinstaliraj
4. Idite na Ubisoftovo web mjesto i preuzmite a svježi novi Uplay klijent
5. Instalirati klijent

Ako ni to ne uspije, idite u trgovinu Ubisoft na njihovoj web stranici, prijavite se svojim Ubisoftovim računom i od tamo kupujte.

Igre će se uskoro pojaviti u vašoj biblioteci igara sljedeći put kad se prijavite na Uplay.

3. Imajte strpljenja

Budući da ima dosta slučajeva u kojima će za obradu biti potrebno puno, morat ćete je pričekati.

Ili ćete dobiti igru, ili ćete vratiti svoj novac.

Ako se ništa ne dogodi, kontaktirajte Ubisoft pomoćno osoblje s dokazom o pokušaju kupnje, poput snimaka zaslona.