Urednik vijesti
Objavljeno:
Ako ste korisnik Teamsa i aktivno pregledavate naše članke o komunikacijskoj aplikaciji tvrtke Redmond, sigurno znate da u Microsoft Teamsu uvijek postoji nešto novo.
Sve od inovativnog korisničkog iskustva dizajniranog za fleksibilnost i suradnju na radnom mjestu, do poboljšanja pouzdanosti, otpornosti i kvalitete poziva i sastanaka iza scene.
Od lansiranja SLA-a za Microsoft Teams 99,9% je produženo vrijeme rada. Međutim, Microsoft ažurirali svoje Ugovore o razini usluge (SLA) za Online usluge da to promijeni na 99,99% neprekidnog rada.
Ove izmjene su posebno skrojene za planove poziva, telefonski sustav i audio konferencije. I, samo u slučaju da niste bili svjesni, usluga Teams zapravo je pokrivena s tri SLA:
- Microsoftovi timovi (osnovna usluga) – prisutnost, razmjena poruka u chatu i mrežni sastanci
- Planovi poziva, telefonski sustav i audiokonferencije.
- Kvaliteta glasa – ako na njega utječe Microsoftova mreža i samo ako korisnik koristi ožičeni IP telefon tvrtke Teams
SLA i glasovna kvaliteta temeljnih usluga SLA ostaju na 99,9%.
Nadalje, osim stvaranja bilo gdje, bilo kojeg uređaja pozivanja doživljaja, Teams Phone pruža pouzdanu PSTN uslugu kroz proaktivno praćenje mreže.
Također donosi automatiziranu optimizaciju sustava i redundanciju otpornu na greške, a sve te značajke podržava infrastruktura tehnološkog diva.
Svaki od ovih elemenata igra važnu ulogu u razvoju ugovora o razini usluge (SLA) koji odražavaju našu predanost kontinuitetu vašeg poslovanja.
Ova usluga također pokriva Microsoftovo izravno usmjeravanje i elemente povezivanja operatera. Dodatno, pokriva i pozive s redovima poziva ili automatskim pratiocem.
U oba slučaja, Microsoft izričito ne preuzima odgovornost za treće strane, navodeći da ovaj SLA ne preuzima primjenjuju se na prekide uzrokovane bilo kojim neuspjehom softvera, opreme ili usluga treće strane koji nisu pod kontrolom Microsoft.
Ako korisnici također imaju izravno usmjeravanje ili povezivanje s operatorom, morat će razmotriti SLA svog operatera kako bi dobili potpunu sliku SLA za svoje korisnike.
Međutim, dok je SLA planova poziva, telefonskog sustava i audiokonferencija dostigao 99,99%, SLA za osnovne usluge i SLA kvalitete glasa ostaju na 99,9%.
To je zapravo do 43 minute 49,7 sekundi zastoja mjesečno prije nego što se prekrši, u skladu s većinom drugih usluga Office 365 koje također nude 99,9% SLA.
Kakvo je vaše mišljenje o ovoj promjeni koju je napravio Microsoft? Podijelite svoje mišljenje s nama u odjeljku za komentare ispod.
- Microsoftovi timovi
Započnite razgovor
