यदि आप एचपी स्मार्ट ऐप को अपने विंडोज डिवाइस पर पाते हैं तो उसे अनइंस्टॉल करें।
अगर आपको अचानक अपने विंडोज 11, या विंडोज 10 डिवाइस पर एचपी स्मार्ट ऐप इंस्टॉल मिलता है, तो आपको पता होना चाहिए विंडोज़ ने बिना किसी चेतावनी के आपके लिए ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल कर लिया है, ऐसी स्थिति में माइक्रोसॉफ्ट कॉल करता है मुद्दा।
समस्या विंडोज़ डिवाइस पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को ऐप को स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित करती है, भले ही विंडोज़ 11 या विंडोज़ 10 डिवाइस से कोई एचपी प्रिंटर कनेक्ट न हो।
रेडमंड स्थित तकनीकी दिग्गज ने समस्या को स्वीकार किया है, लेकिन जैसा कि उसने स्वीकार किया है सहपायलट मुद्दा जहां एआई टूल कई मॉनिटरों से जुड़े उपकरणों पर उपयोग किए जाने पर विंडोज डेस्कटॉप में गड़बड़ी करता है, कंपनी के पास फिलहाल कोई समाधान नहीं है।
हम इस मुद्दे की जांच कर रहे हैं और अधिक जानकारी उपलब्ध होने पर अपडेट प्रदान करेंगे। यदि आपको इस मुद्दे के लिए समर्थन की आवश्यकता है, तो यहां जाएं https://support.microsoft.com/contactus, और विंडोज़ चुनें।
माइक्रोसॉफ्ट
कैसे जानें कि आपका विंडोज़ डिवाइस एचपी स्मार्ट ऐप समस्या से जूझ रहा है?
माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि ये कुछ ऐसे लक्षण हैं जिनके बारे में विंडोज उपयोगकर्ताओं को पता होना चाहिए, जिससे वे आसानी से समस्या की पहचान कर सकेंगे और कार्रवाई कर सकेंगे।
माइक्रोसॉफ्ट के निष्कर्षों के अनुसार, इन लक्षणों में शामिल हैं:
- कुछ विंडोज़ 10 और विंडोज़ 11 डिवाइस एचपी स्मार्ट ऐप इंस्टॉल कर रहे हैं।
- प्रिंटरों का नाम उनके निर्माता की परवाह किए बिना एचपी प्रिंटर्स के रूप में बदल दिया गया है। अधिकांश को HP LaserJet M101-M106 मॉडल का नाम दिया जा रहा है। प्रिंटर आइकन भी बदले जा सकते हैं.
- प्रिंटर पर डबल-क्लिक करने से ऑन-स्क्रीन त्रुटि प्रदर्शित होती है "इस पृष्ठ के लिए कोई कार्य उपलब्ध नहीं हैं"।
ये सभी प्रभावित डिवाइस हैं:
- ग्राहक: विंडोज़ 11, संस्करण 23एच2; विंडोज़ 11, संस्करण 22एच2; विंडोज़ 11, संस्करण 21एच2; विंडोज़ 10, संस्करण 22एच2; विंडोज़ 10, संस्करण 21एच2; विंडोज़ 10, संस्करण 1809; विंडोज 10 एंटरप्राइज एलटीएससी 2019; विंडोज 10 एंटरप्राइज एलटीएससी 2016; विंडोज़ 10, संस्करण 1607; विंडोज़ 10 एंटरप्राइज़ 2015 एलटीएसबी
- सर्वर: विंडोज सर्वर 2022; विंडोज़ सर्वर, संस्करण 1809; विंडोज सर्वर 2019; विंडोज़ सर्वर 2016; विंडोज़ सर्वर 2012 आर2; विंडोज़ सर्वर 2012
हालाँकि, Microsoft के अनुसार, Windows 11 और Windows 10 डिवाइस जिनकी Microsoft Store तक पहुँच नहीं है, उन्हें इस समस्या से बिल्कुल भी प्रभावित नहीं होना चाहिए। न ही मुद्रण प्रक्रियाएँ होंगी, इसलिए प्रिंटर पर निर्भर रहने वालों को अब चिंता करनी चाहिए।
इस मुद्दे से मुद्रण प्रक्रियाओं के प्रभावित होने की उम्मीद नहीं है। मुद्रण कार्यों को सामान्य रूप से कतारबद्ध करना, साथ ही प्रतिलिपि बनाना या स्कैन करना जैसी अन्य सुविधाएँ भी संभव होनी चाहिए। डिवाइस पर प्रिंटर प्रिंटर संचालन के लिए अपेक्षित ड्राइवरों का उपयोग करना जारी रखेंगे।
माइक्रोसॉफ्ट
यह भ्रमित करने वाला हो सकता है, और मालिक की स्पष्ट सहमति के बिना विंडोज़ डिवाइस पर ऐप इंस्टॉल करने की भी अनुशंसा नहीं की जाती है। Microsoft इस समस्या को जल्द से जल्द हल करना चाहता है, और वह अगले दिनों या हफ्तों में इसके लिए एक समाधान जारी करेगा।
