Lorsque vous essayez d'envoyer des e-mails à partir de MS Outlook, vous avez peut-être rencontré une erreur indiquant :
Erreur 0x80040115: Nous ne pouvons pas terminer cette opération car nous ne pouvons pas contacter le serveur pour le moment
C'est l'une des erreurs courantes que les utilisateurs rencontrent dans Outlook. Cette erreur se produit lorsque,
- Il y a un problème avec la connexion Internet. Soit il n'y a pas de connexion Internet, soit la connexion est vraiment mauvaise.
- Il y a un problème de licence/service avec le serveur Exchange.
- Le fichier Outlook .pst ou .ost est corrompu.
- Le profil Outlook est corrompu.
- Il y a un problème avec les compléments dans Outlook
Dans cet article, passons en revue les différentes manières de corriger cette erreur dans le système. Assurez-vous que les correctifs sont essayés dans le même ordre que celui indiqué ci-dessous.
Correctif 1: Assurez-vous que la connexion Internet est opérationnelle
Tout d'abord, assurez-vous que la connexion Internet du système est opérationnelle. Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet, reportez-vous à ce lien
Connecté au WiFi mais pas de connexion Internet? Voici comment y remédier
Une fois que la connexion Internet fonctionne, essayez si le problème persiste. Si tel est le cas, essayez le correctif suivant répertorié.
Correctif 2: Videz le DNS de votre système
La majorité des utilisateurs ont signalé que ce correctif avait résolu leur problème.
1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter. Appuyez sur la touche de raccourci Windows+r
2. Entrez la commande cmd et frappe Ctrl+Maj+Entrée pour ouvrir l'invite de commande avec les droits d'administrateur
3. Dans la fenêtre d'invite de commande qui s'ouvre, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée
ipconfig /flushdns
Maintenant, ouvrez Outlook et vérifiez si l'erreur est résolue. Si ce n'est pas le cas, essayez le correctif suivant.
Correctif 3: Ouvrez Outlook en mode sans échec
Parfois, les compléments Ceratin peuvent causer ce problème. Afin de résoudre les problèmes d'exécution d'Outlook sans aucun complément
1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur les touches Windows+r du clavier simultanément.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter qui s'ouvre, tapez outlook.exe /safe, et appuyez sur d'accord
3. Maintenant, Outlook s'ouvre en mode sans échec où tous les compléments ont été désactivés.
4. Si l'erreur ne s'affiche pas maintenant, cela signifie que cette erreur est due à un complément. Désactivez les compléments les uns après les autres et vérifiez quel complément a causé le problème.
5. Ouvrez MS Outlook dans votre système
6. Cliquez sur l'option de menu Fichier comme indiqué ci-dessous
7.Dans la fenêtre qui s'affiche, dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Options
8. Dans la fenêtre Options Outlook, choisissez Compléments dans le menu de gauche
9. Tous les compléments seront affichés. Choisir Compléments COM dans la liste déroulante située en bas de la fenêtre et cliquez sur le Va bouton
10. Décocher tous les plugins et cliquez sur d'accord
11. Maintenant, activez un complément à la fois et vérifiez quel complément a causé le problème.
12. Une fois que le complément à l'origine du problème est identifié, prenez les mesures nécessaires.
Si ce correctif ne vous aide pas et que le problème persiste, essayez le correctif suivant.
Correctif 4: Ajouter les services Exchange au pare-feu Windows
Par défaut, le service Exchange est autorisé dans le pare-feu Windows car il provient d'une application connue. Cependant, il y a des chances que le programme soit supprimé accidentellement. Pour le rajouter, suivez les étapes ci-dessous.
1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter avec les touches Windows + R
2. Taper contrôler le pare-feu.cpl, et appuyez sur Entrer
3. Cliquer sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender, dans le menu de gauche
4. Dans la fenêtre Applications autorisées, cliquez sur Modifier les paramètres. Vous devez être connecté en tant qu'administrateur pour effectuer ce changement
5. Cliquez sur le bouton Autoriser une autre application dans le coin inférieur droit, comme indiqué ci-dessous
6. La fenêtre Ajouter une application s'ouvre, cliquez sur Parcourir
7. Maintenant, ajoutez Exchange
8. Redémarrez le système et vérifiez si l'erreur est résolue.
Vérifiez si cela résout le problème. Sinon, ty le correctif net répertorié.
Correctif 5: Chiffrer les données entre Microsoft Outlook et Microsoft Exchange
1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur les touches Windows+r simultanément dans votre système
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez contrôler et appuyez sur Entrée
3. Dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit de la fenêtre du Panneau de configuration, tapez Poster. Cliquez sur l'option Mail qui apparaît
4. Dans la fenêtre Configuration de la messagerie qui s'ouvre, cliquer sur les Comptes mail bouton comme indiqué ci-dessous
5. Clique sur le compte de messagerie requis puis appuyez sur Changer
6. Dans la fenêtre Changer de compte, cliquez sur le Plus de réglages bouton dans le coin inférieur droit.
7. Dans la fenêtre qui s'ouvre, allez dans le Sécurité languette.
8. Dans la section Cryptage, cocher l'option Crypter les données entre Microsoft Outlook et Microsoft Exchange
9. Cliquer sur Appliquer puis cliquez sur d'accord
Maintenant, redémarrez l'application Outlook et vérifiez si l'erreur est présente. Si c'est le cas, essayez le correctif suivant.
Correctif 6: Activez la fonctionnalité Utiliser le mode Exchange mis en cache
1. Ouvrez l'application MS Outlook
2. Cliquer sur Déposer dans les options du menu supérieur
3. Dans la fenêtre qui s'affiche, ouvrez le Info languette
4. Cliquer sur Paramètres du compte
5. Dans le menu contextuel contextuel, cliquez sur Paramètres de compte et de synchronisation
6. Dans la fenêtre, cliquez sur le Plus de réglages bouton
7. Dans la fenêtre Microsoft Exchange qui s'ouvre, accédez au Avancée languette
8. Cocher au Utilisez le mode Exchange mis en cache.
REMARQUE: si vous voyez que cette option est déjà cochée, Décocher l'option.
9. Cliquer sur Appliquer puis cliquez sur d'accord
10. Fermez l'application MS Outlook. Ouvrez à nouveau l'application et vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, essayez le correctif suivant.
Correctif 7: ajouter le compte à un nouveau profil
De nombreux utilisateurs ont signalé que cette solution avait résolu leur problème.
1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en maintenant les touches enfoncées Clé de victoire + r simultanément dans votre système
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez contrôler et appuyez sur Entrée
3. Dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit de la fenêtre du Panneau de configuration, tapez Poster. Cliquez sur l'option Mail qui apparaît
4. Dans la fenêtre Configuration de la messagerie qui s'ouvre, cliquer sur les Afficher les profils bouton comme indiqué ci-dessous
5. Clique sur le Ajouter bouton
6. Une fenêtre s'ouvre, donnez le Nom, et appuyez sur Entrer
7. Sélectionnez le profil nouvellement créé
8. Ouvrez le Application MS Outlook. Ccliquez sur l'option du menu Fichier
9. Du Info onglet, cliquez sur Ajouter un compte comme indiqué ci-dessous
10. Entrez votre identifiant e-mail et appuyez sur Connecter. Suivez les instructions affichées pour rajouter le compte.
Si ce correctif ne vous aide pas, vérifiez le correctif suivant.
Correctif 8: Réparez le fichier .pst ou .ost
Dans le cas des comptes pop3, le fichier .pst et dans le cas des comptes IMAP, le fichier .ost contient toutes les informations concernant un compte Outlook sur votre PC. Lorsque l'application Outlook se connecte à Internet, ce fichier est mis à jour avec un nouveau contenu. Lorsque le système est hors ligne, ce fichier est chargé d'afficher les e-mails existants dans MS Outlook. Maintenant, lorsque ce fichier est corrompu, de nombreux problèmes sont rencontrés. Dans un tel cas, nous devons réparer le fichier .pst ou .ost existant avec l'outil intégré appelé SCANPST. Faire cela,
Étape 1: Identifiez l'emplacement du fichier .pst ou .ost. Suivez les étapes ci-dessous,
1. Ouvrez l'application MS Outlook
2. Cliquer sur Déposer dans les options du menu supérieur
3. Dans la fenêtre qui s'affiche, accédez à la Info languette
4. Cliquer sur Paramètres du compte
5. Cliquez ensuite sur Paramètres du compte de nouveau
6. Dans le Paramètres du compte fenêtre qui s'ouvre, allez à l'onglet Fichiers de données, Notez l'emplacement du fichier du compte requis
Étape 2: Ouvrir SCANPST.EXE et lancez l'application
L'emplacement de l'application est différent pour les différentes versions d'Outlook.
Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
En fonction de la version Outlook de votre système, accédez à l'emplacement approprié et double-cliquez sur SCANPST.EXE
Étape 3: Lorsque l'application SCANPST s'ouvre, collez le nom du fichier dans le Entrez le nom du fichier que vous souhaitez analyser section. L'emplacement que nous avons noté à l'étape 1, point 6
Étape 4: Cliquez sur le Démarrer bouton
REMARQUE: Les fichiers OST peuvent également être réparés à l'aide de l'application SCANPST.
Étape 5: Une fois l'analyse terminée, elle notifiera s'il y a des erreurs. Réparez le fichier avec les instructions affichées.
Étape 6: Redémarrez le système et ouvrez l'application Outlook et vérifiez si cela a résolu le problème.
Si cela ne vous aide pas, essayez le correctif suivant répertorié ci-dessous.
Correctif 9: Réparez l'application Outlook
1. Tenir les clés Windows+r
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez appwiz.cpl, et frappe Entrer
3. Dans la fenêtre Programme et fonctionnalités qui s'ouvre, recherchez Suite Microsoft Office ou alors Microsoft 365. Faites un clic droit dessus et choisissez Changer
4. Si l'UAC apparaît pour demander des autorisations, appuyez sur Oui
5. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Réparation rapide.
6. Cliquez ensuite sur le réparation bouton
7. Suivez les instructions affichées et réparez les programmes Office.
8. Si le problème est rencontré en raison d'une application Outlook corrompue, ce correctif résoudra le problème.
9. Redémarrez l'application et vérifiez si le problème est résolu. Sinon, essayez de choisir Réparation en ligne (Au point n ° 6) pour réparer les applications Office.
10. Redémarrez l'application et vérifiez si l'erreur a été corrigée.
Sinon, essayez le correctif suivant.
Correctif 10: Mettre à jour l'application Outlook
1.Ouvrez l'application MS Outlook dans votre système
2. Cliquer sur Déposer dans les options du menu supérieur
3. Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez le Compte de bureau du côté gauche.
4. Cliquer sur Options de mise à jour
5. Dans le menu déroulant, choisissez Mettez à jour maintenant
6. Attendez la fin de l'installation des mises à jour dans le système
Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste, essayez le correctif suivant.
C'est tout
Merci pour la lecture. Nous espérons que cet article a été informatif et vous a aidé à corriger l'erreur. Veuillez commenter et nous faire savoir lequel des correctifs ci-dessus a fonctionné dans votre cas. Aussi, faites-nous savoir si vous rencontrez des problèmes, nous serons heureux de vous aider.
