2019 में, यूरोपीय डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षक ने Microsoft के यूरोपीय डेटा सुरक्षा कानूनों के कथित उल्लंघन की जांच की। उस निकाय ने पुष्टि की कि उसे यूरोपीय संगठनों के साथ Microsoft के अनुबंधों के बारे में गंभीर चिंताएँ हैं। Microsoft ने अब Office 365 के लिए नई ऑनलाइन सेवा शर्तें प्रकाशित की हैं।
2018 में, डच न्याय मंत्रालय ने एमएस ऑफिस में अपनी जांच शुरू की टेलीमेट्री डेटा का छिपा संग्रह collection. 2019 की शुरुआत में, DMOJ ने दावा किया कि Microsoft आठ खातों पर यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन का उल्लंघन कर रहा है। GDPR के वे उल्लंघन अधिक विशेष रूप से संबंधित थे टेलीमेट्री डेटा ऑफिस 365 और ऑफिस प्रो प्लस के कलेक्शन सिस्टम। DMOJ ने Microsoft पर उपयोगकर्ताओं को सही ढंग से सूचित किए बिना बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने का आरोप लगाया।
उस फैसले ने ब्रसेल्स में खतरे की घंटी बजा दी। यूरोपीय डेटा संरक्षण पर्यवेक्षक ने हॉलैंड में मूल जांच का पालन किया। बाद में 2019 में, EDPS ने कहा:
हालांकि जांच अभी भी जारी है, प्रारंभिक परिणाम प्रासंगिक के अनुपालन पर गंभीर चिंताओं को प्रकट करते हैं डेटा-सुरक्षा नियमों के साथ संविदात्मक शर्तें और अपने उत्पादों का उपयोग करने वाले यूरोपीय संघ के संस्थानों के लिए एक प्रोसेसर के रूप में Microsoft की भूमिका और सेवाएं।
जवाब में, Microsoft ने वादा किया कि वह 2019 के अंत तक अपने क्लाउड सेवा अनुबंधों को बदल देगा। माइक्रोसॉफ्ट के गोपनीयता अधिकारी ने कहा:
[हम] स्पष्ट करेंगे कि जब हम निर्दिष्ट प्रशासनिक और परिचालन के लिए डेटा संसाधित करते हैं तो Microsoft डेटा नियंत्रक की भूमिका ग्रहण करता है इस संविदात्मक ढांचे द्वारा कवर की गई क्लाउड सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य की घटना, जैसे कि Azure, Office 365, Dynamics, और धुन में। मूल वादा माइक्रोसॉफ्ट के ओएसटी में डाटा प्रोसेसिंग के बारे में अधिक पारदर्शिता पेश करना था।
अब Microsoft ने अभी-अभी Office 365 के लिए अपनी नई ऑनलाइन सेवा शर्तें प्रकाशित की हैं। वह नया ओएसटी विभिन्न भाषाओं में डाउनलोड के लिए उपलब्ध है माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट. नए OST में मूल में चार प्रमुख परिवर्तन शामिल हैं। यह एक 40-पृष्ठ का दस्तावेज़ है जो Microsoft को व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए ग्राहक डेटा को संसाधित करने के लिए अधिकृत नहीं करता है जब तक कि ग्राहक इसकी अनुमति नहीं देता।
इसलिए, नया OST दस्तावेज़ इस बारे में अधिक स्पष्ट करता है कि Microsoft Office 365 ग्राहक डेटा को कैसे संसाधित करता है। यह कार्यालय 365 और ऑफिस प्रो प्लस के साथ ग्राहक डेटा के बड़े एम के गुप्त प्रसंस्करण को समाप्त कर देगा।
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