CORRECTIF: Alexa ne jouera pas de musique [Amazon Music, Spotify]

Dépannage du problème où Alexa ne jouera pas musique est délicat car il peut provenir de plusieurs endroits.

Votre connexion Internet peut ne pas être fiable, cela peut également provenir de votre compte Amazon ou d'un paramètre de votre application Alexa.

Amazon propose des solutions pour résoudre le problème Alexa ne jouera pas de musique sur cette page, mais ils ne résolvent pas le problème la plupart du temps.

Problèmes similaires :

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• Alexa ne jouera pas Sirius XM – pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre SiriusXM est lié à votre Alexa

Pour corriger les erreurs mentionnées ci-dessus et profiter de votre musique Alexa sans problème, consultez les étapes décrites ci-dessous.

Que puis-je faire si Alexa ne joue pas de musique ?

1. Améliorez votre vitesse Internet

La plupart du temps, Alexa ne jouera pas de musique en raison de la faible vitesse du réseau. Pour obtenir de meilleurs débits Internet, essayez les techniques suivantes :

• Déconnectez les appareils inutilisés pour décongestionner le réseau Wi-Fi.
• Placez votre appareil sur une surface surélevée.
• Réduisez les interférences en positionnant vos appareils connectés loin des métaux, des fours, des murs, etc.
• Utilisez le canal 5 GHz de votre routeur.

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2. Confirmez que votre abonnement est actif

1. Visitez le site Web d'Amazon sur votre navigateur Internet.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Cliquez sur votre nom ci-dessus Compte et listes en haut de la page.
4. Aller à Adhésions et abonnements. (pourrait également être appelé votre adhésion principale dans certains pays).

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3. Redémarrez votre écho

1. Éteignez l'écho.
2. Débranchez-le de la source d'alimentation.
3. Laissez l'écho déconnecté pendant une demi-minute.
4. Rebranchez l'appareil à une source d'alimentation.

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4. Choisissez Prime comme fournisseur de musique par défaut

1. Lancez l'application Alexa.
2. Appuyez sur l'icône de hamburger (trois points) en haut à gauche de votre écran.
3. Ouvert Paramètres.
4. Aller à Musique.
5. Sélectionnez le Services par défaut option.
6. Choisir Amazon Musique.

Cette solution fonctionne surtout si vous avez plusieurs lecteurs de musique sur votre application Alexa.

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5. Confirmez que la chanson est disponible

Une raison pour laquelle Alexa ne jouera pas de musique pourrait être parce que la chanson que vous essayez de diffuser n'est pas disponible.

Amazon Prime Unlimited a plus de chansons que Prime Music. Pour dépanner votre Alexa dans ce scénario, essayez de jouer une chanson différente.

Si cette autre musique est lue sans problème, vous pouvez deviner que la musique que vous essayez de diffuser n'est pas indisponible.

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6. Ouvrez vos ports de pare-feu

1. Trouver votre adresse IP.
2. Ouvrez votre navigateur Internet.
3. Tapez votre adresse IP dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.
4. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre routeur.
5. Dans la page Paramètres, recherchez le Redirection de port surface.
6. Ouvrez les ports suivants:
   • 123
   • 443
   • 4070
   • 5353
   • 33434
   • 40317
   • 49317

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7. Définissez votre pays sur Amazon

1. Visitez Amazon Page Web Gérer votre contenu et vos appareils.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Aller à Paramètres.
4. S'il n'y a pas Paramètres lien, cliquez Accédez à la page Gérer votre contenu et vos appareils.
5. Aller à Paramètres de pays.
6. S'il n'y a pas Paramètres de pays, aller vers Préférences > Paramètres de pays/région.
7. Frappez le Changer bouton.
8. Mettez à jour le champ pays avec votre pays actuel.
9. Sélectionnez le Cliquez ici pour en savoir plus sur les autres sites Amazon relier.
10. Cliquer sur Apprendre ou alors En savoir plus.
11. Définissez votre pays dans le Mettez à jour votre boutique Kindle par défaut vers Amazon section.

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8. Désactiver le filtre explicite

1. Lancez l'application Alexa.
2. Appuyez sur l'icône du hamburger en haut à gauche.
3. Robinet Paramètres.
4. Aller à Musique.
5. En dessous de Paramètres du compte, ouvert Filtre explicite.
6. Activer Filtre explicite en basculant l'interrupteur.

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9. Désinscrire et réinscrire votre appareil Echo

1. Ouvrez l'application Alexa.
2. Aller à Dispositifs.
3. Aller vers Echo & Alexa > Le nom de votre appareil.
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Se désinscrire.

Après avoir désenregistré votre Echo, enregistrez-le et configurez-le à nouveau.

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10. Mettez à jour votre emplacement, votre fuseau horaire et votre langue

1. Ouvrez l'application Alexa.
2. Appuyez sur Dispositifs.
3. Aller à Echo & Alexa > le nom de votre appareil.
4. Assurez-vous que votre emplacement, votre fuseau horaire et votre langue sont corrects.