Salesforce je SaaS zasnovan na oblaku (Softver kao usluga) koja je specijalizirana za upravljanje odnosima s klijentima (CRM). Možete koristiti njegove značajke za povezivanje sa svojim partnerima i kupcima na jednostavniji način pomoću tehnologije u oblaku.
Postoji sučelje koje se koristi za upravljanje predmetima i zadacima i sustav koji može automatski usmjeravati i eskalirati važne događaje, radi veće učinkovitosti. Osim toga, kupci mogu pronaći namjenski portal na kojem mogu pratiti vlastite slučajeve ili postaviti upozorenja putem e-pošte.
Kao kupac, čak je moguće koristiti društvene mreže za sudjelovanje u razgovorima tvrtke na društvenim mrežama medijske platforme, obavljaju Googleove pretrage ili čak obavljaju analitičke zadatke, sve iz istog mjesto.
Zapamtite, Salesforce nije program za radnu površinu, pa nema nikakvih samostalnih zahtjeva. Salesforceu možete pristupiti putem web preglednika, što samo po sebi postaje uvjet, zajedno sa stabilnom internetskom vezom.
Stoga evo zahtjeva koje vaše računalo mora ispunjavati kako biste na njemu mogli koristiti Salesforce:
Salesforce je imao hrpu stolnih klijenata, poput Chattera, Connect Offline-a i Data Loader-a, ali čini se da su ti alati zastarjeli. Jedine uslužne programe Salesforcea koje možete koristiti izvan web preglednika su mobilne aplikacije za iOS i Android.
Naša recenzija
- Pros
- Velikodušno probno razdoblje od 90 dana
- Cloud-based znači visoku dostupnost
- Opsežna dokumentacija za pomoć
- Jednostavan za korištenje
- Protiv
- Nema više aplikacija za stolna računala
Besplatna probna verzija Salesforcea
Iako stolni klijenti za Salesforce više nisu stvarnost, to ne znači da još uvijek ne možete iskoristiti neke prednosti. Na primjer, možete koristiti 90-dnevno probno razdoblje da biste iskusili ogroman dio ove usluge.
Neke značajke nisu dostupne u probnom razdoblju, ali to vas ne bi trebalo smetati. Ako pokušate, otkrit ćete da je to više nego dovoljno da napravite jasnu sliku onoga što vam Salesforce može pomoći u postizanju.
Što Salesforce radi?
Ako niste najbrži, Salesforce bi vam se mogao osjećati pomalo vanzemaljski. Ali zato smo ovdje kako bismo vam pomogli da i malo bolje shvatite što je ova usluga i kako vam može u velikoj mjeri pojednostaviti poslovanje. Ukratko, poboljšava faktor komunikacije u vašoj tvrtki i omogućuje vam pristup vašem poslu u stvarnom vremenu, ma gdje god se nalazili.
Korištenjem Salesforcea možete se usredotočiti na važne stvari poput razvoja aplikacija zahvaljujući brojnim integriranim alatima s kojima se isporučuje. Osim toga, možete pratiti zadatke, događaje, zapise i vijesti, ali i pratiti osobe, potencijalne kupce ili tvrtke, izrađuju izvještaje, prenose zapise, postavljaju zadatke i pokreću istrage, sve bez značajnih podataka naporima.
Salesforce usluga je u oblaku
Možda je najveća prednost svih njih pristup temeljen na oblaku. Ne samo da svom radnom prostoru možete pristupiti praktički s bilo kojeg mjesta (sve dok imate internetsku vezu, to jest), već to mogu učiniti i vaši suradnici ako to želite.
Vaši kupci mogu imati koristi od vlastitog namjenskog portala na kojem mogu izvoditi razne operacije poput slučaja praćenje, druženje, dubinsku analizu svojih tvrtki, pa čak i pristup ugovorima i prava.
Preuzmite Salesforce Data Loader
Nažalost, prethodno podržane stolne aplikacije poput Data Loader, Connect Offline i Chatter više nisu podržane. Jedini alat za radnu površinu koji trenutno možete preuzeti je Salesforce za Outlook.
Unatoč nedostatku bilo koje podržane stolne aplikacije, Salesforceova dostupnost nije zahvatila velik udarac. Dapače, upravo suprotno, jer vam omogućuje pristup cijelom radu putem aplikacije na pametnom telefonu.
Što je Salesforce?
Da zaključimo, ako bi vaše poslovanje moglo koristiti pomoć kompetentnog CRM rješenja, Salesforce je zaista nešto o čemu treba razmisliti. Sama činjenica da se temelji na oblaku trebala bi biti dovoljna da vas pobudi, no postoji još: 90-dnevno besplatno probno razdoblje i mobilne aplikacije za poboljšanu dostupnost.
Dobra mu je strana što vam neće trebati superračunalo za upotrebu Salesforcea. Dovoljno je računalo koje može pokretati najnovije verzije Chromea, Firefoxa ili Internet Explorera i stabilna internetska veza.
Česta pitanja: Saznajte više o Salesforceu
- Čime se točno bavi Salesforce?
Budući da je Salesforce CRM platformu, možete je koristiti ako ste vlasnik tvrtke koja ovisi o kupcu i trebate učinkovit način upravljanja odnosima tvrtke i kupca. A budući da se temelji na oblaku, možete ga ponijeti bilo gdje sa sobom, sve dok imate web preglednik i internetsku vezu ili mobilne aplikacije.
- Mogu li preuzeti Salesforce na svoje računalo?
Nažalost ne. Prije nekoliko godina, Salesforce je imao hrpu stolnih aplikacija (Chatter, Data Loader i Connect Offline) koje će vam omogućiti pristup Salesforceu bez potrebe za web preglednikom. Međutim, te aplikacije više nisu podržane. I dalje možete preuzeti Salesforce za Outlook.
- Je li Salesforce besplatan?
Ne, Salesforce nikada nije bio niti je još uvijek besplatan. Morate kupiti pretplatni plan ako ovu uslugu želite koristiti neograničeno. No, postoji besplatna 90-dnevna proba ako vam treba nešto kako biste odlučili trebate li pretplatu ili ne.
