माइक्रोसॉफ्ट के पास एक था आक्रामक दृष्टिकोण जुलाई 2015 में नवीनतम डेस्कटॉप ऑपरेटिंग सिस्टम लॉन्च होने पर सभी को विंडोज 10 जहाज पर लाने के लिए, सॉफ्टवेयर दिग्गज के मुख्य विपणन अधिकारी क्रिस कैपोसेला ने स्वीकार किया।
यदि आप एक विंडोज उपयोगकर्ता हैं, तो आपने निश्चित रूप से अनुभव किया है कि माइक्रोसॉफ्ट ने इसे कैसे संभाला है विंडोज 10 अपग्रेड अभियान. यह सब एक के साथ शुरू हुआ फ्री अपग्रेड ऑफर विरासत के उपयोगकर्ताओं के लिए विंडोज 7 और 8 ऑपरेटिंग सिस्टम। के बाद पूरे एक साल के लिए निःशुल्क ऑफ़र बंद हो गया, करोड़ों विंडोज उपयोगकर्ता विंडोज 10 में अपग्रेड हो गए।
लेकिन, सामान्य तौर पर, स्विच करने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या Microsoft के लक्ष्य तक पहुँचने से कम हो गई एक अरब मशीनें। अंततः, विंडो के पुराने संस्करण के उपयोगकर्ता - विशेष रूप से विंडोज 7 - इसके साथ रहने का विकल्प चुना परिचित होने के कारणों के लिए, अन्य कारकों के बीच।
हताश समय हताश उपायों के लिए बुलाया। सबको पाने के लिए विंडोज 10 में माइग्रेट करें, माइक्रोसॉफ्ट ने सीमा पार कर ली। मुफ्त अपग्रेड की समय सीमा से महीनों पहले, विंडोज 7 और 8 उपयोगकर्ताओं को पॉपअप सूचनाएं प्राप्त हुईं, जिन्होंने विंडोज 10 की स्थापना को मजबूर किया। जब उपयोगकर्ताओं ने ऊपरी दाएं कोने में लाल एक्स बटन पर क्लिक किया, तो सिस्टम ने इसे रद्द करने के बजाय विंडोज 10 अपग्रेड को शेड्यूल किया। कई उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि उनके पीसी बिना उनकी सहमति के विंडोज 10 में अपग्रेड हो गए।
यह केवल कुछ समय पहले की बात थी नकारात्मक प्रतिक्रिया में रोल करना शुरू कर दिया। कैपोसेला ने विंडोज वीकली पॉडकास्ट पर पॉल थुर्रॉट और मैरी जो फोले को बताया कि माइक्रोसॉफ्ट बहुत दूर चला गया है। Microsoft द्वारा एक हताश कदम के रूप में उन्होंने जो देखा, उससे उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से नाखुश थे। बैकलैश ने स्वाभाविक रूप से रेडमंड कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाया था, हालांकि माइक्रोसॉफ्ट ने दो सप्ताह बाद इस मुद्दे को ठीक करने में कामयाबी हासिल की।
Capossela ने पॉडकास्ट पर कहा:
और वे दो सप्ताह हमारे लिए काफी दर्दनाक और स्पष्ट रूप से एक कम रोशनी वाले थे। हमने इससे बहुत कुछ सीखा, जाहिर है।
माइक्रोसॉफ्ट के आक्रामक को स्वीकार करते हुए विंडोज 10 अपग्रेड पुश, Capossela ने यह भी कहा कि उन्हें खेद है कि सॉफ्टवेयर कंपनी ने लाइन पर कैसे कदम रखा। Capossela अभी भी मानता है कि Microsoft असफलता के बावजूद अंत में अपग्रेड प्रमोशन को अच्छी तरह से प्रबंधित करने में सक्षम था।
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