Mnogi korisnici izvijestili su da su se suočili s pogreškom prilikom prijave u aplikaciju Microsoft Teams. Poruka o pogrešci je kao što je prikazano u nastavku
Žao nam je - naišli smo na problem
Kôd pogreške -caa5009d
Postoji trajniji način prijave u Microsoft Teams.
Ako imate problema s dovršavanjem postupka, razgovarajte sa svojim IT administratorom.
Imajte na umu da je ovaj problem samo u aplikaciji za stolna računala. Kao brzo rješenje, prijavite se na Microsoft Teams iz Web klijent
Ako se suočavate s ovim problemom i tražite načine da ga riješite, pročitajte dalje. U ovom smo članku sastavili popis popravaka koji će vam pomoći da prevladate pogrešku prijave s kodom pogreške CAA5009D.
Sadržaj
Popravak 1: Pokrenite aplikaciju u načinu kompatibilnosti
Ako znate da se aplikacija/program izvodi bez ikakvih problema u određenoj verziji sustava Windows, možete pokrenuti aplikaciju u toj verziji sustava Windows. Na primjer, recimo da ste koristili ovu aplikaciju s verzijom sustava Windows 8 ranije. Sada pokrećete program u sustavu Windows 10 i vidite ovu pogrešku. Program možete pokrenuti u načinu kompatibilnosti s verzijom sustava Windows 8 i provjeriti rješava li to problem. Učiniti tako,
Korak 1: Desnom tipkom miša kliknite prečac aplikacije
Korak 2: Odaberite Svojstva iz kontekstnog izbornika
Korak 3: Idite na karticu Kompatibilnost
Korak 4: U odjeljku Način kompatibilnosti označite Pokreni ovaj program u načinu kompatibilnosti za
Korak 5: S padajućeg izbornika odaberite verziju sustava Windows u kojoj znate da aplikacija radi bez ikakvih problema.
Korak 6: Kliknite na Primijeni
Korak 7: Kliknite na OK
Provjerite pomaže li to u rješavanju problema. Ako ne, pokušajte sa sljedećim popravkom.
Popravak 2: Izbrišite predmemoriju i vjerodajnice aplikacije Teams
Korak 1: Otvorite dijaloški okvir Pokreni pomoću tipki Windows+R
Korak 2: Upišite donju naredbu i pritisnite Enter.
%appdata%\Microsoft \timovi
Korak 3: U prozoru koji se pojavi izbrišite sadržaj iz mapa u nastavku. Nemojte brisati mape, samo izbrišite sadržaj iz tih mapa.
- %appdata%\Microsoft \teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft \teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ Cache
- appdata%\Microsoft \teams\ baze podataka
- appdata%\Microsoft \teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ Indeksirana DB
- appdata%\Microsoft \teams\Local Storage
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
Korak 4: U traku za pretraživanje pored simbola početka upišite Voditelj vjerodajnica
Korak 5: Kliknite na Voditelj vjerodajnica
Korak 6: Odaberite Windows vjerodajnice
Korak 7: Pomaknite se prema dolje do Generičke vjerodajnice odjeljak.
Korak 8: U ovom odjeljku pronađite korisničko ime za Teams račun.
Korak 9: Kliknite na strelica prema dolje pored svog imena.
Korak 10: Da biste uklonili vjerodajnicu, kliknite na naziv vjerodajnice s popisa. Vidjet ćete da se opcija proširuje prikazujući opcije.
Korak 11: Kliknite na Ukloniti.
Korak 12: U dijaloškom okviru za potvrdu kliknite na Da.
Korak 13: Sada se pokušajte prijaviti u Teams i provjerite je li ovaj problem riješen.
Popravak 3: Završite zadatke koji se izvode u pozadini
Korak 1: Desnom tipkom miša kliknite bilo gdje u praznom području na programskoj traci. Na kontekstnom izborniku koji se pojavi kliknite na Upravitelj zadataka
Korak 2: U prozoru koji se otvori, provjerite jeste li u Procesi tab
Korak 3: Ispod aplikacije odjeljak, pronađite aplikacije za koje smatrate da ometaju rad aplikacije Teams i kliknite je desnom tipkom miša
Korak 4: Iz kontekstnog izbornika odaberite Završi zadatak.
Korak 5: Nakon što uklonite sve zadatke iz pozadine, pokušajte pokrenuti Microsoftove timove i provjerite je li popravak riješen.
Popravak 4: provjerite da vatrozid ne blokira pristup aplikaciji Teams
Korak 1: Otvorite dijalog Pokreni.
Korak 2: Upišite windowsdefender: i pritisnite Enter
Korak 3: Odaberite Vatrozid i zaštita mreže.
Korak 4: U prozoru koji se pojavi kliknite na Dopustite aplikaciji kroz vatrozid.
Korak 5: Na popisu aplikacija koje se pojavljuju provjerite je li Teams dopušten i ima li kvačicu pored naziva.
Korak 6: Ako Microsoft Teams nije dopušten, kliknite na Promijeniti postavke dugme.
Korak 7: Sada označite opciju. Provjerite jesu li provjereni Privatni i Javni.
Korak 8: Kliknite na U redu.
Korak 9: Sada provjerite možete li se prijaviti u Microsoft Teams.
To je sve.
Nadamo se da je ovaj članak bio koristan. Hvala na čitanju.
Ljubazno komentirajte i javite nam popravak koji vam je pomogao riješiti ovaj problem.
