अगर एचपी प्रिंटर विंडोज 10 में स्कैन नहीं करता है तो क्या करें

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HP प्रिंटर पर स्कैन समस्याओं को ठीक करने के लिए 8 समाधान

1. प्लेटफ़ॉर्म संगतता की जाँच करें
2. प्रिंटर रीसेट करें
3. HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करें
4. एचपी प्रिंट और स्कैन समस्या निवारक खोलें
5. जांचें कि विंडोज छवि अधिग्रहण सेवा सक्षम है
6. विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल बंद करें
7. HP प्रिंटर और स्कैनर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें
8. सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन चलाएँ

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एचपी विंडोज 10 के लिए सबसे बड़े प्रिंटर ब्रांडों में से एक है। एचपी मॉडल आमतौर पर ऑल-इन-वन प्रिंटर होते हैं जिनके साथ उपयोगकर्ता प्रिंट और स्कैन कर सकते हैं। HP Deskjet 2130 और Envy 5540 जैसे प्रिंटर उच्च श्रेणी के मॉडल हैं।

फिर भी, एचपी प्रिंटर अभी भी उनकी कभी-कभार स्कैनिंग हिचकी आ सकती है। यह विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं के लिए है, जिन्होंने अभी-अभी विन 7 या 8.1 से विंडोज 10 में अपग्रेड किया है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने मंचों पर कहा है कि उनके एचपी प्रिंटर प्लेटफॉर्म अपग्रेड के बाद स्कैन नहीं करते हैं।

इस प्रकार उपयोगकर्ता एचपी प्रिंटर को ठीक कर सकते हैं जो स्कैन नहीं करते हैं।

एचपी प्रिंटर को कैसे ठीक करें जो स्कैन नहीं करता है

1. प्लेटफ़ॉर्म संगतता की जाँच करें

यदि आपका एचपी प्रिंटर विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद स्कैन नहीं करता है, तो जांच लें कि यह उस प्लेटफॉर्म के अनुकूल है या नहीं। ऐसा करने के लिए, खोलें एचपी प्रिंटर - विंडोज 10 संगत प्रिंटर पृष्ठ एक ब्राउज़र में। यह जांचने के लिए कि क्या इसमें आपका प्रिंटर मॉडल शामिल है, उस पृष्ठ पर HP मॉडल श्रृंखला का विस्तार करें। यदि प्रिंटर विन 10 के साथ संगत नहीं है, तो आपको एक नए प्रिंटर या एक संगत प्लेटफॉर्म की आवश्यकता होगी।

2. प्रिंटर रीसेट करें

प्रिंटर को बंद और चालू करने से कभी-कभी स्कैनिंग और प्रिंटिंग संबंधी समस्याएं ठीक हो सकती हैं। इसे अन्यथा पावर साइकलिंग के रूप में जाना जाता है, जो स्कैनर के कॉन्फ़िगरेशन पैरामीटर को पुन: प्रारंभ कर सकता है। प्रिंटर बंद करें और उसके केबल को अनप्लग करें। फिर प्रिंटर को वापस प्लग इन करें और इसे लगभग 10 से 20 मिनट बाद चालू करें।

3. HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करें

विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद एचपी प्रिंटर स्कैनिंग को ठीक करने के लिए एचपी प्रिंटर सॉफ्टवेयर को फिर से इंस्टॉल करना सबसे अच्छे प्रस्तावों में से एक है। यह सुनिश्चित करेगा कि उपयोगकर्ताओं के पास अपने मॉडल के लिए नवीनतम एचपी ड्राइवर हों। इस प्रकार उपयोगकर्ता HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को पुनः स्थापित कर सकते हैं।

• स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और चुनें Daud.
• ओपन टेक्स्ट बॉक्स में 'appwiz.cpl' दर्ज करें, और चुनें ठीक है विकल्प।

• प्रोग्राम्स और फीचर्स कंट्रोल पैनल एप्लेट पर सूचीबद्ध एचपी प्रिंटर सॉफ्टवेयर का चयन करें।
• का चयन करें स्थापना रद्द करें विकल्प।
• क्लिक हाँ आगे की पुष्टि प्रदान करने के लिए।
• HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करने के बाद Windows 10 को पुनरारंभ करें।
• इसके बाद, उपयोगकर्ताओं को सेटिंग में प्रिंटर और स्कैनर सूची से प्रिंटर को हटाना होगा। ऐसा करने के लिए, विंडोज की + क्यू कीबोर्ड शॉर्टकट के साथ कॉर्टाना खोलें।
• खोज बॉक्स में 'प्रिंटर' इनपुट करें और नीचे दिखाई गई विंडो को खोलने के लिए प्रिंटर और स्कैनर पर क्लिक करें।

• प्रिंटर का चयन करें, और उसके क्लिक करें यन्त्र को निकालो बटन। ध्यान दें कि जब आप उस विकल्प को चुनते हैं तो प्रिंटर चालू होना चाहिए।
• प्रिंटर को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन दिशानिर्देशों के माध्यम से जाएं।
• को खोलो एचपी सपोर्ट पेज एक ब्राउज़र में नीचे दिखाया गया है।

• क्लिक मुद्रक एक खोज बॉक्स खोलने के लिए। खोज बॉक्स में आवश्यक मॉडल दर्ज करें, और सबमिट बटन दबाएं।
• फिर दर्ज किए गए प्रिंटर के लिए एक सॉफ्टवेयर और ड्राइवर पेज खुल जाएगा। क्लिक खुले पैसे उस पृष्ठ पर ड्रॉप-डाउन मेनू पर 64 या 32-बिट विंडोज 10 संस्करण का चयन करने के लिए, और दबाएं खुले पैसे बटन।

• क्लिक डाउनलोड प्रिंटर के लिए पूर्ण फीचर ड्राइवर और सॉफ्टवेयर पैकेज डाउनलोड करने के लिए।
• उस फ़ोल्डर को खोलें जिसमें ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर पैकेज डाउनलोड किया गया है।
• इसे स्थापित करने के लिए डाउनलोड किए गए ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर पैकेज पर क्लिक करें।

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4. एचपी प्रिंट और स्कैन समस्या निवारक खोलें

एचपी का अपना है डॉक्टर सॉफ्टवेयर प्रिंट और स्कैन करें अपने प्रिंटर मॉडल के लिए प्रिंटिंग और स्कैनिंग दोनों को ठीक करने के लिए। तो, वह समस्या निवारक कई HP प्रिंटर स्कैनिंग त्रुटियों को ठीक कर सकता है। इस प्रकार उपयोगकर्ता एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर के साथ एचपी प्रिंटर स्कैनिंग को ठीक कर सकते हैं।

• सुनिश्चित करें कि प्रिंटर चालू है और डेस्कटॉप या लैपटॉप से ​​जुड़ा है।
• क्लिक एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर पर एचपी ग्राहक सहायता पृष्ठ समस्या निवारक डाउनलोड करने के लिए।
• सॉफ़्टवेयर की विंडो खोलने के लिए HPPSdr.exe पर क्लिक करें।
• क्लिक शुरू और उस प्रिंटर का चयन करें जो स्कैन नहीं करता है।
• का चयन करें स्कैनिंग को ठीक करें विकल्प।

• इसके बाद, समस्या निवारक उपयोगकर्ताओं को बताएगा कि क्या उसने किसी त्रुटि का पता लगाया और उसे ठीक किया। यदि यह एक्स आइकन प्रदर्शित करता है, तो उपयोगकर्ताओं को समस्या निवारक द्वारा प्रदान किए गए आगे के दिशानिर्देशों का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।

5. जांचें कि विंडोज छवि अधिग्रहण सेवा सक्षम है

Windows छवि अधिग्रहण सेवा अधिक आवश्यक स्कैनिंग सेवाओं में से एक है। इस प्रकार, कुछ उपयोगकर्ताओं को अपने HP प्रिंटर की स्कैनिंग को ठीक करने के लिए उस सेवा को सक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है। उपयोगकर्ता निम्न प्रकार से WIA सेवा को सक्षम कर सकते हैं।

• विन + एक्स मेनू खोलने के लिए स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें।
• उस मेनू पर रन का चयन करें।
• रन एक्सेसरी में 'services.msc' दर्ज करें और क्लिक करें ठीक है.

• सीधे नीचे शॉट में विंडो खोलने के लिए विंडोज इमेज एक्विजिशन पर डबल-क्लिक करें।

• चुनते हैं स्वचालित स्टार्टअप प्रकार ड्रॉप-डाउन मेनू पर यदि WIA अक्षम है।
• दबाओ शुरू बटन।
• का चयन करें लागू विकल्प।
• क्लिक ठीक है खिड़की बंद करने के लिए।
• रिमोट प्रोसीजर कॉल, डीसीओएम, आरपीसी एंडपॉइंट मैपर, और शेल हार्डवेयर डिटेक्शन स्कैनिंग के लिए कुछ अन्य आवश्यक विंडोज सेवाएं हैं। जाँच करें कि वे सेवाएँ भी ऊपर बताए अनुसार सक्षम हैं।

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6. विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल बंद करें

यह रिज़ॉल्यूशन उन उपयोगकर्ताओं के लिए HP प्रिंटर स्कैनिंग को ठीक कर सकता है जो नेटवर्क प्रिंटर का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं। विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल नेटवर्क प्रिंटर पोर्ट और संचार को ब्लॉक कर सकता है। इसलिए, WDF को बंद करना, और शायद अन्य तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए स्कैनिंग को ठीक कर सकते हैं। इस प्रकार उपयोगकर्ता विंडोज 10 में डब्ल्यूडीएफ को बंद कर सकते हैं।

• कॉर्टाना ऐप खोलें।
• खोज बॉक्स में 'फ़ायरवॉल' दर्ज करें। नीचे दिए गए स्नैपशॉट में कंट्रोल पैनल एप्लेट खोलने के लिए विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल का चयन करें।

• क्लिक विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल चालू या बंद करें नियंत्रण कक्ष एप्लेट के बाईं ओर।
• उपयोगकर्ता तब का चयन कर सकते हैं विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल बंद करें विकल्प।

• ध्यान दें कि एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर में फ़ायरवॉल सेटिंग्स भी शामिल हैं। उपयोगकर्ता उन सेटिंग्स को क्लिक करके खोल सकते हैं नेटवर्क > समस्या निवारण फ़ायरवॉल एचपी प्रिंट और स्कैन डॉक्टर की खिड़की पर।
• फिर दबाएं अक्षम चयनित फायरवॉल को बंद करने के लिए बटन।
• दबाओ ठीक है बटन।

तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में फ़ायरवॉल भी शामिल हो सकते हैं। इसलिए, स्कैन करने से पहले तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करना भी उचित हो सकता है। अधिकांश एंटीवायरस उपयोगिताओं में उनके सिस्टम ट्रे संदर्भ मेनू पर कुछ विवरण का अक्षम या बंद बटन शामिल होता है। उपयोगिता के सिस्टम ट्रे आइकन को उसके बंद या अक्षम करने की सेटिंग का चयन करने के लिए राइट-क्लिक करें।

7. HP प्रिंटर और स्कैनर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें

कुछ HP प्रिंटर में एक विकल्प शामिल होता है जो उन्हें उनकी डिफ़ॉल्ट फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करता है, जो स्कैनिंग समस्याओं को ठीक कर सकता है। उपयोगकर्ता उस विकल्प का चयन कैसे कर सकते हैं यह प्रिंटर से प्रिंटर में भिन्न होता है। हालांकि, उपयोगकर्ता आमतौर पर एक का चयन कर सकते हैं फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट रीसेट करें विकल्प के भीतर सेट अप या उपकरण प्रिंटर के नियंत्रण पैनल पर मेनू। प्रिंटर के मैनुअल को उसके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के तरीके के विवरण के लिए देखें।

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8. सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन चलाएँ

स्कैनिंग त्रुटियों के पीछे दूषित सिस्टम फ़ाइलें भी एक अन्य कारक हो सकती हैं। उपयोगकर्ता चला सकते हैं a सिस्टम फाइल चेकर दूषित फ़ाइलों और अखंडता उल्लंघनों की जाँच और मरम्मत के लिए स्कैन करें। Windows 10 में SFC स्कैन चलाने के लिए नीचे दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करें।

• विन + एक्स मेनू को विंडोज की + एक्स हॉटकी के साथ खोलें।
• क्लिक कमांड प्रॉम्प्ट (व्यवस्थापक) प्रॉम्प्ट लॉन्च करने के लिए।
• इनपुट 'DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth' और SFC स्कैन शुरू करने से पहले रिटर्न दबाएं।
• इसके बाद, कमांड प्रॉम्प्ट में 'sfc / scannow' इनपुट करें और एंटर दबाएं।

• SFC स्कैन को पूरा होने में लगभग आधा घंटा लग सकता है। डेस्कटॉप या लैपटॉप को पुनरारंभ करें यदि स्कैन रिपोर्ट करता है कि विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन ने कुछ तय किया है।

उपरोक्त संकल्प संभावित रूप से कई HP प्रिंटर स्कैनिंग त्रुटियों को ठीक कर सकते हैं। हालांकि, उपयोगकर्ता यहां एक समर्थन मामला भी जमा कर सकते हैं एचपी ग्राहक सहायता वेबसाइट यदि अधिक सुधार की आवश्यकता है।

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