CORRECTIF: application Alexa bloquée dans la configuration [Guide complet]

Vous avez un nouvel appareil Alex, mais le Alexa application bloquée dans la configuration? Cela peut être frustrant, mais vous n'êtes pas seul. Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de la configuration de l'application Alexa sur leur appareil Alexa dans l'AmazonForum.

Sur la base des rapports des utilisateurs, le problème du processus de configuration d'Alexa peut survenir en raison de problèmes de compatibilité, d'une configuration incorrecte, de VPN et de gardes publicitaires ainsi que d'un système d'exploitation obsolète.

Dans cet article, nous explorons quelques conseils de dépannage pour vous aider à résoudre le problème de configuration de l'application Alexa bloquée avec un guide détaillé étape par étape.

Comment puis-je corriger le blocage de l'application Amazon Alexa lors de la préparation de votre erreur d'écran ?

1. Effectuez un redémarrage et vérifiez la compatibilité de l'appareil

Redémarrez votre appareil

Parfois, un redémarrage rapide peut résoudre des problèmes temporaires avec l'appareil. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre téléphone et sélectionnez Redémarrer. Assurez-vous également d'éteindre et d'allumer votre appareil Alexa.

Si le redémarrage de l'appareil n'a pas fonctionné, vérifiez la compatibilité de l'appareil. L'appareil Alexa nécessite que vous ayez installé la dernière version d'Android OS et iOS pour fonctionner.

Vérifier la compatibilité de l'appareil

1. Sur votre Android téléphone, appuyez sur Paramètres.
2. Aller à A propos du téléphone.
3. Appuyez sur Informations sur le logiciel.
4. Vérifiez la version Android installée.

L'application Alexa est compatible avec Android 4.4 ou supérieur et iOS 8.0 ou supérieur. Si votre appareil répond aux exigences, passez à la prochaine série d'étapes ci-dessous.

Activer la localisation

1. Sur votre téléphone Android, appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Emplacement.
3. Basculez l'interrupteur pour l'allumer.
4. Appuyez sur Mode.
5. Sélectionnez le Haute précision ou alors Economie de batterie mode.
6. Fermez les paramètres et lancez l'application Alexa.

Poursuivez le processus d'installation et vérifiez les améliorations éventuelles.

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2. Vérifier la date et l'heure

Android

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Aller à Direction générale.
3. Appuyez sur Date et l'heure.
4. Assurez-vous que la fonction Date et heure automatiques est activée.

iOS

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Date et l'heure.
3. Ensuite, appuyez sur Date et heure automatiques pour l'allumer.

Une fois que la date et l'heure correctes sont définies, fermez et relancez l'application Alexa. Lancez la configuration pour voir si le problème est résolu.

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3. Désactiver le commutateur Smart Network

1. Sur votre appareil Samsung, appuyez sur Paramètres.
2. Ouvert Connexions.
3. Appuyez sur Wifi.
4. Appuyez sur Avancée option dans le coin supérieur droit.
5. Désactivez le Wi-Fi adaptatif en basculant le commutateur pour passer aux données mobiles.
6. Relancez l'application Alexa et vérifiez les améliorations éventuelles.

La fonction de commutation de réseau intelligent aide les utilisateurs d'Android à basculer entre les réseaux Wi-Fi et cellulaires en fonction de la force du signal. Cependant, cela peut également causer des problèmes lors de la configuration de l'application Alexa. Vous pouvez réactiver l'option une fois le processus de configuration terminé.

Désactiver les ad guards et les VPN

Si vous utilisez un VPN ou un ad guard, cela peut créer un conflit avec la configuration de l'application Alexa. Essayez de désactiver les VPN et l'application Ad Guard sur votre appareil avant de lancer l'application Alexa pour voir si cela résout l'erreur.

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4. Vérifier la mise à jour de l'application et du système

Mise à jour de l'application

1. Ouvrez Google PlayStore.
2. Recherchez l'application Alexa et ouvrez-la.
3. Appuyez sur Mettre à jour pour installer la mise à jour en attente.
4. Une fois installé, ouvrez l'application et vérifiez les améliorations éventuelles.

Système de mise à jour

1. Appuyez sur Paramètres sur votre téléphone Android.
2. Aller à Mise à jour logicielle.
3. Appuyez sur Téléchargeret Installer.
4. Android recherchera les mises à jour en attente et recommandera la mise à jour disponible.
5. Appuyez sur Mettre à jour pour télécharger et installer les mises à jour.

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5. Réinstaller l'application Alexa

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Ouvert Applications.
3. Recherchez l'application Alexa et sélectionnez-la.
4. Appuyez sur Désinstaller.
5. Robinet d'accord pour désinstaller l'application.
6. Une fois désinstallé, ouvrez PlayStore.
7. Recherchez l'application Alexa.
8. Appuyez sur Installer.

Une fois installé, ouvrez l'application et essayez de configurer votre appareil Alexa à l'aide de l'application Alexa.

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6. Configurer Alexa à l'aide de l'application Web

1. Ouvrez le Alexa.
2. Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Amazon.
3. Cliquer sur Réglage.
4. Sélectionner Configurer un appareil.
5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de configuration.

Si vous terminez toutes les étapes avec succès, votre configuration Alexa devrait se terminer sans aucun problème.

Si vous rencontrez un problème de configuration de l'application Alexa, vérifiez les problèmes de compatibilité de votre appareil et assurez-vous que l'appareil et l'application sont à jour. Ensuite, recherchez l'erreur de configuration et le conflit d'applications tierces.

N'hésitez pas à nous faire savoir quelle méthode vous a aidé à résoudre le problème dans les commentaires.