Microsoft Teams में वीडियो लैग की समस्या का समाधान कैसे करें

Microsoft Teams को 2017 में पेश किया गया था, हालाँकि, 2020 में Covod-19 महामारी के बाद इसे और अधिक लोकप्रियता मिली, जब लॉकडाउन के कारण वर्क फ्रॉम होम बढ़ रहा था। टीम्स ऐप टीमों के साथ सहयोग करने और वीडियो कॉन्फ़्रेंस के माध्यम से ऑनलाइन मीटिंग आयोजित करने का एक सही तरीका है। ऐप अपनी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग क्षमताओं के लिए लोकप्रिय है और कुछ अन्य उपयोगी सुविधाएँ प्रदान करता है जो आपके पूरे मीटिंग सत्र को सुचारू और उत्पादक बनाता है।

हालांकि, किसी भी अन्य ऐप की तरह, टीम्स ऐप में भी कुछ समस्याएं होती हैं, जैसे कि जब आप अपनी टीम के साथ वीडियो कॉल के बीच में होते हैं तो वीडियो धीमा या धीमा हो सकता है। हालाँकि कभी-कभी Microsoft Teams वीडियो लैग समस्या के पीछे एक धीमा इंटरनेट कनेक्शन एक संभावित कारण हो सकता है, वहाँ अन्य कारण भी हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, सीमित सिस्टम संसाधन, ऐप के साथ एक गड़बड़, एक लंबित अपडेट आदि पर।

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इस पोस्ट में, हमने कुछ संभावित समाधान सूचीबद्ध किए हैं जो आपके विंडोज 11 पीसी पर माइक्रोसॉफ्ट टीमों में वीडियो लैग की समस्या को ठीक करने में आपकी मदद कर सकते हैं। आइए देखें कैसे:

विधि 1: अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

इससे पहले कि आप आगे बढ़ें, सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन चालू है और चल रहा है, क्योंकि यही एक कारण है कि आपको टीम के वीडियो प्रदर्शन के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। जब आप यह जांचने के लिए गति परीक्षण चला सकते हैं कि क्या यह अच्छी गति से चल रहा है, तो आप यह भी जांच सकते हैं कि क्या Microsoft टीम ऐप अन्य उपकरणों पर काम करता है जैसे स्मार्टफोन या टैबलेट पर उसी इंटरनेट के साथ कनेक्शन। यदि यह काम कर रहा है, तो टीम डेस्कटॉप ऐप के साथ कोई समस्या है और इसलिए, इसे तदनुसार ठीक किया जाना चाहिए, हालांकि, यदि समस्या बनी रहती है, तो आपकी इंटरनेट कनेक्टिविटी में कोई समस्या है।

आप किसी भी वीडियो स्ट्रीमिंग को रोक सकते हैं या रोक सकते हैं या मीटिंग के दौरान कार्यों को डाउनलोड करने से बच सकते हैं ताकि यह जांचा जा सके कि यह समस्या को ठीक करने में मदद करता है या नहीं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम Microsoft टीम की न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करता है। यदि ये मदद नहीं करते हैं, तो आप नीचे दिए गए तरीकों से आगे बढ़ सकते हैं।

विधि 2: कॉल हेल्थ का उपयोग करके कॉल और मीटिंग की निगरानी करें

Microsoft Teams ऐप एक बिल्ट-इन टूल - कॉल हेल्थ व्यू के साथ आता है जो आपकी कॉल और मीटिंग के स्वास्थ्य पर नज़र रखने में मदद करता है। यह आपको डेटा, ध्वनि और स्क्रीन साझाकरण गतिविधियों पर नज़र रखने की अनुमति देकर वास्तविक समय में किसी भी वीडियो लैग के मुद्दों का पता लगाने में मदद करता है। यहां टीम्स ऐप से कॉल हेल्थ टूल को एक्सेस करने का तरीका बताया गया है:

चरण 1: लॉन्च करें टीमों ऐप, डैशबोर्ड में मीटिंग आमंत्रण पर क्लिक करें और पर क्लिक करें शामिल हों दाहिने तरफ़।

चरण दो: यह आपको वीडियो कॉल स्क्रीन पर ले जाएगा।

स्क्रीन के बीच में, पर क्लिक करें अब शामिल हों.

चरण 3: अब, जब आप वीडियो कॉल में शामिल हो गए हैं, तो तीन बिंदुओं पर क्लिक करें (अधिक कार्रवाई) और चुनें स्वास्थ्य को बुलाओ.

चरण 4: यह दाईं ओर एक नया फलक खोलेगा जहाँ आप विभिन्न विशेषताओं से संबंधित विवरण के साथ कॉल आँकड़े देख सकते हैं, जैसे नेटवर्क, स्क्रीन साझाकरण, ऑडियो, वीडियो, आदि।

*ध्यान दें - कॉल स्वास्थ्य दृश्य सुविधा केवल पर उपलब्ध है माइक्रोसॉफ्ट टीम वर्क/स्कूल केवल संस्करण।

कॉल डेटा को देखकर आप समझ सकते हैं कि आपको वीडियो लैग की समस्या क्यों आती है।

विधि 3: Microsoft टीम अपडेट के लिए जाँच करें

कभी-कभी Microsoft टीम से संबंधित कुछ समस्याएँ इस तथ्य के कारण हो सकती हैं कि आप ऐप को अपडेट करने से चूक गए हैं। लंबित अपडेट कभी-कभी Teams ऐप में वीडियो लैग की समस्या का कारण बन सकते हैं। ऐप के साथ अपडेट की जांच करने का तरीका यहां दिया गया है:

चरण 1: को खोलो टीमों ऐप खोलें और विंडो के ऊपरी दाईं ओर नेविगेट करें।

तीन समानांतर बिंदुओं पर क्लिक करें (सेटिंग्स और अधिक) और चुनें अद्यतन के लिए जाँच मेनू से।

टीमों ऐप अब किसी भी नए अपडेट की तलाश शुरू कर देगा और यदि उपलब्ध हो, तो यह उन्हें स्वचालित रूप से इंस्टॉल कर देगा।

एक बार अपडेट इंस्टॉल हो जाने के बाद, ऐप को पुनरारंभ करें और वीडियो लैग की समस्या का समाधान किया जाना चाहिए।

विधि 4: लंबित विंडोज 11 अपडेट स्थापित करें

कभी-कभी, विंडोज़ अपडेट की लंबित स्थापना के कारण आपके टीम ऐप में वीडियो पिछड़ सकता है। सिस्टम और उसके सभी ऐप्स और सेवाओं के ठीक से काम करने के लिए, आपको नियमित अंतराल पर किसी भी लंबित विंडोज अपडेट की जांच करनी चाहिए और यदि कोई उपलब्ध हो तो इंस्टॉल करना चाहिए। आइए देखें कैसे:

चरण 1: खोलने के लिए समायोजन ऐप, दबाएं जीत + मैं एक साथ शॉर्टकट कुंजियाँ।

चरण दो: में समायोजन ऐप, फलक के बाईं ओर जाएं और क्लिक करें विंडोज सुधार.

चरण 3: अब, कर्सर को दायीं ओर ले जाएँ और पर क्लिक करें अद्यतन के लिए जाँच नीले रंग में बटन।

विंडोज 11 अब किसी भी लंबित अपडेट की तलाश शुरू कर देगा और यदि उपलब्ध हो, तो यह उन सभी को नीचे सूचीबद्ध करेगा।

चरण 4: अब आप देखेंगे डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें बटन।

अद्यतनों को स्थापित करने के लिए उस पर क्लिक करें।

चरण 5: इसके बाद, आपको अपने पीसी को पुनरारंभ करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।

आप चुन सकते हैं अब पुनःचालू करें या किसी और समय। आप पुनरारंभ को पुनर्निर्धारित कर सकते हैं।

जैसे ही आप अपने पीसी को पुनरारंभ करते हैं, यह अपडेट इंस्टॉल करना समाप्त कर देगा और फिर आप जांच सकते हैं कि क्या आप अभी भी टीम वीडियो लैगिंग समस्या का सामना कर रहे हैं।

विधि 5: अपने इंटेल ग्राफिक ड्राइवर्स को अपडेट करें

आपके Teams ऐप में वीडियो लैगिंग की समस्या संभवतः पुराने Intel ग्राफ़िक ड्राइवरों के कारण भी हो सकती है। ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें और जांचें कि क्या यह वीडियो समस्या को ठीक करने में मदद करता है:

चरण 1: शॉर्टकट की दबाएं - विन + आर उसी समय, अपने कीबोर्ड पर।

यह खुल जाएगा चलाने के आदेश खोज पट्टी।

चरण दो: प्रकार देवएमजीएमटी.एमएससी में चलाने के आदेश फ़ील्ड खोजें और दबाएं प्रवेश करना कुंजी और यह खुल जाएगा डिवाइस प्रबंधन खिड़की।

चरण 3: में डिवाइस मैनेजर खिड़की, के पास जाओ अनुकूलक प्रदर्शन अनुभाग और इसे विस्तारित करने के लिए इसके आगे नीचे तीर पर क्लिक करें।

यहां, राइट-क्लिक करें इंटेल ग्राफिक्स ड्राइवर और चुनें ड्राइवर अपडेट करें.

चरण 4: अब, एक और विंडो - ड्राइवर अपडेट करें खुलेगा।

उस विकल्प पर क्लिक करें जो कहता है "ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें“.

अब, विंडोज नवीनतम ड्राइवरों की खोज करना शुरू कर देगा और यदि उपलब्ध हो, तो यह अपडेट को स्वचालित रूप से इंस्टॉल कर देगा।

एक बार हो जाने के बाद, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और अब जांचें कि क्या आपके टीम ऐप पर वीडियो अभी भी पिछड़ रहा है।

विधि 6: Microsoft Teams नेटवर्क असेसमेंट टूल चलाएँ

संभावना है, कि आपके Microsoft Teams ऐप में वीडियो लैग की समस्या का इससे कुछ लेना-देना है उपयोगकर्ता के स्थान और Microsoft रिले की इंटरनेट कनेक्टिविटी, जिसका पता नहीं लगाया जा सकता है सतही तौर पर। इसलिए, ऐसे मामलों में, आप Microsoft द्वारा पेश किए गए Microsoft Teams Network Assessment Tool को चलाने का प्रयास कर सकते हैं, जो आपके संगठन के Teams ऐप के साथ किसी भी नेटवर्क संबंधी समस्याओं की पहचान करने में मदद करता है। यहां उपकरण चलाने का तरीका बताया गया है:

चरण 1: डाउनलोड करने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें माइक्रोसॉफ्ट टीम्स नेटवर्क असेसमेंट टूल इसके आधिकारिक पृष्ठ से:

माइक्रोसॉफ्ट टीम्स नेटवर्क असेसमेंट टूल पेज पर जाएं

चरण दो: सेट अप फ़ाइल अपने आप डाउनलोड होना शुरू हो जाएगी।

या

आप पर क्लिक कर सकते हैं डाउनलोड डाउनलोड शुरू करने के लिए लाल रंग में बटन।

चरण 3: एक बार ।प्रोग्राम फ़ाइल फ़ाइल डाउनलोड हो गई है, इंस्टॉलर खोलने के लिए उस पर क्लिक करें।

अब, टूल को इंस्टॉल करना समाप्त करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

चरण 4: अब जब आपने टूल को सफलतापूर्वक इंस्टॉल कर लिया है, तो दबाएं विन + आर लॉन्च करने के लिए हॉटकी चलाने के आदेश.

*ध्यान दें - एक बार जब आप डाउनलोड कर लेते हैं माइक्रोसॉफ्ट टीम्स नेटवर्क असेसमेंट टूल, यह ऐप्स सूची में प्रकट नहीं होगा जैसा कि आप आमतौर पर अन्य ऐप्स के लिए GUI में देखते हैं। इसके बजाय, इसे का उपयोग करके खोलना होगा विन्डोज़ एक्सप्लोरर रास्ते में चलाने के आदेश.

चरण 5: सर्च बार में, नीचे दिया गया पाथ टाइप करें और दबाएं ठीक में रास्ता खोलने के लिए फाइल ढूँढने वाला:

%ProgramFiles (x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool

चरण 6: में अब रास्ता खुलेगा फाइल ढूँढने वाला खिड़की।

यहां देखें NetworkAssessmentTool.exe फ़ाइल।

उस पर डबल-क्लिक करें और यह खुल जाएगा सही कमाण्ड.

उपकरण अब इंटरनेट कनेक्टिविटी के प्रदर्शन की जांच करने के लिए कुछ परीक्षण चलाएगा और यदि यह यूडीपी और ऐप के पोर्ट के माध्यम से रिले सर्वर के साथ ठीक से संचार कर रहा है।

विधि 7: Microsoft टीम को पुनर्स्थापित करें

Microsoft Teams वीडियो लैग समस्या दूषित फ़ाइलों और इसी तरह की अन्य समस्याओं के कारण भी उत्पन्न हो सकती है। ऐसे मामलों में, आप टीम ऐप को फिर से अनइंस्टॉल और इंस्टॉल कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह समस्या को हल करने में मदद करता है। आइए देखें कैसे:

चरण 1: के लिए जाओ शुरू (विंडोज आइकन चालू टास्कबार) और संदर्भ मेनू खोलने के लिए उस पर राइट-क्लिक करें।

चुनते हैं समायोजन मेनू से।

चरण दो: में समायोजन ऐप जो खुलता है, पर क्लिक करें ऐप्स फलक के बाईं ओर विकल्प।

चरण 3: अब आपको पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा ऐप्स सेटिंग्स विंडो।

दाईं ओर नेविगेट करें और पर क्लिक करें ऐप्स और सुविधाएं.

चरण 4: अगला, में ऐप्स और सुविधाएं विंडो, दाईं ओर जाएं, नीचे स्क्रॉल करें और नीचे जाएं ऐप सूची, के लिए देखो माइक्रोसॉफ्ट टीम अनुप्रयोग।

इसके आगे तीन वर्टिकल डॉट्स पर क्लिक करें और पर क्लिक करें स्थापना रद्द करें.

चरण 5: छोटी पॉप अप विंडो में, स्थापना रद्द करने के लिए आगे बढ़ने की पुष्टि करें।

ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, बंद करें समायोजन ऐप और अपने पीसी को रीबूट करें।

अब, खोलें टीमों ऐप और जांचें कि वीडियो ठीक चल रहा है या नहीं।

तरीका 8: वीडियो कॉल के दौरान बैकग्राउंड पिक्चर का इस्तेमाल न करें

Microsoft Teams ऐप आपको अपने कमरे की स्थिति को छिपाने और वीडियो कॉल के दौरान इसे एक नया रूप देने के लिए कस्टम पृष्ठभूमि चित्रों का उपयोग करने की अनुमति देता है। आप या तो पृष्ठभूमि को धुंधला करना चुन सकते हैं या चुनने के लिए वॉलपेपर के चयन में से चुन सकते हैं और फिर अपनी इच्छा के अनुसार पृष्ठभूमि को अनुकूलित कर सकते हैं। यह आपके सिस्टम को आपके लाइव कॉल के स्वरूप को समायोजित करने के लिए संसाधनों का उपयोग करने और इसे और अधिक प्राकृतिक दिखने के लिए बनाता है, और यह कभी-कभी एक गड़बड़ का कारण बन सकता है और कॉल के दौरान आपके वीडियो को धीमा कर सकता है।

इसलिए, जब आपको पृष्ठभूमि का उपयोग करने की आवश्यकता न हो, तो अपने वीडियो कॉन्फ़्रेंस के दौरान उन्हें बंद करना सुनिश्चित करें और यह स्वचालित रूप से सिस्टम संसाधनों को बचाएगा, इस प्रकार, आपको बिना किसी के वीडियो कॉल करने की अनुमति देगा पिछड़ जाता है।

विधि 9: कम प्रदर्शन संकल्प

उच्च रिज़ॉल्यूशन वाले बाहरी पीसी मॉनिटर का उपयोग करने वाले, उदाहरण के लिए, 4K क्षमताओं वाले पूर्ण HD रिज़ॉल्यूशन में बदल सकते हैं। यह Teams ऐप द्वारा बैंडविड्थ उपयोग को कम करने में मदद करेगा। आप बाहरी मॉनिटर को सीधे अपने लैपटॉप के वीडियो पोर्ट से भी जोड़ सकते हैं। Microsoft Teams में वीडियो लैग समस्या को संभावित रूप से ठीक करने के लिए डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन को कम करने का तरीका यहां दिया गया है:

चरण 1: पकड़े रखो जीत + मैं आपके कीबोर्ड पर एक साथ कुंजियाँ और खोलने के लिए रिलीज़ करें समायोजन अनुप्रयोग।

चरण दो: के रूप में समायोजन विंडो खुलती है, पर क्लिक करें प्रणाली बाईं ओर विकल्प।

चरण 3: इसके बाद, कर्सर को एक के दाईं ओर ले जाएं और क्लिक करें प्रदर्शन.

चरण 4: अब, आपको निर्देशित किया जाएगा प्रदर्शन सेटिंग्स पृष्ठ।

यहां, दाईं ओर, नीचे स्क्रॉल करें और पर जाएं स्केल और लेआउट अनुभाग।

अब, के तहत प्रदर्शन रिज़ॉल्यूशन फ़ील्ड, सूची का विस्तार करने के लिए ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें।

सूची से कम रिज़ॉल्यूशन चुनें।

एक बार हो जाने के बाद, सेटिंग्स विंडो बंद करें और अपने विंडोज 11 पीसी को पुनरारंभ करें।

अब, टीम्स ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या वीडियो लैग की समस्या अभी भी बनी हुई है।

विधि 10: पृष्ठभूमि ऐप्स बंद करें

बैकग्राउंड में बहुत सारे ऐप खुलते हैं, यह एक प्रमुख कारण है कि आपको अपने सिस्टम पर कई ऐप और फीचर्स के साथ समस्या का सामना करना पड़ सकता है और टीमों के साथ वीडियो लैग की समस्या एक और आम समस्या है। क्रोम ब्राउज़र या स्काइप जैसे ऐप्स रैम जैसे उच्चतम सिस्टम संसाधनों का उपभोग करने के लिए जाने जाते हैं, इस प्रकार, कम उपलब्ध रैम के कारण अन्य ऐप्स को धीमा कर देते हैं। ऐसे मामले में, आप बैकग्राउंड ऐप्स को बंद कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को ठीक करने में मदद करता है:

चरण 1: अपने विंडोज आइकन (चार नीले वर्ग) पर नेविगेट करें टास्कबार, जिसे भी कहा जाता है शुरू बटन, उस पर राइट-क्लिक करें और चुनें कार्य प्रबंधक संदर्भ मेनू से।

चरण दो: में कार्य प्रबंधक खिड़की, में रहो प्रक्रियाओं टैब।

अब, नीचे स्क्रॉल करें पृष्ठभूमि प्रक्रियाएं अनुभाग और उस ऐप को ढूंढें जिसे आप बंद करना चाहते हैं।

ऐप पर राइट-क्लिक करें और चुनें अंतिम कार्य.

इस चरण को उन सभी पृष्ठभूमि ऐप्स के लिए दोहराएं जिन्हें आपने नोटिस किया है कि वे अधिकतम सिस्टम संसाधनों का उपयोग कर रहे हैं और आप बंद करना चाहते हैं।

एक बार जब आप वांछित पृष्ठभूमि ऐप्स बंद कर लें, तो कार्य प्रबंधक विंडो से बाहर निकलें और माइक्रोसॉफ्ट टीम खोलें। अब आप एक वीडियो कॉन्फ्रेंस में शामिल हो सकते हैं और अब कोई वीडियो लैग नहीं होना चाहिए।

इसके अलावा, अच्छी गुणवत्ता वाली वीडियो कॉल चलाने के लिए, आपके पास हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्टिविटी होनी चाहिए और टीम्स ऐप के लिए हाई-स्पीड कनेक्शन की आवश्यकता होती है। इसलिए, यदि आप मीडिया फ़ाइलों या बड़े आकार की फ़ाइलों को डाउनलोड करने जैसे कई समान उदाहरण चला रहे हैं, एक ही समय में एक वीडियो या संगीत स्ट्रीमिंग, आपको डाउनलोड या स्ट्रीमिंग प्रक्रिया को रोकने पर विचार करना चाहिए अस्थायी रूप से। यह आपको बिना किसी झंझट के कुछ समय के लिए टीम पर वीडियो कॉल जारी रखने में मदद कर सकता है।

हालाँकि, कभी-कभी कुछ विंडोज़ सुविधाएँ वीडियो कॉलिंग के प्रदर्शन को बाधित कर सकती हैं, उदाहरण के लिए, माइक्रोफ़ोन और इसलिए, यदि माइक्रोफ़ोन इस समय उपयोग में नहीं है तो आप उसे अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और इससे समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है क्षण भर में। वैकल्पिक रूप से, यदि अत्यावश्यक न हो तो आप वीडियो को अक्षम करने का भी प्रयास कर सकते हैं और किसी भी वीडियो लैगिंग समस्या को दूर रख सकते हैं।