Tout comme Google Play et Mac App Store, Microsoft a son propre magasin d'applications pour les appareils Windows. En plus des applications, vous pouvez télécharger des vidéos numériques, des livres électroniques et de la musique numérique à partir de celui-ci. Auparavant, cette boutique d'applications n'était disponible que pour Windows 8 et Windows Server 2012. Mais, depuis le lancement de Windows 10, le Windows Store est accessible depuis différentes plateformes telles que Windows Marketplace, Xbox Video, Windows Phone Store et Xbox Music.
Dernièrement, les utilisateurs de Windows 10, Windows 8 et Windows 8.1 ont été confrontés à une erreur lors de la tentative de téléchargement de certaines applications. « Quelque chose s'est passé et cette application n'a pas pu être installée. Veuillez réessayer. Code d'erreur: 0x80073cf9. » Cette erreur ne se produit pas lors du téléchargement d'un ensemble particulier d'applications. Parfois, vous pourrez télécharger n'importe quelle application, tandis que d'autres fois, cette erreur apparaîtra à chaque fois. L'erreur semble également apparaître lors du téléchargement des mises à jour Windows via le Windows Store. Si vous rencontrez ce problème, vous êtes l'un des nombreux utilisateurs de Windows. Mais ne vous inquiétez pas. Nous vous aiderons à résoudre ce problème. Suivez simplement les méthodes mentionnées ci-dessous et votre Windows Store sera exempt de cette erreur en un rien de temps.
Les utilisateurs du monde entier ont essayé un certain nombre de méthodes pour résoudre ce problème, mais seules quelques-unes ont fonctionné pour eux. Nous mentionnerons toutes les méthodes qui peuvent résoudre cette erreur pour vous. Suivez les méthodes mentionnées ci-dessous une par une, jusqu'à ce que vous ne voyiez plus cette erreur. Nous commencerons par les correctifs les plus simples, en descendant avec les plus complexes.
#1 - Créer des dossiers AppReadiness / AUInstallAgent
Cette solution a aidé de nombreux utilisateurs à résoudre le problème. Les dossiers AppReadiness et AUInstallAgent existent normalement dans le répertoire Windows. Mais, si ces dossiers ne sont pas présents dans le répertoire C:\Windows\ de votre appareil, vous devrez les créer. Avant de commencer avec la méthode, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur. Maintenant, suivez les étapes pour exécuter cette méthode.
Étape 1. Ouvrez l'explorateur de fichiers. Si vous ne parvenez pas à le localiser, cliquez simplement avec le bouton droit sur le bouton du menu Démarrer et sélectionnez Explorateur de fichiers.
Étape 2. Maintenant, allez sur Ce PC et suivez ce chemin :
C: > Fenêtres >
Si le système d'exploitation Windows est installé sur une autre partition de disque, accédez au dossier Windows de cette partition de disque.
Étape 3. Ici, vous devez créer deux nouveaux dossiers. Pour cela, faites un clic droit sur un espace vide, allez dans Nouveau et sélectionnez Dossier. Lorsqu'on vous demande l'autorisation, sélectionnez Oui. Répétez cette opération une fois de plus pour créer un autre dossier.
Étape 4. Renommer Nouveau dossier à AUInstallAgentet Nouveau dossier (2) à AppReadiness. Pour ce faire, faites un clic droit sur les dossiers et sélectionnez Renommer, puis saisissez le nouveau nom.
Après avoir créé les deux dossiers, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu. Si l'erreur persiste, passez à la méthode suivante.
#2 - Vérifiez la date, l'heure et la région
La méthode la plus simple qui pourrait faire le travail pour vous consiste à vérifier si la région, la date et l'heure sont correctes. S'ils sont réglés pour corriger, vous pouvez passer à la méthode suivante. Mais, s'ils ne sont pas corrects, vous devrez les régler pour qu'ils soient corrects. Pour ce faire, suivez simplement les étapes.
Étape 1. Allez sur Cortana et tapez Panneau de configuration. Appuyez sur Entrée.
Étape 2. Accédez à Horloge et région.
Étape 3. Maintenant, un par un, allez à Date et l'heure et Région. Corrigez les deux en fonction de votre emplacement et de votre fuseau horaire.
Étape 4. Redémarrez votre appareil.
Cela devrait résoudre le problème. Si vous obtenez toujours l'erreur, essayez la méthode suivante.
#3 – Déconnectez-vous et connectez-vous au Windows Store
De nombreux utilisateurs ont signalé que le simple fait de se déconnecter, puis de se reconnecter dans le Windows Store a résolu le problème pour eux. Essayez-le vous-même et voyez s'il fait le travail. Si vous rencontrez toujours l'erreur, passez à la méthode suivante.
#4 – Réinitialiser le Windows Store
Dans cette méthode, nous allons essayer de réinitialiser le cache du Windows Store. Suivez les étapes pour le faire.
Étape 1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton du menu Démarrer et sélectionnez Exécuter.
Étape 2. Taper épave et cliquez sur d'accord.
Après avoir effectué l'étape 2, la fenêtre d'invite de commande s'ouvrira et épave la commande sera exécutée. Attendez qu'il se termine. Une fois terminé, Windows Store s'ouvrira. Essayez de télécharger les applications et vérifiez si votre Windows Store est exempt de cette erreur. Si vous obtenez toujours la même erreur, essayez la méthode suivante.
#5 – Désactiver le pare-feu / antivirus
Le pare-feu ou l'antivirus peut également affecter le Microsoft Store, entraînant l'erreur ox80073cf9. Alors, essayez de le désactiver, puis essayez de télécharger l'application. Si vous parvenez à terminer le téléchargement sans aucun problème, réactivez le pare-feu / l'antivirus. Et si vous obtenez toujours l'erreur, essayez la méthode suivante.
#6 – Redémarrez les services Windows Update
Dans cette méthode, nous allons redémarrer les services Windows Update. Cette méthode aidera les utilisateurs qui obtiennent le code d'erreur ox80073cf9 en essayant de télécharger Windows Update via Windows Store. Voici comment exécuter la méthode.
Étape 1. Faites un clic droit sur le bouton du menu Démarrer et sélectionnez Cours.
Étape 2. Taper services.msc et cliquez d'accord.
Étape 3. Maintenant, recherchez le service nommé Windows Update. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer. Si l'option Redémarrer n'est pas cliquable, cela signifie que le service n'est même pas défini sur Démarrer. Alors, cliquez sur Démarrer.
Étape 4. Redémarrez votre appareil.
Cela devrait corriger l'erreur. Si vous rencontrez toujours le problème, essayez la méthode suivante.
#7 - Exécutez le vérificateur de fichiers système
Des fichiers système corrompus peuvent également être à l'origine de cette erreur. Pour résoudre ce problème, nous allons exécuter le vérificateur de fichiers système. Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour le faire.
Étape 1. Faites un clic droit sur le bouton du menu Démarrer et faites un clic droit sur Invite de commandes. Sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur.
Étape 2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée après.
sfc/scannow
L'étape 2 lancera le processus d'analyse des fichiers endommagés et les remplacera également. Le processus prendra un certain temps, alors attendez patiemment qu'il se termine. Lorsque c'est fait, redémarrez votre appareil, puis vérifiez si le problème est résolu. Si le code d'erreur ox80073cf9 vous dérange toujours, essayez la méthode suivante.
#8 – Supprimer le dossier OLE
Cette méthode a semblé fonctionner pour de nombreux utilisateurs confrontés au même problème. Dans cette méthode, vous devrez supprimer le dossier OLE du Registre. Mais, avant de faire quoi que ce soit avec le Registre, vous devriez faire un sauvegarde de celui-ci. Donc, nous allons d'abord en faire une sauvegarde, puis nous en supprimerons le dossier OLE.
Supprimer le dossier OLE
Étape 1. Allez sur Cortana et tapez regedit et appuyez sur Entrer.
Étape 2. Suivez ce chemin sur le côté gauche de la fenêtre pour localiser le dossier OLE :
HKEY_CURRENT_USER > Logiciel > Microsoft
Étape 3. Supprimez le dossier OLE en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris en sélectionnant Supprimer.
Étape 4. Redémarrez votre appareil.
Cela devrait corriger le code d'erreur 0x80073CF9. Si vous avez pu vous débarrasser de cette erreur en utilisant une autre méthode, n'oubliez pas de les mentionner ci-dessous dans les commentaires.
