कई Office 365 उपयोगकर्ताओं ने Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note जैसे Office अनुप्रयोगों में "कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं" त्रुटि देखने की सूचना दी है। ज्यादातर मामलों में, ऑफिस 365 ऐप को ऑफलाइन इस्तेमाल किया जाता है और इस त्रुटि पर ध्यान भी नहीं दिया जाएगा। लेकिन कभी-कभी, यह त्रुटि बहुत कष्टप्रद हो सकती है, जब आपको OneDrive पर कोई फ़ाइल अपलोड करनी होती है। हालाँकि इंटरनेट चालू है और चल रहा है, आपको यह त्रुटि संदेश "कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं" बताते हुए दिखाई देता है। यह त्रुटि निम्न कारणों से देखी जा सकती है:
- तृतीय पक्ष वीपीएन सेवा का उपयोग करना
- ईथरनेट एडेप्टर के साथ समस्याएं with
- नेटवर्क से संबंधित सेवाएं
- दूषित सिस्टम फ़ाइलें
- भ्रष्ट कार्यालय 365 ऐप
इस आलेख में, आइए हम Office 365 में "कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं" त्रुटि को ठीक करने के विभिन्न तरीकों पर चर्चा करें
फिक्स 1: वीपीएन सेवा को बंद करें
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष वीपीएन सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो वीपीएन सेवा को बंद करने का प्रयास करें। जांचें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।
फिक्स 2: IPv4 चेकसम ऑफ़लोड अक्षम करें
कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि इस सुधार ने उनकी मदद की
चरण 1: कुंजी दबाए रखें विंडोज़+आर एक ही समय में
चरण 2: रन डायलॉग में टाइप करें पावरशेल और हिट Ctrl+Shift+Enter
चरण 3: विंडो में निम्न आदेश टाइप करें,
ईथरनेट एडेप्टर के लिए:
सेट-नेटएडाप्टर एडवांस्डप्रॉपर्टी एथ* -डिस्प्लेनाम "आईपीवी4 चेकसम ऑफलोड" -डिस्प्लेवैल्यू "अक्षम"
नोट: आप देख सकते हैं कि कनेक्शन कुछ सेकंड के लिए बंद है।
फिक्स 3: एक सार्वजनिक DNS में बदलें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि सार्वजनिक डीएनएस में बदलने से समस्या हल हो गई है। आइए देखें, Google जैसे सार्वजनिक DNS में कैसे बदलें।
1. दबाएँ विंडोज कुंजी + आर को खोलने के लिए Daud.
2. अब लिखें Ncpa.cpl पर इसमें और क्लिक करें ठीक है.
3. अब, अपने नेटवर्क एडेप्टर पर राइट क्लिक करें और चुनें गुण.
4. डबल, क्लिक करें इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 IPv4
5. निम्न DNS सर्वर पते के उपयोग की जाँच करें और नीचे दिया गया dns पता दर्ज करें।
8.8.8.8
8.8.4.4
फिक्स 4: नेटवर्क सेवाओं को पुनरारंभ करें
चरण 1: ओपन रन डायलॉग (विंडोज़+आर)
चरण 2: टाइप करें services.msc और हिट ठीक है
चरण 3: सेवा विंडो में, निम्न सेवाओं की स्थिति जानें:
- नेटवर्क सूची सेवा
- नेटवर्क स्थान जागरूकता
चरण 4: सेवाओं पर एक-एक करके डबल क्लिक करें और यदि वे नहीं चल रही हैं तो बस पर क्लिक करें शुरू सेवाओं को शुरू करने के लिए।
अगर वे पहले से चल रहे हैं, तो बस पुनः आरंभ करें सेवाएं।
चरण 5: Office 365 ऐप्स को बंद करें और फिर से खोलें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
यदि त्रुटि दिखाई देती है, तो अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 5: नेटवर्क एडेप्टर को अक्षम और सक्षम करें
चरण 1: कुंजी दबाए रखें Hold विंडो+आर
चरण 2: रन डायलॉग में टाइप करें Ncpa.cpl पर और दबाएं दर्ज
चरण 3: उस नेटवर्क एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें जिससे आप जुड़े हुए हैं और चुनें अक्षम.
चरण 4: अब, फिर से उस पर राइट क्लिक करें और चुनें सक्षम.
कोशिश करें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। यदि नहीं, तो अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 6: आईपी एड्रेस को रीसेट करना
ज्यादातर मामलों में, सिस्टम के आईपी पते को नवीनीकृत करने से समस्या ठीक हो गई है।
चरण 1: रन विंडो खोलने के लिए, कुंजियों को दबाए रखें विंडोज़+आर एक ही समय में
चरण 2: टाइप करें अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक और दबाएं Ctrl+Shift+Enter साथ में. यह कमांड प्रॉम्प्ट को खोलता है प्रबंधक के फ़ायदे.
चरण 3: UAC में जो अनुमतियाँ माँगता है, पर क्लिक करें हाँ
चरण 4: कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, कमांड टाइप करें
आईपीकॉन्फिग / रिलीज। ipconfig /नवीनीकरण
इन आदेशों के साथ, सिस्टम को एक नया आईपी पता सौंपा जाएगा। यदि समस्या अभी तक हल नहीं हुई है, तो नीचे दिए गए समाधान का प्रयास करें।
फिक्स 7: फ्लशिंग डीएनएस और विंसॉक रीसेट करना
चरण 1: व्यवस्थापक अधिकारों के साथ ओपन कमांड प्रॉम्प्ट (फिक्स 4 से चरण 1, 2 देखें)
चरण 2: कमांड प्रॉम्प्ट में एक के बाद एक निम्न कमांड टाइप करें:
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns NETSH विंसॉक रीसेट कैटलॉग NETSH int ipv4 रीसेट रीसेट करें। NETSH int ipv6 रीसेट रीसेट करें। बाहर निकलें
परिवर्तनों को प्रभावी करने के लिए अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
अब देखें कि क्या समस्या हल हो जाती है, यदि नहीं तो अगले सुधार का प्रयास करें।
फिक्स 8: मरम्मत कार्यालय 365
चरण 1: बटन दबाए रखें विंडोज़+आर साथ में
चरण 2: रन विंडो में, टाइप करें ऐपविज़.सीपीएल, और पर क्लिक करें दर्ज बटन
चरण 3: खुलने वाली प्रोग्राम और सुविधाएँ विंडो में, खोजें माइक्रोसॉफ्ट 365. उस पर राइट-क्लिक करें और चुनें खुले पैसे
चरण 4: यदि यूएसी अनुमति मांगता है, तो क्लिक करें हाँ
चरण 5: दिखने वाले संवाद में, पर क्लिक करें त्वरित मरम्मत।
चरण 6: पर क्लिक करें मरम्मत बटन
चरण 7: दिखाए गए निर्देशों का पालन करें और Office प्रोग्रामों को सुधारें।
चरण 8: यदि किसी दूषित Office 365 अनुप्रयोग के कारण समस्या का सामना करना पड़ता है, तो यह समाधान समस्या का समाधान कर देगा।
चरण 9: एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। यदि नहीं, तो चुनने का प्रयास करें ऑनलाइन मरम्मत (चरण 6 में त्वरित मरम्मत के बजाय) Office ऐप्स को सुधारने के लिए।
चरण 10: एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या त्रुटि ठीक हो गई है।
बस इतना ही। हमें उम्मीद है कि यह जानकारीपूर्ण रहा है। कृपया टिप्पणी करें और हमें बताएं कि उपरोक्त में से किस फिक्स ने आपकी मदद की।
पढ़ने के लिए धन्यवाद।
