Skener otiska prsta nije kompatibilan: brzi popravci za Windows 11

Ponovno instalirajte svoje biometrijske upravljačke programe kako biste ponovno registrirali svoj otisak prsta

Windows 11 ima ugrađenu biometrijsku tehnologiju koja korisnicima omogućuje otključavanje računala otiscima prstiju. Međutim, dio korisnika izrazio je svoju užasnutost nakon što se nisu uspjeli prijaviti na svoja računala jer njihova skener otiska prsta ne radi i stoga ne reagira.

Prema izvješćima, kada korisnik pokuša postaviti prijavu pomoću otiska prsta uz Windows Hello, poruka koja glasi nismo mogli pronaći skener otiska prsta kompatibilan sa Windows Hello otiskom prsta pojavljuje na njihovim ekranima. Ako ste doživjeli isto, nastavite čitati kako biste riješili ovaj problem.

Zašto moj skener otiska prsta ne radi na Windows 11?

Ako se pitate zašto je vaš skener otiska prsta odjednom nekompatibilan sa sustavom Windows 11, to može biti zbog jednog ili više sljedećih razloga:

• Zastarjeli OS – Ako imate vrlo stari operativni sustav ili kasnite s ažuriranjem Windowsa, moguće je da vaš biometrijski uređaji se neće prikazati ili se ne može otkriti.
• Zastarjeli upravljački programi – Većina korisnika koji su dobili Nismo mogli pronaći skener otiska prsta kompatibilan s otiskom prsta Windows Hello poruku na njihovim računalima Dell jer proizvođač nije ažurirao upravljačke programe.
• Nedavno ažuriranje sustava Windows – Ponekad ažuriranja sustava Windows mogu uzrokovati probleme s određenim značajkama. Možeš vratiti ažuriranja upravljačkog programa i vratiti prethodnu radnu verziju.
• Virusna infekcija – Neki zlonamjerni softver je možda pronašao put do vašeg sustava stoga uvijek provjerite imate li sveobuhvatno antivirusno rješenje.

Imajte na umu da se ovi problemi na vašem skeneru otiska prsta mogu pojaviti i na računalima drugih proizvođača kao što su Lenovo, HP i Asus između ostalih.

Kako popraviti Nismo mogli pronaći skener otiska prsta kompatibilan sa Windows Hello otiskom prsta greška?

Prije nego što krenete na bilo koji od koraka u nastavku, pokušajte sljedeće:

• Provjerite zadovoljava li vaš uređaj minimalni zahtjevi sustava Windows 11.
• Pokušajte onemogućiti i omogućiti skener otiska prsta.
• Provjerite je li vaš uređaj ažuriran.
• Ponovno pokrenite računalo i pokušajte ponovno. Ponekad se otisak prsta ne može se očitati nakon što je vaše računalo u stanju mirovanja neko vrijeme.

1. Ponovno pokrenite Windows Biometric Service 

1. Udari Windows + R ključeve za otvaranje Trčanje naredba.
2. Upišite usluge.msc i udario Unesi.
3. Pronaći Windows biometrijska usluga, desnom tipkom miša kliknite na njega i odaberite Svojstva.
4. Ispod Vrsta pokretanja, kliknite na padajući izbornik i odaberite Automatski.
5. Kliknite na primijeniti i u redu za spremanje promjena.

2. Dopusti dopuštenja Windows biometrijske usluge 

1. Udari Windows + R ključeve za otvaranje Trčanje naredba.
2. Upišite usluge.msc i udario Unesi.
3. Pronaći Windows biometrijska usluga, desnom tipkom miša kliknite na njega i odaberite Svojstva.
4. Idite do Prijaviti se tab i ispod Račun lokalnog sustava, potvrdite okvir pored Dopustite usluzi interakciju s radnom površinom.
5. Kliknite na primijeniti i u redu za spremanje promjena.

3. Ažurirajte svoje biometrijske upravljačke programe

1. Udari Windows ključ, vrsta Upravitelj uređaja u traci za pretraživanje i kliknite Otvoren.
2. Idite do Biometrijski uređaji i dvaput kliknite za proširenje.
3. Desnom tipkom miša kliknite svoj biometrijski uređaj i odaberite Ažurirajte upravljački program.
4. Kliknite na Automatsko traženje ažuriranih upravljačkih programa.
5. Pričekajte da skeniranje završi i instalirajte preporučeni upravljački program.

Ažurirani upravljački programi su sjajna stvar, ali ako koristite Windows Update ili ih sami ručno ažurirate, možda ste primijetili da ponekad ne radi. Ako ste umorni od ručnog traženja ažuriranja svaki put kada uključite računalo, DriverFix to može učiniti umjesto vas.

DriverFix će automatski otkriti je li nova verzija vašeg biometrijskog upravljačkog programa dostupna na internetu, pa će preuzeti ovu datoteku. Softver će ih zatim instalirati za vas kako biste uvijek bili u tijeku s najnovijom verzijom upravljačkog programa.

⇒Nabavite DriverFix

4. Deinstalirajte biometrijske upravljačke programe 

1. Udari Windows ključ, vrsta Upravitelj uređaja u traci za pretraživanje i kliknite Otvoren.
2. Idite do Biometrijski uređaji i dvaput kliknite za proširenje.
3. Desnom tipkom miša kliknite svoj biometrijski uređaj i odaberite Deinstaliraj uređaj.
4. Pritisnite dijaloški okvir za potvrdu da biste Deinstaliraj.
5. Ponovno pokrenite računalo i novi upravljački programi automatski će se ponovno instalirati.

5. Vraćanje na prethodne biometrijske upravljačke programe

1. Udari Windows ključ, vrsta Upravitelj uređaja u traci za pretraživanje i kliknite Otvoren.
2. Idite do Biometrijski uređaji i dvaput kliknite za proširenje.
3. Desnom tipkom miša kliknite svoj biometrijski uređaj i odaberite Svojstva.
4. Idite do Vozač karticu, odaberite Vraćanje upravljačkog programa zatim kliknite u redu.
5. Odaberite razlog vraćanja, a zatim kliknite Da.

Ako ste isprobali sve gore navedene korake, ali još uvijek dobivate poruku da vaš skener otiska prsta nije kompatibilan sa sustavom Windows Hello, možda to ima neke veze s vašim OS-om.

Možete deinstalirati nedavna ažuriranja sustava Windows ili se vratiti na prethodnu verziju sustava Windows i vidjeti rješava li to problem.

Drugdje bi vas moglo zanimati drugo čitači otiska prsta posebno ako želite šifrirati svoj otisak prsta kao dodatnu razinu sigurnosti.

Ne zaboravite pogledati naš iscrpan članak o tome što učiniti kada Windows Hello ne dopušta nikakve opcije prijave.

Javite nam u odjeljku za komentare ispod koja je metoda uspjela za vas.